Il giocatore del Bangladesh aveva depositato e vinto 5162 BDT, richiedendo un prelievo di 5100 BDT dopo aver verificato il suo account. Tuttavia, il suo account era stato bloccato senza motivo, nonostante la sua adesione a tutti i termini. Stava valutando di intraprendere un'azione legale contro il casinò e i suoi partner. Il Complaints Team non era stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste sui dettagli dell'account, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Pin-Up Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ৳5.100
Pin-Up Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho depositato per la prima volta e ho vinto un importo di 5162 BDT. Dopo aver vinto ho richiesto un prelievo di 5100. Ho verificato il mio account con il mio NID e live. Ho contattato il team di supporto per il processo di prelievo e mi hanno chiesto di aspettare. Ma quando ho provato ad accedere hanno bloccato il mio account. Stanno mostrando i loro termini 6.17.1 e 6.17.2. Ma non ho fatto nulla che vada contro i loro termini. Ora ho deciso di intraprendere un'azione legale contro di loro e i commercianti associati bkash/Nagad che stanno aiutando pin-up a fare affari in Bangladesh.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro ahmedulkabir.jnu,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni di Pin-Up Casino, e questo è ciò di cui trattano le regole 6.17.1 e 6.17.2:
6.17. Abuso di bonus e offerte promozionali.
6.17.1. Ottenere profitti garantiti utilizzando bonus o offerte promozionali è considerato un abuso. Ciò include: strategie di reddito garantito, scommesse bonus ingiuste.
6.17.2 Se rileviamo o sospettiamo un abuso, ci riserviamo il diritto di sospendere, annullare e/o revocare qualsiasi pagamento relativo a bonus e offerte promozionali, nonché di bloccare completamente l'account del giocatore.
Potresti inviarmi il link o uno screenshot del bonus con cui hai giocato? Era un bonus di deposito o un bonus gratuito?
A che tipo di giochi hai giocato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Poiché il mio account è bloccato, non posso mostrarti la cronologia delle scommesse. Ma avevo depositato per la prima volta e avevo vinto 5162BDT tramite scommesse con il mio primo saldo principale depositato. Non ho mai utilizzato i miei soldi bonus. Mentre cercavo di prelevare, Pin-up mi ha avvisato del rifiuto dei bonus attivi e ho accettato di annullare le offerte promozionali attive. Ho contattato spesso il team di supporto per il processo di prelievo, ma mi hanno assicurato che avrei ricevuto i soldi entro 24 ore, ma dopo 24 ore hanno bloccato il mio account senza alcun preavviso e motivo. È come un sito di truffa. Hanno bloccato anche l'account di mia figlia con un saldo enorme. Hanno bloccato l'account che vince molto. Ho allegato lo screenshot della richiesta di prelievo qui
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti cortesemente dirmi se un membro della tua famiglia ha creato un account anche in questo casinò? Tua figlia vive con te? Per caso usate lo stesso dispositivo per giocare?
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, anche mia figlia ha creato un account, ma anche quello è bloccato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille. Tuttavia, ho bisogno di maggiori dettagli sull'account di tua figlia. Per favore, aiutami rispondendo alle domande che ti ho fatto nella mia risposta precedente: tua figlia vive con te? Utilizzate entrambi lo stesso dispositivo (cellulare, laptop, personal computer) per giocare in questo casinò?
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao ahmedulkabir.jnu,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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