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Planet 7 Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 2.000 $

Planet 7 Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 01/04/2024 | Caso chiuso : 29/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore californiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Il giocatore aveva segnalato di avere problemi con il casinò, sostenendo di aver ritardato il pagamento e di averle fornito date diverse per il completamento della transazione. Aveva confermato che il suo conto era stato completamente verificato e che in passato aveva effettuato con successo prelievi con l'aiuto del nostro team. La giocatrice aveva un disperato bisogno di fondi, poiché stava affrontando lo sfratto. Il casinò aveva affermato che il pagamento era stato elaborato tramite Bitcoin l'8 aprile. Tuttavia, il giocatore non ha risposto per confermare la ricezione del pagamento e quindi non siamo stati in grado di concludere il caso.

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Privato
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7 mesi fa
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Pubblico
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7 mesi fa
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Gentile mcghrist1,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ok grazie mille.

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Pubblico
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7 mesi fa
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ok sono passati 14 giorni. E mi stanno proprio prendendo in giro adesso. filefilefile

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Pubblico
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7 mesi fa
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Sono totalmente scortesi e mi danno date diverse.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie per la risposta, McGhrist1. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho già effettuato prelievi con successo in passato, ma non senza l'aiuto dei tuoi ragazzi. Cercano sempre di fregarmi ed è per questo che mi sono preso un paio d'anni di pausa dal suonare con loro. Sì, tutti i miei documenti e la mia documentazione sono stati verificati. Li ho accumulati con un bonus. Ma io. Credo di essere in una classe VIP.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Non sono cambiati minimamente, per quanto riguarda il pagamento delle persone.

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Allegato sensibile
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7 mesi fa
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Ho appena parlato con loro

e l'agente ha detto che era fuori tempo, il che significa che avrei dovuto essere pagato. E lei avrebbe intensificato la cosa, ma non ne è mai venuto fuori nulla.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Aiutami per favore

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7 mesi fa
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filefilefile file

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7 mesi fa
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Questo casinò mi sta dando. È un momento difficile, per favore aiutatemi

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Pubblico
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7 mesi fa
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Quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione? Quale metodo di pagamento hai scelto per ritirare le tue vincite? Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?

Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione?


circa un anno e mezzo fa. Hanno provato a darmi del filo da torcere dopo che erano trascorsi i 14 giorni. Questo è ciò che fanno. Vogliono che le persone si arrendano per non pagare .


Quale metodo di pagamento hai scelto per ritirare le tue vincite?

Uso sempre bitcoin, è il più veloce e affidabile. Ma anche questo richiede loro molto tempo


Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?


sì, viene utilizzato sempre lo stesso metodo di disegno.


Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo?


ok, lasciami spiegare la cosa nel miglior modo possibile. È stato approvato dopo 5 giorni e mi è stato detto di altri 7-10 giorni per inviarlo. Tutti questi tempi sono passati. Diversi agenti mi hanno detto che sarà qui di sicuro lunedì, mentre altri dicono che ci vorranno altre 72 ore. Io ho. Sono stato sfrattato e ho bisogno di questi soldi per trasferire me e mio figlio di 17 anni. È serio. Non possono continuare a prendermi in giro in questo modo, non è giusto... ho tutti gli screenshot di tutti i conflitti. Storie . È sconcertante. Posso inviarteli tutti via email così potrai vedere a quali giochi giocano.


È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread


posso provare a vedere, ma devo chiedere a voi ragazzi di aiutarmi ogni volta con questo...

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7 mesi fa
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file Questo è l'unico visualizzato per questo account

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7 mesi fa
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7 mesi fa
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PER FAVORE AIUTO

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7 mesi fa
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Cos'altro posso fornire? Sono trascorsi 14 giorni e ho bisogno di questi soldi per trasferirmi.

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7 mesi fa
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7 mesi fa
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7 mesi fa
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7 mesi fa
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Grazie mille, mcghrist1, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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7 mesi fa
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Ciao McGhrist1,


Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare il rappresentante di Planet 7 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

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7 mesi fa
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Saluti a tutti,


I nostri registri mostrano che il pagamento è stato effettuato l'8 aprile tramite Bitcoin ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer. Facci sapere che hai ricevuto i soldi mcghrist1!


Auguri,


Nick e Pianeta 7

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7 mesi fa
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Ciao mcghrist1 , potresti per favore confermare che è corretto e che la questione è ora risolta?

Modificato da un admin di Casino Guru
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7 mesi fa
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Ciao mcghrist1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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