Planet 7 Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho vinto un jackpot usando un bonus "nessun limite di prelievo, nessun playthrough" verso metà aprile. Ho incassato $ 2500; una settimana dopo ho annullato il prelievo e ho prelevato $ 200, ma ho incassato il saldo di $ 2300. Da quei $ 200, ho vinto circa $ 1200 e incassato $ 800 che ora i miei 2 prelievi ammontano a $ 3100.

Ho inviato per richiesta copie di Dichiarazione dei redditi, ID legale, copie fronte / retro di entrambe le carte di credito che ho usato al casinò, estratto conto bancario, ecc. Tutto quello che mi hanno chiesto di aver inviato il 20 aprile e il 23 aprile circa tutti approvati.

Lunedì 25 maggio ho ricevuto un'e-mail da Michelle Johnson in cui affermava che aveva bisogno delle mie informazioni bancarie poiché volevo un bonifico bancario. Ho inviato entrambe le informazioni bancarie da B di A e Chase: indirizzo bancario, il mio nome completo su acct, acct #, routing #, SWIFT #'s, la mia città / paese di nascita .... Intendo tutto quello che hanno chiesto, io HA DATO!

il giorno successivo Michelle afferma che Planet 7 non può inviare bonifici bancari a nessuna delle due banche, quindi ho cambiato e ho chiesto un assegno per depositare. Ho controllato con la mia banca

e accettano assegni internazionali (devo pagare una tassa e ci vorranno 7-10 giorni di autobus per l'elaborazione). Michelle afferma, bene dal momento che non hanno mai effettuato un deposito di assegni per me prima, quindi non possono inviare un assegno ora.

Beh, non ho mai vinto una cosa DAMN prima d'ora !! Non può dirmi quali banche negli Stati Uniti hanno già effettuato transazioni, ma devo trovare una banca per conto mio. Come faccio a sapere se Planet 7 può effettuare transazioni e non posso andare in giro aprendo tutti questi accessi e banche diverse con le speranze che Planet 7 approva.

Non sta cercando di aiutare affatto e ciò che dice non ha alcun senso.

Ho giocato su Planet 7 per 2-3 anni, non ho mai vinto nulla fino ad ora, ma non riesco a ottenere le mie vincite. PER FAVORE AIUTO! Voglio credere che siano un casinò onesto, ma ho la sensazione di essere stato truffato e ancora di più se non possono usare alcuna banca americana, quindi non accettano giocatori statunitensi.

PER FAVORE AIUTO!

PS Ho Transaction # e tutte le mie e-mail da questa persona di Michelle Johnson!

grazie, Irma

Cara Irma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Quale altro metodo di pagamento ti è stato offerto per ritirare le tue vincite? Ho verificato le opzioni di pagamento e questo è quello che ho trovato https://www.planet7casino.com/banking.php :

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento hanno tutti un'influenza notevole. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quale metodo di pagamento sarebbe adatto per entrambe le parti. Forse uno dei portafogli elettronici, come Bitcoin, sarebbe una buona opzione per te. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire bitcoin in denaro e in definitiva spostarlo su un conto bancario. Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie Petronela

Come ho detto nel mio reclamo, Michelle non mi ha dato altre opzioni. Il Wire and Checks secondo lei non è un'opzione per me. Bene, cos'è Bitcoin? Non ne so nulla e come procedere.

non sono stato in grado di chiamare e chiamare nessuno ma utilizzo solo la linea di chat. Ma nessuna risoluzione. Voglio solo un'altra opzione per ottenere le mie vincite e non riesco a ottenere una risposta diretta.

Grazie mille Irma per la tua rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Irma,

Mi dispiace molto per il tuo problema con il ritiro. Poiché potrebbe esserci un problema con le banche statunitensi, ti consiglio di provare a prelevare tramite Bitcoin.

Ci sono molti articoli online disponibili, dove puoi imparare come funziona e spero che questo link possa aiutarti (es. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin / ) Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Cara Irma,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Fateci sapere se avete bisogno di assistenza, altrimenti rifiuteremo questo reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.