Il giocatore tedesco ha chiesto un ritiro sette settimane fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il casinò non ha risposto.
Ho richiesto un pagamento sul mio account il 31 gennaio, quindi sono passati quasi 2 mesi in "elaborazione". Ho già scritto 5 o 6 volte all'assistenza che ti ha scoraggiato, ma ancora solo che presumibilmente cercano di elaborare il processo come il più rapidamente possibile portare ..... semplicemente ridicolo e oltraggioso non sarei sorpreso se questo casinò dem
Gentile 19janschmidt89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai ricevuto la conferma della corretta verifica dell'account?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ho verificato il mio account prima di richiedere un prelievo e ho ricevuto una conferma per questo. Il pagamento richiesto dal conto del casinò al mio conto bancario è stato "in elaborazione" per quasi 8 settimane senza che continui o succeda qualcosa ...
Grazie mille, 19janschmidt89, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao 19janschmidt89,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
Chiediamo all'Ocean Breeze Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Da ieri il pagamento nelle transazioni nel mio account è stato almeno impostato su "approvato" e non sembra più essere elaborato come se succedesse qualcosa dopo 2 mesi spero che non ci vogliano altri 2 mesi prima che il denaro venga trasferito a mio avviso, si spera che la storia giunga presto a un finale relativamente tardo ma felice 🙂👍
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.