L'account del giocatore è stato bloccato durante il processo di verifica. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato e l'account è stato riaperto.
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Nomini Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 1.000 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Mi sono registrato di recente al casinò nomini, ho fatto dei depositi e tutto era normale. Comunque ho ottenuto delle vincite (nessun bonus), e ho chiesto il ritiro e ho chiesto tramite la live chat dove potevo inviare i documenti per prelevare 1000 euro .ha risposto che in linea di principio non ci sarebbe stato bisogno di documenti.
Tuttavia, il giorno successivo hanno inviato un'e-mail di conferma che il ritiro era in fase di elaborazione e che avrei ricevuto il mio ritiro a breve.
Poi, mi hanno mandato una mail dicendo che dovevo inviare dei documenti personali per la verifica, e dopo alcune difficoltà e molta burocrazia per consegnare i miei documenti, ho ricevuto un'altra mail dicendo che era stata consegnata all'ufficio finanziario e che poi avrei sperando che tutto si risolva presto.
Tuttavia, decido di visitare nuovamente il sito Web del casinò e con mia sorpresa che il conto è chiuso, non potendo accedervi.
Dopo questa situazione, e chiedendo informazioni via mail, non mi hanno più risposto, dopo vari tentativi e messaggi, semplicemente non mi hanno risposto e non mi hanno risposto. C'è anche una situazione, che probabilmente potrebbe aver causato un problema, perché quando mi sono registrato al casinò, l'ho fatto in Irlanda, dove attualmente vivo, tramite una connessione Internet a casa mia. Dopo aver depositato, giocato e vinto dei soldi, ho chiesto di prelevare, utilizzando sempre la stessa connessione Internet. Il giorno successivo, tramite il mio Internet mobile, dopo aver visitato alcuni siti che sono bloccati sul mio numero di telefono (numero di telefono), avevo la VPN accesa e mi sono dimenticato di spegnerla e nel frattempo ho visitato il casinò nomini. Ecco perché mi hanno anche inviato e-mail dicendomi di evitare di usare la VPN perché sarebbe contro le regole del casinò. Ma vale la pena ricordare che dalla registrazione al casinò alla richiesta di prelievo, tutto è stato fatto sulla stessa connessione Internet che ho a casa mia in Irlanda. Vorrei che il guru del casinò mi aiutasse come hanno fatto prima a cercare di sbloccare questa situazione, perché è stato attraverso la valutazione che hai dato al tuo sito, che è perfetta, e onestamente mi sento. non c'è niente di perfetto
Sto aspettando la tua opinione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Bufalo42,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Nomini Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti e il casinò a volte potrebbe bloccare l'accesso al tuo account fino al termine dell'intero processo. Inoltre, tieni presente che finché non hai avuto alcun vantaggio aggiuntivo nel casinò utilizzando la VPN, non dovrebbe essere un motivo per cui il casinò non ti paga il saldo che hai lì.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno. Il processo è iniziato martedì 6 settembre, il giorno dopo che ho richiesto il ritiro lunedì 5. Ho inviato la mia carta di cittadinanza tramite un link che il casinò mi ha inviato via e-mail, e anche diversi documenti per la verifica dell'indirizzo, come estratti conto bancari e altri documenti correlati per confermare il mio indirizzo qui in Irlanda. Mi hanno chiesto più documenti con il nome completo, ma io non ne avevo uno con il mio indirizzo attuale, ma ne ho inviato un altro, un documento governativo con il nome completo, ma con il mio vecchio indirizzo, sempre in Irlanda. Il giorno successivo, sono entrato nel casinò e ho dimenticato di avere la VPN attiva, e ho giocato per un po', ma non ho ottenuto alcuna vincita, ho persino speso il mio saldo che aveva ca. 400 euro, ma questo è stato il giorno dopo che ho chiesto il ritiro. mercoledì volevo accedere al conto ed è stato chiuso. verificato o meno.
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Pubblico
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2 anni fa
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Giusto per informare che oggi ricevo un'e-mail da nomini che conferma che l'account è verificato e un'altra e-mail che mi dice che il prelievo stava per essere elaborato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Bufalo42,
Grandi notizie. Desideri mantenere aperto il reclamo fino a quando non ricevi il denaro o desideri chiuderlo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Bufalo42,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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