HomeReclamiParadise 8 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato in seguito al processo di verifica.

Paradise 8 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato in seguito al processo di verifica.

Traduzione automatica:

Importo:: 100 €

Paradise 8 Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 26/10/2023 | Risolto : 14/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore portoghese aveva verificato la sua identità seguendo le istruzioni del casinò e aveva vinto 100 euro utilizzando il bonus senza deposito. Tuttavia, dopo che la sua verifica è stata accettata, il suo account è stato bloccato e non è stato in grado di contattare l'assistenza clienti del casinò, il che ha causato difficoltà di prelievo. Il giocatore si era lamentato della lentezza della risposta del casinò e del processo di prelievo. Ha inoltre affermato che il casinò aveva inventato nuovi termini per evitare il pagamento. Avevamo contattato il casinò per chiarire la situazione. Alla fine, il giocatore ha ricevuto le sue vincite e il problema è stato risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho creato un account in questo casinò qualche giorno fa, ho ricevuto un bonus senza deposito e ho vinto 100 euro, che è il guadagno massimo per questo bonus.

Mi hanno detto che per prelevare questi 100 dovevo effettuare il deposito minimo e fare una scommessa 1x su questo deposito minimo, quindi ho fatto anche questo.

Per effettuare il prelievo mi hanno detto di fare un controllo e di mandare i documenti, che erano tanti documenti che mi sembrava strano, mi hanno chiesto le foto del fronte e del retro della carta di credito, non me l'hanno chiesto nascondi i miei numeri CCV, ma l'ho fatto comunque per sicurezza.

Oggi ho ricevuto un'e-mail che la mia verifica è stata accettata.

Tuttavia, quando si tenta di accedere al sito Web, viene visualizzato un messaggio che informa che l'account è stato bloccato. Non riesco ad accedere al casinò e il supporto impiega sempre molto tempo a rispondere, dato che posso contattarli solo via email.

Penso che si stiano prendendo il loro tempo e facendo di tutto per impedirmi di ricevere i soldi, inoltre sono sempre molto vaghi nello spiegare ogni mio dubbio, raramente rispondono all'argomento specifico cercando di evitare le risposte che pretendo.

In breve, non mi fido di questo casinò o del loro supporto per cercare di aiutarmi.

Spero che possiate aiutarmi, grazie.

Miguel C****

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao bootecas25,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Paradise 8 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Da quando esattamente il tuo account non è disponibile? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno mai spiegato il motivo della chiusura del tuo account?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Hanno impiegato molto tempo a controllare i documenti, mi hanno chiesto documenti che nessun casinò mi ha mai chiesto. "Fronte e retro della carta di credito", per me chiederlo non è normale ed è un brutto segno.

Alla fine sono stato verificato ma poi mi hanno bloccato l'account, sono riuscito a mettermi in contatto con il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 "live chat" e dopo 5 ore di attesa in chat hanno risposto e mi hanno sbloccato, non mi hanno detto il motivo per cui lo ero bloccato.

Ieri ho fatto la richiesta di prelievo, scommetto che ci sarà un problema e che ci vorrà più di 1 mese. A loro piace semplicemente ritardare le cose e trovare scuse per trattenere i soldi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Non sono affatto un casinò affidabile e l'assistenza clienti è una barzelletta in cui non spiegano mai nulla, è solo una perdita di tempo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao bootecas25,

È una richiesta del tutto comune se hai utilizzato la carta per depositare nel casinò. Inoltre molti casinò bloccano il conto del giocatore fino al termine del processo di verifica. Si prega di inoltrare loro tutti i documenti richiesti per completare il processo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sto ancora aspettando i miei soldi. È passata quasi una settimana e niente. L'assistenza mi risponde raramente.

Questo è quello che mi hanno inviato via email: "Carta di credito*9948 (copie fronte e retro con le prime sei (6) e le ultime quattro (4) cifre della tua carta)". (Quando dovevo fare la verifica)

Chiaramente non è normale che chiedano questo, è pericoloso e non menzionano nemmeno di nascondere le 3 cifre di sicurezza sul retro della carta di credito. (Per me questo è un furto)

Lo ripeto ancora, questo casinò è fraudolento, non mi fido di loro, il supporto è stato orribile e il tempo e la fatica necessari per effettuare un prelievo sono incommensurabili.

Depositare è istantaneo, ma ritirare ci sono milleuno condizioni e ci vuole più di 1 mese per risolvere il ritiro, "se mai lo faranno". In breve, so che non hanno molti clienti e impiegano volutamente molto tempo per restituire i soldi guadagnati sul loro sito web.

Sono sicuro che questo reclamo è lungi dall'essere risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Spero che tu possa aiutarmi in questo caso, non ho ancora ricevuto i soldi sul mio conto bancario ed è trascorso il periodo massimo di 12 giorni che mi hanno comunicato nel supporto online di questo casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao bootecas25,

Sfortunatamente se non desideri inoltrare loro le informazioni richieste per verificare il tuo account non possiamo fare nulla. Ogni giocatore deve sottoporsi al processo di verifica e, se si rifiuta, non c'è possibilità di prelevare denaro dal casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Nick, hai letto male la mia lamentela. Sono stato già controllato 2 settimane fa, come ho detto prima. Non vogliono pagarmi e inventano sempre nuovi termini per non farmi pagare. Inizialmente mi hanno detto che dovevo depositare per prelevare il bonus. Sono stato informato che potevo ritirare il bonus e ho dovuto attendere un massimo di 12 giorni.

Tuttavia, oggi ho ricevuto questa email: Ciao Miguel,

Spero che questa email ti trovi bene.

In conformità con i nostri termini e condizioni, il massimo incasso per

i depositi fino a 250 sono 10 volte l'importo del deposito e l'importo del bonus aumenta

detratto al momento del ritiro.

A causa della detrazione del bonus e dell'importo di prelievo richiesto c'è

fondi insufficienti per pagare.

Sei più che benvenuto a invertire il tuo prelievo per vincere di più.

Ti invitiamo a partecipare alla nostra chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (il fumetto della chat in alto a destra del

sullo schermo) e uno dei nostri agenti ti aiuterà con tutto ciò di cui hai bisogno.

Grazie e spero di vedervi presto online.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Non vogliono pagarmi quello che devono e inventano o ritardano sempre il processo il più a lungo possibile, per favore contattateli il prima possibile, perché da solo non posso fare nulla contro tanti inganni e furti. Grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ultima cosa, ho seguito tutti i termini necessari per effettuare questo prelievo. Tutto è stato controllato e confermato dal supporto prima di effettuare una richiesta di prelievo. Si prega di mettersi in contatto con loro per vedere se finalmente agiscono in conformità con i termini presentati.

Grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

"il prelievo massimo per depositi fino a 250 è 10 volte l'importo del deposito e l'importo del bonus viene

detratto al momento del ritiro."


Questa email ricevuta oggi con questo termine che non appartiene nemmeno all'oggetto in questione in quanto il prelievo si riferisce esclusivamente alle vincite ottenute con il bonus e non al deposito da me effettuato.


Ribadisco, il prelievo richiesto è relativo esclusivamente alla vincita del bonus massimo di 100 euro, che è il prelievo da me previsto. Questo termine da loro presentato sopra non riguarda questo caso specifico in quanto non sto richiedendo di ritirare il deposito ma solo il bonus come indicato sul loro sito web secondo i termini del bonus "senza deposito". Grazie, spero che tu possa aiutarmi presto, poiché impiegano molto tempo per rispondere e mi sento come se stessi girando in circoli infiniti. Mi ci vuole un po' per rinunciare al caso, ma so di essere d'accordo con tutti i termini, da qui la mia frustrazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Non sono ancora stato pagato, ho richiesto il ritiro il 26 ottobre.

Come ho scritto prima:

1) La verifica è stata accettata 3 settimane fa.

2) Sono d'accordo con tutti i loro termini e questo mi è stato confermato più volte.

3) Ogni volta che chiedo supporto per i soldi mi mandano semplicemente email con scuse e ritardi, non rispondono chiaramente alle mie domande e il supporto non è di aiuto.

4) È già trascorso il tempo massimo di prelievo di 12 giorni lavorativi e non è ancora stato ricevuto nulla.

5) L'assistenza mi ha detto che tutto è corretto e che avrei dovuto ricevere i soldi presto, ma sono trascorse 3 settimane e non c'è niente sul mio conto bancario.


A questo punto tutti i miei contatti con loro sono stati completamente ignorati e invano.


Per favore, aiutami in questo caso e prova a contattarli per fare pressione su di loro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie bootecas25 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao bootecas25 ,

Questo è Tomas e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Caro Casinò Paradise 8 ,

Puoi per favore commentare il problema del giocatore? Perché le vincite bonus sono state detratte?

Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.

Cordiali saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho ricevuto i soldi oggi, è tutto risolto. Grazie per l'aiuto casinoguro!!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Cari bootecas25,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.