Il giocatore del Texas aveva richiesto un prelievo di $ 2500 sette settimane fa dopo aver vinto con un bonus "senza regole". Nonostante il completamento e l'ottenimento dell'approvazione per tutte le verifiche, il pagamento non era stato ricevuto e il servizio clienti non era riuscito a velocizzare o a segnalare il problema come promesso. Alla fine, il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
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