Playamo Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho utilizzato un metodo di trasferimento elettronico per depositare i miei fondi. Il casinò afferma di essere istantaneo, ma dopo 12 ore e più tentativi per ottenere una risoluzione non mi è stato ancora accreditato o rimborsato. Il trasferimento elettronico è impostato in modo che non sia richiesta alcuna password e va direttamente sul loro conto con una conferma dalla mia banca che arriva entro pochi secondi dal trasferimento dei fondi. Dopo aver effettuato il deposito alle 22:00, ho aspettato 2 ore per la visualizzazione di una sorta di conferma o deposito tramite e-mail, ma niente. Sono andato a dormire e 8 ore dopo, ancora niente. 12 ore. Ancora niente. Se potessi, pubblicherei istantanee delle risposte idiote del servizio clienti che mi sono state date. Per non parlare dell'ortografia e della grammatica orribili che fanno sentire come se fossero un branco di scimmie dietro lo schermo. Stai lontano da questo casinò o se ti piace che i tuoi soldi vengano portati via e non ottenere nulla in cambio, allora con tutti i mezzi, vai avanti e rischia.

Caro Steve,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.

Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Se ci sono comunicazioni pertinenti, si prega di inoltrarle insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Steve,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.