Il giocatore dalla Germania non è soddisfatto del processo di prelievo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto perché il giocatore ha ricevuto parte delle sue vincite e nel frattempo ha perso il resto.
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Nomini Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 4.300 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao squadra,
Ho giocato al casinò nomini e dopo molti depositi non andati a buon fine ho finalmente vinto. Il casinò conferma che i prelievi verranno effettuati dopo 3 giorni. Ho richiesto il pagamento lunedì e finora non ho ricevuto alcun feedback. Secondo la live chat, non è necessario un KYC. Purtroppo posso effettuare solo prelievi singoli di 500€, quindi il processo richiederà molto tempo. Non c'è modo di garantire il credito esistente. Normalmente aspetterei più a lungo per lamentarmi, ma due cose mi preoccupano. 1. Non ricevo alcun feedback dal casinò. 2. Il mio livello VIP è stato limitato senza motivo. Ieri riuscivo ancora a prelevare 800€ al giorno (livello 3) oggi sono solo 500 (livello 2) non c'è motivo per questo. La live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non è disponibile dalle 16:00. Grazie per la vostra comprensione e il vostro aiuto.
Tanti auguri
Swippipp
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Swippipp,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Se nel frattempo accade qualcos'altro di sospetto, contattaci immediatamente.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Swippipp, capisco la tua frustrazione, ma vorrei sottolineare che i casinò sono gestiti da esseri umani e, sfortunatamente, c'è molto spazio per gli errori.
Ho capito correttamente in base agli screenshot forniti che hai già richiesto un nuovo prelievo dopo che il primo è stato annullato? In tal caso, posso solo consigliarti di aspettare ancora qualche giorno. Ci vuole tempo per elaborare completamente il prelievo e, anche se contattassimo il casinò in questo momento, non renderebbe l'intero processo più veloce.
Certo, se non ci saranno sviluppi, interverremo, ma prima bisogna aspettare. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Il caso può essere chiuso, ricevuto 1300 € e scommesso via il resto. Rimane un mistero per me perché un casinò con una condotta commerciale così sleale possa godere di una così buona reputazione qui.
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Pubblico
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3 anni fa
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Fantastiche notizie, Swippipp. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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