Il giocatore dall'India ha depositato 3700 rupie sul suo account del casinò Pin-Up, ma è stato successivamente espulso dal casinò a causa di un gioco proibito. Nonostante abbia completato la verifica e contattato l'assistenza clienti, il giocatore non ha ricevuto l'e-mail promessa e non è in grado di prelevare i suoi fondi.
Il mio ID account - 54971414
Ho depositato 3700 rupie sul mio account del casinò pin-up il 5° appuntamento, che ha avuto successo, ma quando ho provato a giocare mi ha scritto che il gioco è proibito e da lì ho scoperto l'assistenza clienti e sono stato cacciato dal casinò. Ho bisogno di ulteriori informazioni. Hanno detto che la posta mi arriverà molto presto. Per quanto riguarda le informazioni aggiuntive, non ho problemi, ho già fornito informazioni aggiuntive, ho fatto la verifica prima, la posta non mi arriverà molto presto, anche questa volta ho parlato con l'assistenza clienti. Facendo questo ha detto che la posta sarebbe arrivata ma non è arrivato nulla, ma i miei soldi sono depositati e non sono in grado di prelevarli, inoltre non sono in grado di capire cosa fare, per favore aiutami casino guru.
Caro harshpratap155,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare quali documenti hai fornito al casinò per la verifica?
Inoltre, non riesci proprio ad accedere ad alcun gioco oppure il problema è limitato solo ad alcuni giochi?
Infine, hai potuto giocare a qualche gioco prima che il tuo account venisse limitato a fini di indagine?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Fornisco un selfie con la carta Aadhar e una foto con la carta Aadhar, tutto ciò che hanno chiesto è stato verificato dal mio account quando ho fornito i documenti, quindi ho ricevuto una mail dal manager, quindi ho iniziato a giocare ma ora non si apre nessun gioco
Veronica non riesco assolutamente ad accedere a nessun gioco
Sì, gioco a tutti i giochi prima delle restrizioni
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