Il giocatore portoghese ha richiesto un prelievo dal casinò. Non è stato ancora elaborato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande.
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Parklane Casino - Il ritiro del giocatore sembra essere ritardato.
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Importo:: 100 €
Parklane Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mese scorso ho vinto 50€ di bonus. Secondo il casinò Parklane potresti prelevare questi soldi solo se hai effettuato un deposito di 50 e prelevato 100.
Ho effettuato il deposito, inviato i documenti richiesti e, il 3 di questo mese, 12 giorni fa, ho chiesto il prelievo. Finora è ancora in sospeso e, sia in chat che via mail, le scuse sono sempre le stesse: c'erano feste... sono in ritardo... lo riceverai domani...
Ad ogni modo, sto già perdendo la speranza di ricevere quei soldi.
Ecco perché hai avvertito... non depositare in questo casinò!
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile 0800isabel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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BUONGIORNO,
GRAZIE IN ANTICIPO PER IL TUO AIUTO NELLA MIA DENUNCIA... HO APPENA VERIFICATO E LA SITUAZIONE È LA STESSA.
HO UN CONTO PRESSO PARKLANE DAL 2019 E HO SEMPRE EFFETTUATO DEPOSITI MA, AD OGGI, NON HO MAI AVUTO PRELIEVI.
IN ALLEGA COPIA DELLE EMAIL SCAMBIATE CON L'ASSISTENZA DEL CASINÒ (VERIFICA), IN CUI SI DICE CHE È TUTTO OK E CHE PROCEDERANNO AL RECESSO.
GRAZIE PER L'AIUTO
ISABELLA*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile 0800isabel,
Ci sono stati sviluppi riguardo alla verifica e al ritiro dal tuo ultimo messaggio? Per favore fatemi sapere se avete ancora bisogno della nostra assistenza.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao 0800isabel,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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