PlayCroco Casino - Le scommesse del giocatore non erano valide.

Sono rimasto scioccato dal fatto che ho incassato una moneta da $ 100 gratuita, inviato alcuni dollari indietro e incassato $ 1000 lo stesso giorno. In cima al mondo, considerando la mia fortuna con i casinò. Dopo questo fatto, il casinò ha smesso di mostrarmi il chip gratuito e i bonus sui depositi più grandi. Fastidioso, sì. Ma credo di aver capito. Tuttavia, questa settimana ho fatto alcuni depositi, tutti tranne uno senza bonus. Stasera ho inviato 50 dollari USA, che sono 65 AUS. Ho notato che quando vincevo e giravo, l'importo della mia scommessa veniva preso ma la vincita non veniva aggiunta. Ho guardato la cronologia e ho visto quasi tutti 0.00 , quindi naturalmente vado al servizio clienti. Una donna di nome Marie mi ha detto di andare alla cronologia del mio gioco dopo aver spiegato il problema. Ho chiesto ripetutamente di ricevere i miei record di gioco dalla loro fine e lei ha quasi rifiutato. Quindi, eccomi qui. Sperando di ottenere il rimborso dei miei depositi o dei documenti che ho richiesto. L'ho detto anche a Marie, ma non credo che volesse che li vedessi. Sono solo io che indovino. 🧐

Ciao RaeMRae84,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PlayCroco Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore indicare quante vincite scommesse non sono state aggiunte al tuo saldo? Potresti scoprire nella cronologia di gioco a quali giochi hai giocato? Hai provato a contattare direttamente il fornitore del gioco? Puoi per favore avvisare se hai mai riscontrato lo stesso problema in questo casinò?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Onestamente ho avuto a che fare con il casinò solo di recente. Questa è la prima volta che me ne accorgo e presumo sia solo la prima volta che succede. Stavo giocando doppia fortuna quando l'ho notato per la prima volta. Pensavo di immaginarlo solo perché le cose sembravano passare da poche centinaia a meno di cento. Ho pensato che me lo stessi immaginando perché ho perso, quindi il gioco passato che ho giocato dopo il fatto è stato Fire Dragon. Ho abbassato il letto quando ho notato che stavo quasi per finire. Stavo colpendo importi molto piccoli a questo punto sulle scommesse da 20 ¢, ma quando giravo i 20 ¢ venivano fuori senza che i 2-6 centesimi venissero aggiunti dopo le vittorie. In quel momento ho capito che non stavo vedendo le cose. Ho continuato a guardare il gioco dalla mia parte e ho visto un sacco di 0,00 perdite quando stavo vincendo, importi molto piccoli ma comunque vincendo qualcosa. Questo è ciò che continuavo a chiedere ai loro record di vincite/perdite e importi vinti. Ho chiesto a due persone diverse ed entrambi mi hanno dato la stessa aggressività passiva "Non dirò tecnicamente di no ma".... Digita le risposte. Ho chiesto il rimborso dei depositi che ho fatto questa settimana perché sapevo che non potevo sapere se questo fosse il primo giorno in cui è successo, ma ho pensato che avesse a che fare con il prelievo più grande che ho effettuato.

In realtà non sapevo di poter contattare il fornitore del gioco, ma ora lo esaminerò. E non ho idea di quante volte sia successo, perché sapevo solo che non stavo vedendo qualcosa che non stava accadendo quando ho iniziato a concentrarmi quando era molto più facile notare la mancanza dei fondi.

Ho effettuato nuovamente l'accesso oggi e il bonus gratuito per i depositi funzionava di nuovo. Anche le vincite delle scommesse sono tornate a funzionare. Ho chiesto al servizio clienti di l se avevano intenzione di rettificare la situazione tramite rimborso o rimettendo il mio ultimo saldo e permettendomi di giocare in modo equo. Non molta fortuna. Non pensavo che ce ne sarebbero stati, ma volevo vedere se avrebbero almeno provato a correggere la situazione in qualche modo.

Ieri, una persona ha affermato di aver inviato ciò che era necessario quando ho inviato loro i propri regolamenti. Tuttavia, non ho capito nulla della storia, sfortunatamente.

Hai la cronologia delle scommesse disponibile sul tuo account? Puoi inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru o se non riesci ad accedervi, richiederlo al casinò?

Io non. La storia che avevano non era in linea con le mie scommesse. Ecco perché ho specificato che volevo la loro storia.

Ciao RaeMRae84,

Tieni presente che se la tua cronologia delle scommesse non mostra scommesse errate, il casinò avrà probabilmente la stessa identica cronologia. Hai provato a metterti in contatto direttamente con il fornitore del gioco?

Gentile RaeMRae84,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.