La giocatrice della Repubblica Ceca ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento.
Ciao, non ho mai avuto problemi con questo casinò, fino ad ora, durante il prelievo di denaro. Attualmente l'importo è di 13.000 CZK. La richiesta di prelievo mi viene sempre negata, secondo loro, perché: Prova a utilizzare un metodo di pagamento diverso, perché il metodo selezionato non è disponibile nel tuo paese.
Non capisco perché il prelievo tramite VISA non sia disponibile, quando il deposito funziona senza problemi e 14 giorni fa con il prelievo non c'erano problemi (anche tramite VISA). In termini di casinò, CZ non è nell'elenco dei casinò non supportati.
E non voglio provare un altro metodo di selezione.
Grazie per la risposta...
Jana
Cara Jana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Ho capito bene che in passato hai prelevato fondi utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Buona giornata,
Sì, ho verificato completamente il mio account e non ho avuto problemi a selezionare lo stesso metodo di selezione in passato.
Grazie
Grazie mille, Jana, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Jana.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.
Vorremmo chiedere al Casinò Playamo di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Cara Jana.
Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e / o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Non esitare a contattarmi in caso di domande o se necessiti di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru