Pyramid Spins Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Ho provato a ritirarmi numerose volte ora. Inizialmente ho depositato con addebito sul visto. Ho giocato tramite dll il bonuscand originariamente depositato 40 euro. Quando sono andato a ritirarmi non potevo perché il visto non era un'opzione. Mi è stato consigliato dal team di cstr di aprire la società di mastercard Monese, cosa che ho fatto per effettuare il prelievo. L'ho provato due volte ma mi sono state dette difficoltà tecniche. Poi mi è stato detto di provare un altro modo, quindi ho provato il bonifico bancario. Pensa che ora è stato rifiutato altre 5-6 volte dopo aver affermato che era in fase di elaborazione, ogni volta indicando problemi tecnici. Ho fornito tutta la mia verifica e tutto ciò è stato accettato e verificato. Oh, ho anche lasciato una mancia di 10 euro, questo è stato preso ma non possono ancora interrompere il mio ritiro.

Caro Treac18,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì sicuramente completamente verificato

Grazie mille, Treacs18, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Treacs18,

D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso e farò del mio meglio per aiutarti.

Se ho capito bene, la raccomandazione del casinò era, tra l'altro, di utilizzare bitcoin. Hai provato a prelevare anche tramite bitcoin?

No b3cause id ha già aperto un acct m9nese che hanno consigliato

Scusa Monese

Grazie, Treacs18 per la risposta,

Contatterò il rappresentante di Pyramid Spins Casino e chiederò quali opzioni sono disponibili per te, in modo che tu possa ritirare le tue vincite.

Avevo provato numerose volte a prelevare su Monese Mastercard dopo che mi avevano detto di aprire quel conto in quanto visto non disponibile. Continuava a dire accettato e poi rifiutato. Ho quindi provato un numero di volte di trasferimento bancario halifax, è successo lo stesso. Mi è stato persino detto che il problema era dall'altra parte, sono entrati in contatto con Halifax e hanno detto che tgey non avrebbe mai rifiutato i pagamenti in entrata. Ora sto provando di nuovo con il bonifico bancario monese anche se dice accettato al momento lo ha detto prima e poi cambia in rifiutato. Ti terrò aggiornato ma sento che rifiuterà di nuovo. Non riesco a capire perché dopo che mi hanno consigliato di aprire il conto con monese.

Ciao Treacs18,

i rappresentanti del casinò non hanno ancora risposto alle mie domande. Hai avuto fortuna a ritirare le tue vincite?

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Metodo di ritiro ancora dicendo accettato. Era il 7.5.22. Ho contattato la chat dal vivo alcuni giorni fa per vedere quanto tempo impiegherà il ritiro, hanno detto fino a 10 giorni. Oggi è il giorno 10. Ancora niente ricevuto.

Caro Treac18,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può richiedere di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.