Planet 7 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il 3 settembre ha presentato una richiesta di prelievo per $ 1800,00. Ad oggi, 24 settembre, il mio prelievo non è stato ancora nemmeno rivisto. Sono stato verificato e ritirato 800.00 2 mesi fa. Sono passati 15 "giorni lavorativi" e non hanno ancora fatto nulla! Non ci sono problemi per quanto riguarda la mia identità, bonus, playthrough o altro. Mi sento come se fossi stato derubato.

Caro Roberto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Prima di contattare il casinò, potresti avvisare se il tuo prelievo precedente https://casino.guru/planet-7-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-1 è stato ricevuto con successo?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Sì, il prelievo è ancora in sospeso senza essere elaborato. Sì, ho completato con successo la verifica di kyc e ho ricevuto il precedente prelievo che avevo richiesto. Ci sono voluti 32 giorni dalla richiesta per depositare sul mio conto Bitcoin. Questo ritiro attuale è a 24 giorni ed è ancora nella prima fase come il 1° giorno della richiesta. Inizio una chat con loro quasi ogni giorno. Stessa storia ogni volta. "Ci scusiamo per il ritardo, il nostro team per i pagamenti sta lavorando molto duramente... Blah blah blah."

oggi (9/27/21) ho avviato una live chat con l'assistenza Cust per chiedere perché non è stato avviato nulla sul mio prelievo e lui mi dice che devo AGGIORNARE il mio indirizzo crittografico! Ho detto "non dovrei cancellare il mio prelievo per farlo?" Sfortunatamente mi dice di sì, ma una volta che avremo il tuo indirizzo crittografico aggiornato, possiamo fare il passo successivo per elaborare il tuo prelievo. Gli ho detto di no! E finì la chat. CHI LEGGI QUESTO E NON CONOSCE, L'INDIRIZZO CRYPTO CHE DAI A QUALCUNO CHE TI INVII BITCOIN NON SCADERA' MAI E SARÀ SEMPRE PIACIUTO AL TUO PORTAFOGLIO. Anche se riceve per sbaglio Bitcoin inviato più volte!

Quindi .... Il servizio clienti di Planet7 ora sta dicendo alle persone di aggiornare il loro indirizzo crittografico in modo da annullare il prelievo, inviare loro un nuovo indirizzo e quindi una NUOVA RICHIESTA DI PRELIEVO!

Ha anche provato a dire "stai tranquillo, non dovrai aspettare un altro mese per ottenere l'approvazione per il pagamento". WTF??

* Nota a margine- Casinò guru, questo è il casinò a cui hai dato una buona recensione e lo hai elencato come con una buona reputazione?

Non sono arrabbiato con voi ragazzi, ma forse dovreste "aggiornare" la vostra recensione su di loro. Forse.... Iscriviti con un nome legittimo e le informazioni di uno di voi ragazzi che non riconosceranno e proveranno a fare un prelievo, o qualcosa del genere.

Tutto quello che so è che NON sono COOL

Veloce nel prendere ogni dollaro che deposito e criminale al limite quando provi a ritirare parte di quei soldi.

Incredibile.

Grazie

Grazie mille, Roberto, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Roberto,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Planet 7 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao a tutti,

Ho rivisto la situazione Steve, scusa per il ritardo. Vedrò cosa posso fare per far muovere le cose per te.

Auguri,

Nick e il pianeta 7

scusa Roberto,

Sembra che mi riferissi a te come Steve, non ero sicuro di cosa stessi pensando in quel momento, ma comunque un errore da parte mia. Spero che tu non ti sia offeso in alcun modo. ?

La buona notizia è che ho inviato la richiesta correttamente e che venerdì è stata approvata la richiesta di prelievo. Sto lavorando per portarlo alla nostra terza parte per te ora, pubblicherò un aggiornamento quando lascerà il casinò. Non dovrebbe volerci troppo tempo adesso.

Auguri,

Nick e il pianeta 7

Ciao a tutti,

Solo un aggiornamento, il pagamento è stato rilasciato tramite Bitcoin poco dopo il mio ultimo messaggio. Ho controllato il conto Bitcoin fornito e i fondi sono arrivati sani e salvi.

Conferma quando hai un momento, Robert.

Auguri,

Nick e il pianeta 7

L'ho ricevuto il 3 ottobre. Grazie. Vorrei solo che non ci fosse voluto così tanto tempo perché mi piaceva molto planet7. Alcuni dei migliori bonus di deposito che ho trovato ovunque. Avrei sempre depositato lì e probabilmente da nessun'altra parte perché è l'unico casinò in cui ho vinto regolarmente una bella somma di denaro. Ma dover aspettare un mese intero per ricevere i miei soldi?? Non posso farlo. E impiegando così tanto tempo per elaborare la mia transazione, ho depositato almeno il doppio dell'importo che stavo aspettando in altri casinò. Bene, un altro casinò principalmente perché posso ritirare "istantaneamente" i miei soldi ogni volta che voglio. (Ci vogliono circa 10-20 minuti per postare sul mio account). Forse un giorno il pianeta 7 avrà ragione e si unirà agli altri che non rendono così difficile ottenere i tuoi soldi. Comunque grazie!

Caro Roberto,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru