Ho creato un account in questo casinò qualche giorno fa, ho ricevuto un bonus senza deposito e ho vinto 100 euro, che è il guadagno massimo per questo bonus.
Mi hanno detto che per prelevare questi 100 dovevo effettuare il deposito minimo e fare una scommessa 1x su questo deposito minimo, quindi ho fatto anche questo.
Per effettuare il prelievo mi hanno detto di fare un controllo e di mandare i documenti, che erano tanti documenti che mi sembrava strano, mi hanno chiesto le foto del fronte e del retro della carta di credito, non me l'hanno chiesto nascondi i miei numeri CCV, ma l'ho fatto comunque per sicurezza.
Oggi ho ricevuto un'e-mail che la mia verifica è stata accettata.
Tuttavia, quando si tenta di accedere al sito Web, viene visualizzato un messaggio che informa che l'account è stato bloccato. Non riesco ad accedere al casinò e il supporto impiega sempre molto tempo a rispondere, dato che posso contattarli solo via email.
Penso che si stiano prendendo il loro tempo e facendo di tutto per impedirmi di ricevere i soldi, inoltre sono sempre molto vaghi nello spiegare ogni mio dubbio, raramente rispondono all'argomento specifico cercando di evitare le risposte che pretendo.
In breve, non mi fido di questo casinò o del loro supporto per cercare di aiutarmi.
Spero che possiate aiutarmi, grazie.
Miguel C****
I created an account at this casino a few days ago, received a no deposit bonus and won 100 euros, which is the maximum earnings for this bonus.
They told me that in order to withdraw this 100 I had to make the minimum deposit and make a 1x wager on this minimum deposit, so I also did this.
To carry out the withdrawal they told me to carry out a check and send documents, which were so many documents that I found it strange, they asked me for photos of the front and back of the credit card, they didn't ask me to hide the CCV numbers but I I did it anyway as security.
Today I received an email that my verification was accepted.
However, when trying to access the website, a message appears that the account has been blocked. I can't access the casino and support always takes a long time to respond, as I can only contact them via email.
I think they are taking their time and trying everything to prevent me from receiving the money, on top of that they are always very vague in explaining any doubts I have, they rarely respond to the specific subject trying to avoid the answers I demand.
In short, I don't trust this casino or their support to try to help me.
I hope you can help me, Thank you.
Miguel C****
Criei conta neste casino há uns dias atrás, recebi bonus sem deposito e ganhei 100 euros, cujo é o máximo ganho para este bonus.
Disseram me que para poder levantar estes 100 tinha que fazer o deposito minimo e fazer um wager de 1x sobre este deposito minimo, pelo que tambem fiz isto.
Para efetuar o levantamento disseram me para fazer uma verificação e envia documentos, que já agora eram tantos documentos que até estranhei, pediram me fotos da parte da frente e de tras do cartão de credito, não me pediram para esconder os numeros de ccv mas eu fi-lo na mesma como segurança.
Hoje recebi email que a minha verificação foi aceite.
No entanto ao tentar entrar no site, aparece mensagem que a conta foi bloqueada. Nao consigo entrar no casino e o suporte demora sempre muito a responder, pois so consigo entrar em contacto com eles por email.
Eu acho que eles estão a demorar e a tentar de tudo para eu não poder receber o dinheiro, ainda por cima são sempre muito vagos a explicar alguma duvida que tenho, raramente respondem ao assunto em concreto tentando evitar as respostas que exigo.
Resumindo, eu não confio neste casino nem no suporte para tentar me ajudar.
Espero que consiguem me ajudar, Obrigado.
Miguel C****
Modificato da un admin di Casino Guru
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