Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi una settimana. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ciao ,
purtroppo devo dire al casinò online Nomini che questi purtroppo non entrano in gioco. Ho appena ricevuto una risposta standard alla mia e-mail e nella chat dal vivo mi è stato detto che avevano la richiesta di prelievo e l'avrebbero elaborata prontamente. Era a metà della scorsa settimana. Purtroppo finora non è successo NULLA. Sarei grato per l'aiuto.
Cordiali saluti
Daniele
Hello ,
unfortunately I have to say at the online casino Nomini that these unfortunately don't come into play. I just received a standard response to my email and was told in live chat that they had the withdrawal request and would process it promptly. That was in the middle of last week. Unfortunately NOTHING has happened so far. I would be grateful for help.
Kind regards
Daniel
hallo ,
leider muss ich bei dem Online Casino Nomini feststellen , dass diese leider nicht in die Pötte kommen. Auf meine email habe ich einfach nur eine Standardantwort erhalten und im Livechat wurde mir gesagt, dass sie die Auszahlungsanfrage vorliegen haben und zeitnah bearbeiten werden. Das war Mitte letzte Woche. Es hat sich bis jetzt leider NICHTS getan. Ich wäre um Hilfe dankbar.
mit freundlichen Grüßen
daniel
Ciao patron28102602,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Nomini Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente hai richiesto il ritiro? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e da allora ti hanno risposto? Hai accumulato il tuo saldo con soldi veri o hai utilizzato qualche tipo di bonus?
Tieni presente che di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del primo prelievo poiché in alcuni casinò potrebbe essere necessario più tempo per completare il processo di verifica.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello patron28102602,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nomini Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?
Please note that we usually advise to wait at least 14 days for the first withdrawal to be processed as it may take longer in some casinos to finish the verification process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Buon giorno,
il pagamento è avvenuto proprio la scorsa settimana mercoledì in prima serata. Ho usato un bonus sul deposito. Supponiamo che abbia depositato 50 e richiesto il bonus del 100% sul 1° deposito. Così ho iniziato a giocare con € 100 e ho convertito completamente questo importo. Non sapevo che avrei dovuto aspettare 14 giorni prima. Tuttavia, penso che fino a 14 giorni per un pagamento siano davvero tanti. Ho contattato l'ultima volta il casinò venerdì scorso. La loro risposta è stata che hanno il pagamento, ma ci vorrà del tempo prima che il pagamento abbia luogo. Mi sono insospettito perché so da altri fornitori, ad esempio, che ho una conferma di pagamento entro 2 giorni al massimo. Al Nomini, invece, non ricevo risposta alla mia mail, che ho scritto anche venerdì. Tranne che nella chat dal vivo, mi hanno dato le informazioni che hai il pagamento, ma ci vorrà del tempo. Non è ancora successo nient'altro. Ti ringrazio per il tuo impegno.
Cordiali saluti
Daniele
Good morning,
the payout took place just last week Wednesday early evening. I used a deposit bonus. Say I deposited 50 and claimed the bonus of 100% on the 1st deposit. So I started playing with €100 and fully converted this amount. I wasn't aware that I should wait 14 days first. However, I think up to 14 days for a payout is really a lot. I last contacted the casino last Friday. Their response was that they have the payout but it will take time before the payout will take place. I became suspicious because I know it from other providers, for example, that I have a payment confirmation within 2 days at most. At Nomini, however, I get no answer to my email, which I also wrote on Friday. Except in the live chat, they gave me the info that you have the payout, but this will take time. Nothing else has happened yet. I thank you for your commitment.
Kind regards
Daniel
Guten Morgen,
die Auszahlung fand erst letzte Woche Mittwoch frühen abends statt. Ich habe einen Einzahlungsbonus genutzt. Sprich ich habe 50 einbezahlt und den Bonus von 100% auf die 1. Einzahlung beansprucht. Somit habe ich dann mit 100€ angefangen zu spielen und diesen Betrag auch vollständig umgesetzt. Das ich erstmal 14 Tage abwarten sollte , war mir jetzt nicht klar. Ich finde allerdings bis zu 14 Tage für eine Auszahlung echt viel. Das Casino habe ich am letzten Freitag zuletzt kontaktiert. Deren Antwort war, dass sie die Auszahlung vorliegen haben, es aber dauert , bis die Auszahlung stattfinden wird. Da bin ich misstrauisch geworden , da ich es beispielsweise von anderen Anbietern kenne , dass ich maximal innerhalb 2 Tagen eine Auszahlungsbestätigung habe. Bei Nomini bekomm ich auf meine email allerdings keine Antwort die ich ebenfalls am Freitag verfasst hatte. Außer im Livechat, dort wurde mir die Info gegeben , dass Sie die Auszahlung vorliegen haben, aber dies dauern wird. Mehr ist noch nicht passiert. Ich bedanke mich für Ihren Einsatz.
mit freundlichen Grüßen
daniel
Salve, ho i soldi.
Grazie per il vostro sostegno. Buona giornata e buon inizio di fine settimana. saluti daniele
Hello, I got my money.
Thanks for your support. Have a nice day and a good start into the weekend. Greetings daniel
Hallo , ich habe mein Geld bekommen.
vielen Dank für Ihre Unterstützung. Schönen Tag noch und schonmal einen guten Start ins Wochenende. Gruß Daniel
Grazie patron28102602 per averci fatto sapere che il tuo problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you patron28102602 for letting us know that your issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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