Play2win Casino - Il saldo del giocatore è stato annullato.

Questo casinò non è affidabile, hanno eliminato il saldo del mio conto senza rima o motivo, non pagano frodi

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo che avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Potresti per favore elaborare? Hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo? Era un bonus gratuito? Ho verificato i termini e le condizioni generali, ed è quello che ho trovato:

"I bonus gratuiti (Comp, Chip gratuiti, Punti Comp convertiti o qualsiasi altro bonus senza deposito) sono bonus giocabili assegnati al giocatore in modo che possano giocare gratuitamente. I bonus gratuiti hanno un requisito di scommessa diverso rispetto ad altri bonus e hanno un prelievo fisso limite di non più di 100 crediti (100 $, €, £, AUD o 1000 ZAR) Qualsiasi saldo residuo o extra è "Non prelevabile" e deve essere cancellato dal saldo di un giocatore. Ogni giocatore può prelevare le vincite da un bonus gratuito solo una volta durante la sua vita di gioco se non espressamente approvato dal gestore del casinò.

Un giocatore che non ha mai effettuato un deposito e desidera ritirare una vincita gratuita di chip, deve prima effettuare un deposito minimo valido di 25,00 ($, €, £, AUD o 250 ZAR). Non è consentito prelevare o aggiungere questo primo deposito a un prelievo in corso. Se aggiunto a un prelievo esistente, l'importo verrà detratto dall'importo totale del prelievo. Un giocatore che in precedenza ha effettuato un deposito di successo e ora desidera ritirare una vincita gratuita di chip, deve essere depositato negli ultimi 30 giorni per poter approvare il prelievo e il deposito non può essere aggiunto a un prelievo in sospeso esistente. Se aggiunto a un prelievo esistente, l'importo verrà detratto dall'importo totale del prelievo. I bonus gratuiti (Free Chips) hanno un requisito di scommessa da 20X a 60X se non diversamente specificato.

Tutte le promozioni offerte dal Casinò sono valide solo per il periodo specificato nell'offerta promozionale stessa pubblicata sul sito Web del Casinò e / o qualsiasi altra comunicazione fornita dal Casinò stesso. "

Aspetterò pazientemente la tua risposta. Grazie.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.