Il giocatore ha ricevuto un bonus inferiore a quello che avrebbe dovuto. Il reclamo è stato chiuso quando il giocatore ha risolto il problema con il casinò.
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Platincasino - Il bonus del giocatore è stato accreditato in modo errato.
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Importo:: 80 €
Platincasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, il casinò ha avuto una promozione/bonus durante il fine settimana. Per ogni caparra dal 20.05 al 22.05 compreso. Dare un cashback del 20 percento su tutte le perdite/depositi netti. Depositato 600 durante questo periodo e ottenuto oggi un bonus di 42 euro. Normalmente dovrebbero essere 120 euro o no? La settimana prima, c'erano errori costanti sul mio cashback Vip del 10 percento. Su depositi di 1600 euro ho ricevuto inizialmente 35 euro, poi è stato migliorato a 80 euro e poi a 140 euro su ulteriori richieste. È così difficile calcolare una cosa del genere? Monsignor Daniele
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Niedi86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Platin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai già contattato il casinò con questo problema e, in caso affermativo, quale è stata la loro risposta? C'è qualche link o screenshot del bonus cash back che ne mostra i termini esatti? Quando è stata l'ultima volta che si è verificato questo o lo stesso problema?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, quindi il casinò sta lavorando al caso e questa è stata la risposta. L'ultima volta è stata il 16 maggio 2022. Come giocatore VIP, mi è stato accreditato solo un cashback del 10 percento di 35 euro, anche se non avevo alcun pagamento e avevo depositato 1600 euro. Quello che dovrebbe essere effettivamente 160 euro. Dopo 2 miglioramenti avrei ricevuto 140 euro. Sfortunatamente era solo un pop-up che mi chiedeva se volevo far parte dell'accordo e l'ho confermato. Purtroppo nessuna e-mail o altro. Monsignor Daniele
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Niedi86,
Potresti per favore inoltrare una conferma del tuo deposito durante il periodo pari? Si prega di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru.
Potresti anche indicarci qual era il tuo saldo residuo al termine della promozione? Non è possibile che se avevi un saldo residuo ti fosse stato accreditato solo il 20% della tua perdita?
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