HomeReclamiOcean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Punti di penalità: 76

Importo:: 800 €

Ocean Breeze Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 20/03/2021 | Non risolto : 24/11/2021
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto un ritiro sette settimane fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il casinò non ha risposto.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho richiesto un pagamento sul mio account il 31 gennaio, quindi sono passati quasi 2 mesi in "elaborazione". Ho già scritto 5 o 6 volte all'assistenza che ti ha scoraggiato, ma ancora solo che presumibilmente cercano di elaborare il processo come il più rapidamente possibile portare ..... semplicemente ridicolo e oltraggioso non sarei sorpreso se questo casinò dem

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile 19janschmidt89,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai ricevuto la conferma della corretta verifica dell'account?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho verificato il mio account prima di richiedere un prelievo e ho ricevuto una conferma per questo. Il pagamento richiesto dal conto del casinò al mio conto bancario è stato "in elaborazione" per quasi 8 settimane senza che continui o succeda qualcosa ...

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, 19janschmidt89, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao 19janschmidt89,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Chiediamo all'Ocean Breeze Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Da ieri il pagamento nelle transazioni nel mio account è stato almeno impostato su "approvato" e non sembra più essere elaborato come se succedesse qualcosa dopo 2 mesi spero che non ci vogliano altri 2 mesi prima che il denaro venga trasferito a mio avviso, si spera che la storia giunga presto a un finale relativamente tardo ma felice 🙂👍

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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