Platincasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Quindi ho fatto 4 depositi e sull'ultimo deposito ho vinto 300 euro, quindi ho voluto ritirare la mia vincita, per fare ciò mi chiedevano una verifica per inviare i documenti, dopo un po 'mi hanno detto che la mia verifica non era valida , ho inviato un'immagine della mia carta d'identità e ho scattato una foto della mia fattura, quindi ho inviato ancora una volta la foto A4 di un'altra fattura, Stesso qui mi hanno inviato di nuovo un'e-mail dicendomi che questa volta avevano bisogno del mio conto in banca, STAI LONTANO DA QUESTO CASIN !! Lo fanno così mentre aspetti che giochi e perdi tutto

Caro Artiom,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera e temo che dovrai seguire questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica? Ho capito bene che hai già giocato le tue vincite?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Artiom,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.