Il giocatore messicano ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore.
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Palace of Chance Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: Mex$133
Palace of Chance Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buonasera Mi scusi ho un problema con la verifica dell'account ho già inviato le foto della mia prova di indirizzo e identificazione ma non ho avuto risposta sono passati più di 4 giorni e nulla poteva aiutarmi xper favore
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Luisangelo17,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Luisangel17,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Non tutti non rispondono se voglio aiuto
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2 anni fa
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Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
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2 anni fa
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Non ho più profitti quello che succede è che voglio depositare al casinò e come se non verificassero il mio account perché devo essere sicuro che il mio account verrà verificato in modo da poter investire nel caso in cui vinco tu posso ritirare il mio desiderio di essere chiaro per questo voglio che il mio account sia verificato perché bene ma bene ci è voluto molto tempo Bene, penso che farò meglio a cercare un altro casinò
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Pubblico
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2 anni fa
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Per favore fatemi sapere se desiderate continuare in questo thread o se preferite trovare un altro casinò e chiudere questo caso. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Luisangel17,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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