Il giocatore del Bangladesh ha depositato e vinto 5162 BDT, richiedendo un prelievo di 5100 BDT dopo aver verificato il suo account. Tuttavia, il suo account è stato bloccato senza motivo, nonostante abbia rispettato tutti i termini. Sta valutando di intraprendere un'azione legale contro il casinò e i suoi partner.
Ho depositato per la prima volta e ho vinto un importo di 5162 BDT. Dopo aver vinto ho richiesto un prelievo di 5100. Ho verificato il mio account con il mio NID e live. Ho contattato il team di supporto per il processo di prelievo e mi hanno chiesto di aspettare. Ma quando ho provato ad accedere hanno bloccato il mio account. Stanno mostrando i loro termini 6.17.1 e 6.17.2. Ma non ho fatto nulla che vada contro i loro termini. Ora ho deciso di intraprendere un'azione legale contro di loro e i commercianti associati bkash/Nagad che stanno aiutando pin-up a fare affari in Bangladesh.
Caro ahmedulkabir.jnu,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni di Pin-Up Casino, e questo è ciò di cui trattano le regole 6.17.1 e 6.17.2:
6.17. Abuso di bonus e offerte promozionali.
6.17.1. Ottenere profitti garantiti utilizzando bonus o offerte promozionali è considerato un abuso. Ciò include: strategie di reddito garantito, scommesse bonus ingiuste.
6.17.2 Se rileviamo o sospettiamo un abuso, ci riserviamo il diritto di sospendere, annullare e/o revocare qualsiasi pagamento relativo a bonus e offerte promozionali, nonché di bloccare completamente l'account del giocatore.
Potresti inviarmi il link o uno screenshot del bonus con cui hai giocato? Era un bonus di deposito o un bonus gratuito?
A che tipo di giochi hai giocato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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