Il giocatore statunitense ha chiesto il ritiro quasi un mese fa. Da allora è in sospeso. Dopo le indagini, ha ricevuto le sue vincite.
Chip gratuito basato su depositi precedenti. Account verificato al 100%. I requisiti di irrigazione soddisfano. Nessuna violazione del bonus. Depositante regolare. Aspettavo dal 23 dicembre (account verificato prima della richiesta di prelievo) per un prelievo di Bitcoin. Nessuno comunica. Il supervisore non può fare nulla. Il team di pagamento non risponde.
Cara Kali,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai ricevuto pagamenti da questo casinò in passato?
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„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e tempi di pagamento lunghi. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Non ho ricevuto pagamenti in passato ma ho richiesto un prelievo settimane prima ed è stato verificato con successo. L'importo APPROVATO PER INCASSI A BITCOIN, verificati i documenti KYC, era di $ 1500. Ci è voluto così tanto tempo per il pagamento che ho annullato il deposito e ho giocato le vincite gradualmente. Questa volta ho aspettato $ 100 e non ho ricevuto nessuna richiesta di pagamento con successo.
Grazie mille, Kali, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Kali,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Palace of Chance Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata e non sono sicuro di quale sia il blocco qui, fammi vedere se non riesco a far muovere le cose per te Kali.
Auguri,
Nick e Palace of Chance
Bene amici miei,
Abbiamo un'approvazione. Vedrò cosa si può fare per farlo uscire dalla porta.
Auguri,
Nick e Palace of Chance
Ritiro completato. Grazie per il tuo aiuto Casino Guru & Nick.
Cara Kali,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru