Plaza Royal Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.

Quindi ho effettuato due depositi che non sono stati accreditati sul mio conto del casinò ma entrambi sono stati prelevati dalla mia banca.. Ho scritto 4 e-mail e ho provato a parlare in chat dal vivo ma sono stati tutti ignorati.. Uno di questi depositi effettuato giovedì 27 ottobre alle 21:59 per £ 11,00 + 28p di commissione

l'altro è stato fatto venerdì 28 ottobre alle 11:19 per £ 10 + 25 pence di commissione .. È stato estremamente frustrante non poter parlare con qualcuno al casinò per risolvere il problema, quindi ti sarei molto grato per la tua assistenza.

Caro Jassyjoo12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore avvisare se sono stati i tuoi primi depositi in questo casinò? Si prega di inoltrare le ricevute di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, ti ho inviato un'e-mail ieri con le foto delle transazioni dalla mia banca e dal casinò, spero che tu l'abbia ricevuto

Grazie, Jassyjoo12, per la tua email. Potresti per favore avvisare se hai già contattato la tua banca?

L'ho fatto e mi hanno detto di contattare il casinò ... Devo menzionare che uno dei depositi è stato ora aggiunto al mio account del casinò (£ 11 uno) ma non £ 10,25, quindi sto ancora lavorando su quello

Grazie mille, Jassyjoo12, per l'aggiornamento. Capisco perfettamente la tua frustrazione. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 22 giorni consentendo al casinò di un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Grazie, apprezzo il tuo aiuto

Ciao, volevo farti sapere che i miei £ 10 sono stati accreditati sul mio conto del casinò oggi. Molte grazie per essermi offerto di aiutare con questa questione

Ciao da quando scrivo chiedendo il tuo aiuto è successo di nuovo, ora sono fuori tasca per £ 90 questo casinò ha davvero bisogno di esaminare il suo sistema di deposito poiché funziona al 100% è fortuna se il tuo deposito raggiunge il tuo account .. Sarei grato per il tuo aiuto, per favore, perché non posso permettermi di perdere questi soldi

Potresti per favore inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru? Come accennato in precedenza, l'indagine è un processo lungo e il tuo fornitore di servizi di pagamento (banca) dovrebbe farne parte. Pertanto, suggerisco di contattarli il più possibile.

Ciao e grazie ancora per il tuo consiglio, ho un elenco di tutti i numeri di transazione di deposito I

contatterò sicuramente la mia banca oltre che a te. Ho inviato un'ultima email tramite il sistema del casinò con questo elenco e aspetto la loro risposta ma sapendo cosa ho inviato in precedenza l'ho inviato non ricevendo risposte darò loro una possibilità

Ciao Jassyjoo12,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

No, ho provato a parlare con la mia banca, ma poiché ci sono così tante transazioni perse è difficile perché dovrei fare ognuna di £ 10,25 individualmente per un totale di £ 130 e il cassiere No non si è preso la briga di rispondere a nessuna delle mie e-mail

Ho ancora un altro problema che mi infastidisce con questo casinò, ho vinto £ 550 e non ho infranto nessuna regola del casinò, quindi non ho ricevuto alcun bonus, tutto il mio documento d'identità è stato accettato e stavo scommettendo solo in scommesse da 50 centesimi ma non mi pagano questo ritiro. Un paio di giorni fa ho avuto un'altra vincita di £ 100 che mi è stata inviata quindi non sono sicuro di quale sia il problema.

Sono davvero al limite con questo casinò, non c'è risposta a nessun tipo di contatto nessuna chat dal vivo funziona mai e le e-mail vengono ignorate come diavolo posso risolvere questo problema

Torniamo ai depositi mancanti, per favore. Ho capito bene che tutte le transazioni dai tuoi screenshot non sono andate a buon fine? Per riferimenti futuri, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi una volta che un deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò.

sì, è corretto e credo che il casinò abbia bloccato le mie e-mail e la chat dal vivo perché non ricevo assolutamente alcuna risposta. ho provato così tante volte

Vedo. Potresti inoltrare gli screenshot di tutte le ricevute di pagamento non riuscite a petronela.k@casino.guru il prima possibile? Grazie in anticipo.

Buongiorno a te,

Sono al settimo cielo perché oggi tutti i miei depositi sono apparsi improvvisamente sul mio conto del casinò, immagino che abbia funzionato attraverso il sistema.

Grandi notizie. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jassyjoo12, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru