Il giocatore finlandese ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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PlayOJO Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: ??
PlayOJO Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Quando apri la pagina Ojo-Casino, un annuncio rotativo "Book of Dead´n" con giri gratuiti apparirà immediatamente se effettui un deposito al casinò.
Quando ho depositato quel punto non è più arrivato e ho anche perso i soldi che stavo giocando. Accade spesso che non sia stato possibile effettuare l'accesso per qualche motivo.
Mi sono lamentato con loro per quel gioco di offerte e ci sono voluti molti giorni per ottenere una risposta. La risposta è stata: "non andare a spuntare il punto bonus".
Come lo sa un nuovo giocatore. Mi sembrava falso. Più tardi, dopo essermi lamentato del fatto che avrei lasciato che altri venissero a conoscenza del trucco, ho dato 10 round a qualche altro gioco, ma non a quello ufficialmente descritto. Non tornerò mai più in questo casinò.
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Pubblico
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4 anni fa
Traduzione
Gentile Sirpa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti specificare quale bonus esatto hai provato a riscattare? Hai depositato fondi sul tuo conto o è stato un bonus senza deposito? Hai riscattato qualche offerta promozionale in questo casinò in passato?
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un bonus automaticamente. Posso solo consigliare di condividere la tua esperienza sul nostro forum https://casino.guru/forum , dove sarà accessibile e visibile per più giocatori.
Vorrei poterti essere di maggiore aiuto, sfortunatamente, non c'è molto che possiamo fare per te in questa materia.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
Traduzione
Gentile Sirpa,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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