Il giocatore dall'India ha depositato 3700 rupie sul suo account del casinò Pin-Up, ma è stato successivamente espulso dal casinò a causa di un gioco proibito. Nonostante abbia completato la verifica e contattato l'assistenza clienti, il giocatore non ha ricevuto l'e-mail promessa e non è in grado di prelevare i suoi fondi.
Il mio ID account - 54971414
Ho depositato 3700 rupie sul mio account del casinò pin-up il 5° appuntamento, che ha avuto successo, ma quando ho provato a giocare mi ha scritto che il gioco è proibito e da lì ho scoperto l'assistenza clienti e sono stato cacciato dal casinò. Ho bisogno di ulteriori informazioni. Hanno detto che la posta mi arriverà molto presto. Per quanto riguarda le informazioni aggiuntive, non ho problemi, ho già fornito informazioni aggiuntive, ho fatto la verifica prima, la posta non mi arriverà molto presto, anche questa volta ho parlato con l'assistenza clienti. Facendo questo ha detto che la posta sarebbe arrivata ma non è arrivato nulla, ma i miei soldi sono depositati e non sono in grado di prelevarli, inoltre non sono in grado di capire cosa fare, per favore aiutami casino guru.
Caro harshpratap155,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare quali documenti hai fornito al casinò per la verifica?
Inoltre, non riesci proprio ad accedere ad alcun gioco oppure il problema è limitato solo ad alcuni giochi?
Infine, hai potuto giocare a qualche gioco prima che il tuo account venisse limitato a fini di indagine?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Fornisco un selfie con la carta Aadhar e una foto con la carta Aadhar, tutto ciò che hanno chiesto è stato verificato dal mio account quando ho fornito i documenti, quindi ho ricevuto una mail dal manager, quindi ho iniziato a giocare ma ora non si apre nessun gioco
Veronica non riesco assolutamente ad accedere a nessun gioco
Sì, gioco a tutti i giochi prima delle restrizioni
Per favore rispondi Veronika
Grazie per tenermi aggiornato. Per favore inoltrami le email tra te e il casinò in merito alla tua verifica a veronika.l@casino.guru . Si prega di includere i documenti di identità inviati al casinò per ulteriore verifica. Grazie per la pazienza e la collaborazione, e non vedo l'ora di assistervi ulteriormente.
Fatto, per favore controlla la tua email e aiutami per favore
Come puoi vedere quando ho creato un account mi hanno chiesto una verifica aggiuntiva, ho fatto tutta la procedura, ho inviato tutti i documenti e poi ho ricevuto questa e-mail dal gestore del casinò, ma ora di nuovo non so perché hanno limitato il mio account
Per favore accelera il processo Veronika perché sto aspettando da molti giorni, per favore aiutami per favore
Per favore rispondi velocemente veronika per favore
Grazie mille, harshpratap155, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie harshpratap155 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Ora vorrei chiedere a Pin-Up Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è limitato e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
Per favore signore aiutami non ho più soldi e sono uno studente e non so perché questo casinò mi ha fatto questo all'inizio ho fornito tutti i documenti ho anche fatto delle verifiche aggiuntive ma non so perché mi stanno facendo questo
Per favore, rispondi velocemente al casinò Pin-Up
Non mi stai inviando alcuna e-mail sulla verifica aggiuntiva, almeno puoi rispondere qui
Rispondi velocemente per favore Pin-up casino ti sto chiedendo ho bisogno di soldi
Ciao!
Non vediamo alcuna restrizione sulla tua capacità di prelevare fondi. Le restrizioni che hai si applicano solo ai giochi sul nostro sito.
Invieremo i dettagli di questa situazione all'amministrazione del forum.
Quindi, quando non potrò giocare, come farò a scommettere e come farò a prelevare? In ogni caso ci sono delle restrizioni, ma il mio account è verificato.
E per favore rimuovi le restrizioni che mi impediscono di giocare e prelevare i miei fondi
Per favore guru del casinò aiutami per favore
è passato un mese ormai e i giochi non si aprono ancora cosa stai facendo pin up casino mi fido di te e mi stai facendo questo perché per favore risolvi questo per favore
Per favore dimmi quando rimuoverai queste restrizioni dato che ho già completato tutte le verifiche, quindi dimmi cosa devo fare ora per favore rimuovi queste restrizioni
Ciao!
Il nostro team ha preso una decisione definitiva in merito al tuo account. Al momento, il prelievo dei fondi disponibili sul tuo saldo rimane illimitato, ma la possibilità di piazzare scommesse è stata disabilitata e questa decisione non verrà riconsiderata.
Ma qual è il motivo per cui ho fatto tutte le verifiche e sono pronto a rifare tutte le verifiche di nuovo?
in questo momento non posso nemmeno prelevare i miei soldi, vedo perché pinup casino perché mi stai facendo questo, che diavolo stai facendo?
Gentile harshpratap155 , puoi prelevare i tuoi fondi, tuttavia il casinò potrebbe addebitare una commissione quando lo fai. Vorrei chiederti se puoi fornirmi uno screenshot della cronologia delle tue transazioni per la revisione. Grazie in anticipo!
Signore, ma perché le commissioni? Non ho fatto nulla, quindi perché dovrei pagare queste commissioni? Sono pronto a qualsiasi verifica mi chiedano, quindi perché dovrei pagare queste commissioni? Sono pronto a fare tutte le verifiche, chiedo loro di rimuovere tutte le restrizioni, per favore signore.
Per favore signore mi aiuti signore da un mese dicono che invieranno e-mail per una verifica aggiuntiva ma non lo stanno facendo per favore guru del casinò mi aiuti
Voglio solo la prova del perché mi hanno fatto questo
Caro harshpratap155 , anch'io voglio scoprirlo, ecco perché ti ho chiesto di fornirmi uno screenshot della cronologia delle tue transazioni per la revisione. Se non collabori sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua collaborazione!
Per favore guarda lo screenshot del mio estratto conto e aiutami velocemente
Grazie per aver fornito le informazioni, tuttavia, intendevo se potessi fare uno screenshot della cronologia delle tue transazioni dall'account del Pin-up Casino. Ciò potrebbe chiarire la situazione e potrei indagare ulteriormente su questa questione. Grazie in anticipo!
Il casinò Pin-up non ha mostrato alcuna cronologia delle transazioni, sono tutte terze parti, ecco perché ti ho inviato tutti gli screenshot del mio estratto conto bancario
Per favore Peter rispondi velocemente
Caro harshpratap155 , sfortunatamente, il casinò può decidere di non lasciarti continuare a giocare al suo casinò. Posso solo aiutarti con il prelievo dei tuoi fondi. Fammi sapere come vuoi procedere ulteriormente. Grazie in anticipo!
Per favore aiutami a completare il prelievo dei miei fondi, non voglio continuare con questo casinò, voglio solo il mio prelievo completo, per favore aiutami
Caro harshpratap155 , c'è qualcosa che ti impedisce di prelevare i fondi rimanenti? Grazie in anticipo!
Stanno tagliando le commissioni del 25% senza alcun motivo, l'hanno fatto perché non ho scommesso ma non posso scommettere perché hanno bloccato tutti i giochi
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