Il giocatore ha lottato per ritirarsi poiché le sue richieste venivano respinte. Dopo diverse complicazioni e non aver ricevuto e-mail dal rappresentante del casinò, il giocatore ha deciso di prelevare i suoi fondi tramite il portafoglio crittografico. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento circa 2 mesi dopo aver presentato la denuncia. Il reclamo è risolto.
Ho depositato $ 50 e ho ricevuto un bonus del 300% senza playthrough. Ho fornito le mie informazioni bancarie, incluso il codice SWIFT della banca per i bonifici internazionali. La mia transazione è stata rifiutata 5 volte in 5 settimane. L'ultimo motivo è che il mio conto bancario è un conto cointestato e non pagano su conti bancari cointestati. Questa è una ragione totale. Quindi una coppia sposata non può incassare? Aprirò un account separato ma verranno fuori con altri bs. Non posso credere che tu non abbia inserito nella lista nera questa operazione di truffa. Se puoi fare qualcosa per ottenere il mio pagamento di $ 350, lo apprezzerei molto.
Ciao stefano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Raging Bull Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente hai richiesto il ritiro per la prima volta? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e da allora ti hanno risposto? Da quando il tuo account è completamente verificato e ne hai ricevuto conferma?
Tieni presente che di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del primo prelievo poiché in alcuni casinò potrebbe essere necessario più tempo per completare il processo di verifica.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
La mia prima richiesta di recesso è stata il 2 maggio. La mia conferma online è stata approvata nella stessa data. Mi è stato detto che dovevo fornire i miei dati bancari via e-mail anche se è stato fatto online. La persona della chat ha detto che non pagano su conti cointestati. Questo è stato dopo la mia terza richiesta. Questo è solo un altro modo per ritardare o non pagare. Per favore Nick dammi una risposta ragionevole.
Ciao stefano,
Anche se hai utilizzato un conto cointestato, non dovrebbe essere un problema ricevere il pagamento fintanto che sei anche il proprietario del conto. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao, Steven,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Raging Bull Slots Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Raging Bull Slots,
Potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato in modo più dettagliato?
In quali circostanze il casinò è in grado di pagare al giocatore le sue vincite?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Saluti a tutti,
Ho esaminato il caso e sembra che il metodo di pagamento inviato, il bonifico bancario alla Fifth Third Bank non sia possibile. Sfortunatamente i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti non sono in grado di depositare su questa banca. Uno dei miei agenti ti ha contattato via email Steven. Basta comunicare con loro e faremo il possibile per mettere le cose in carreggiata per te. Inoltre, richiedi nuovamente l'importo per il prelievo poiché è attualmente nel tuo saldo giocabile.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Ho inviato nuovamente il mio prelievo per $ 350. La banca ha verificato che il codice SWIFT è FTBCUS3C per i bonifici. Se va bene quando ricevo addebiti per depositi internazionali, perché non va bene per i prelievi? Per favore, fai la cosa giusta e mandami i miei soldi.
Grazie ad entrambi per gli aggiornamenti.
Caro Stefano,
Fateci sapere non appena avete notizie o aggiornamenti riguardanti il vostro prelievo.
I trasferimenti di denaro a qualsiasi banca sono possibili con le informazioni corrette (che ho fornito). Dire il contrario sminuisce l'intelligenza di chiunque abbia un grammo di cervello. Ci sono altri modi per pagare se un modo è un problema. Sembra che voi ragazzi siate a letto con i casinò sul vostro sito web, quindi non mi aspetto alcuna soluzione. Tutti voi dovreste vergognarvi di voi stessi. Un sito web elaborato come il tuo non sarebbe possibile senza i finanziamenti dei casinò.
Grazie mille per la tua opinione, Stefano. Tuttavia, non vedo alcuna informazione relativa a questo reclamo. Quindi, torniamo alla questione principale.
C'è qualche progresso? Potresti per favore fornirci un aggiornamento sul tuo prelievo?
Il mio ritiro è stato nuovamente negato, la sesta volta. Di nuovo poi stanno dicendo che si tratta di un conto cointestato. Vogliono che io abbia un account solo a mio nome. Avete detto che avere un conto cointestato non ha importanza. Cosa può fare un giocatore quando non ci sono altre opzioni di pagamento? Pensavo che voi ragazzi poteste risolvere i problemi con i casinò. Il mio caso è un gioco da ragazzi. Per favore, fa' che smettano di ritardare e mi paghi.
Hai detto che il loro fornitore di servizi di pagamento di terze parti non può effettuare bonifici alla Fifth Third Bank, quindi perché tornano a dire che non possono pagare su conti cointestati? Entrambi sono motivi bs totali. Per favore, vai fino in fondo. Grazie
A questo punto il casinò deve sapere che non effettuerò mai un altro deposito, quindi non mi pagheranno. Non sei d'accordo?
Grazie per l'aggiornamento.
Caro Nick e Toro scatenato,
Potresti esaminare di nuovo il problema del giocatore e fornirci il tuo suggerimento per una soluzione a questa situazione?
Saluti a tutti,
Sono passate un paio di settimane da quando il mio vicedirettore mi ha contattato via e-mail per aiutarmi. Stiamo ancora aspettando una risposta a quell'e-mail. È la migliore in assoluto nel risolvere queste situazioni, ma finché non avremo un metodo di pagamento valido in archivio c'è poco che possiamo fare per aiutare.
Per favore rispondi e comunica a Steven e dovremmo essere in grado di sistemare le cose per te.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Non ho mai ricevuto una mail da nessun manager. Vuoi dire che è stata inviata un'e-mail a qualcuno al casinò? Non c'è niente che io possa fare da parte mia per essere pagato. Una vittoria legittima dovrebbe essere onorata. Un metodo di pagamento non dovrebbe precludere a un giocatore di ricevere le sue vincite. Successivamente mi aspetto di sentire che dovrei richiedere un altro pagamento perché i miei soldi sono tornati sul mio conto di gioco.
Caro Nick e Toro scatenato,
Potresti fornirci le informazioni su quando è stata inviata l'e-mail menzionata dal tuo vice manager e quale e-mail del giocatore è stata utilizzata? Era lo stesso indirizzo e-mail con cui ha compilato questo reclamo ed è stato registrato su Raging Bull Slots Casino con l'account del casinò?
Tutto questo va oltre la farsa. La mia e-mail è in archivio con il casinò. Le informazioni sul mio conto bancario sono archiviate. Se ciò non è abbastanza buono perché non pagarmi sulla carta di debito che ho usato per il mio deposito. È associato al mio conto bancario. Ogni commerciante nel mondo paga i clienti sulla carta utilizzata per effettuare un acquisto, inclusi numerosi casinò online. È troppo complicato da risolvere?
Saluti a tutti,
Sì, infatti, l'e-mail è stata inviata allo stesso indirizzo registrato qui e anche all'interno del conto del casinò il 20 giugno. Aspetto solo una risposta.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Non ho mai ricevuto alcuna e-mail dal casinò. Questo è un altro motivo per non pagare. Inoltre, quali altre informazioni potrei eventualmente fornire? Se l'hai inviato prova a inviarlo di nuovo. Sono curioso di vedere l'ovvia tattica di ritardo.
Ad esempio, potresti fornire informazioni su possibili alternative per i metodi di pagamento che puoi utilizzare per prelevare le tue vincite.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Se il casinò ti consiglia di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Nel frattempo, mi è stata anche fornita una conferma dell'e-mail di cui sopra. Ti è stato inviato il 20 giugno 2022, come indicato, all'indirizzo email corretto.
Capisco che l'e-mail potrebbe andare persa a volte. Pertanto, l'e-mail ti verrà inviata a breve.
Una volta ricevuto, rispondi all'e-mail con le informazioni richieste. Inoltre, ti consiglio di controllare tutte le cartelle della posta in arrivo.
Caro Nick e Raging Bull Slots,
Facci sapere per favore quando l'e-mail viene inviata nuovamente.
Grazie ad entrambi per la comprensione.
Ciao a tutti,
L'e-mail è stata rispedita ieri. In attesa di risolvere questa situazione.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Ciao, Steven,
Mi scuso per la risposta ritardata.
Mi è stato fornito uno screenshot di una precedente e-mail inviata all'indirizzo e-mail corretto il 20 giugno 2022.
Sei sicuro di aver controllato tutte le cartelle della posta in arrivo, per favore?
Branislav,
Se hai lo screenshot perchè non me lo puoi mandare? O almeno dimmi il contesto dell'e-mail. Se non ce l'hai più, chiedi che te lo inviino di nuovo e poi me lo puoi inoltrare. Che idea nuova, non credi?
L'intero processo è vergognoso.
Caro Stefano,
Hai un portafoglio Bitcoin?
Non ho un portafoglio Bitcoin e non ho intenzione di ottenerne uno. Non hai risposto alla mia domanda precedente. Perché non puoi inviarmi nuovamente l'e-mail se hanno confermato la trasmissione con te? Sono stanco di essere preso per un idiota da entrambe le parti. Se ricevo un'altra mancata risposta, lascia cadere il mio caso e continua a festeggiare, Branislav.
Ci sono ragioni per cui Nick non ha condiviso queste informazioni direttamente qui, in questo thread aperto, e noi le rispettiamo.
Nessuno ti prende per un idiota e ti assicuro che prendiamo molto sul serio il tuo problema.
Caro Nick,
Vorrei chiedervi di aiutarci ancora un po'. Per poter controllare l'e-mail, è possibile inviare nuovamente l'e-mail con la mia e-mail nei destinatari/copia (branislav.b@casino.guru)?
Sono consapevole della situazione e apprezzo molto la vostra collaborazione e disponibilità nel risolvere il problema, sfortunatamente non c'è alcuna opzione su come possiamo verificarlo in un altro modo dalla nostra parte.
Attendiamo un vostro riscontro. Se tutto va bene, saremo finalmente in grado di andare presto da qualche parte in avanti.
Ciao a tutti,
Siamo andati avanti e abbiamo inviato nuovamente l'e-mail a entrambi, avremo bisogno di una risposta direttamente all'indirizzo e-mail che proviene da Steven per scopi di ticketing interno. Quindi, se non arriva ancora una volta a Steven, forse Branislav può inoltrarlo e possiamo portare questo spettacolo sulla strada.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Ciao a tutti,
Grazie mille, Nick, per il tuo aiuto.
Confermo di aver ricevuto l'e-mail. Tuttavia, in effetti, non posso ricontrollare l'indirizzo e-mail di Steven da nessuna parte nella comunicazione, posso vedere solo la mia e-mail.
Ho risposto all'e-mail e ho aggiunto manualmente l'e-mail di Steven lì.
Caro Stefano,
Per favore, controlla tutte le cartelle della posta in arrivo e facci sapere se hai ricevuto l'e-mail di Anabelle o la mia. Inoltre, rispondi alle domande di Anabelle dalla sua e-mail originale.
Non vedo l'ora di sentirti presto.
Ciao a tutti,
Giusto per chiarire, il nostro sistema di posta elettronica interno consente un solo destinatario per e-mail, quindi l'e-mail identica è stata inviata a entrambi gli indirizzi e-mail separatamente. Grazie Branislav per aver condiviso l'e-mail con Steven.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Danielle ha detto che non accettano conti cointestati. Poi più tardi hanno detto che non possono trasferire alla mia banca. Cos'è questo? In ogni caso, ho aperto un portafoglio Bitcoin e cercherò di essere pagato utilizzando questa opzione.
Va bene, Steven, grazie per l'aggiornamento.
Quindi, ho capito correttamente che sei già in contatto con un rappresentante del casinò? Potresti tenerci aggiornati e farci sapere una volta che ci sono progressi sulla tua opzione di prelievo alternativa?
Ciao a tutti,
Vorrei solo confermare che non abbiamo ancora ricevuto risposta a nessuna delle nostre e-mail, se ti senti a tuo agio nel gestirlo da solo Steven, è sicuramente una tua prerogativa, tuttavia a meno che non riceviamo direttamente le informazioni necessarie non possiamo intervenire su in tua vece.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Nick,
Ho ricevuto una copia da Annabelle del supporto del casinò inoltrata da Branislav il 18 luglio. L'e-mail diceva che non accettano conti congiunti per bonifici e se avessi un conto solo a mio nome. Hai detto in passato che se sono anche titolare di un conto cointestato non dovrebbero esserci problemi. Successivamente hanno detto che non potevano trasferire alla mia banca. Mi ha anche chiesto se avessi un portafoglio Bitcoin. In un ultimo disperato tentativo di essere pagato, ieri ho aperto un portafoglio Bitcoin e ieri ho informato Casino Guru. Anche io ieri ho chiesto il pagamento. Vediamo se vengo rifiutato di nuovo.
Grazie, Steven, per l'aggiornamento. Bello vedere i progressi.
A questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.
Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito o a un aggiornamento.
Fateci sapere non appena riceverete il pagamento. Tuttavia, si prega di contare su un tempo di elaborazione di diversi giorni lavorativi.
Caro Stefano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Il mio prelievo di Bitcoin per $ 200 è stato approvato il 22-08-22. Hanno detto che ci vogliono 7-10 giorni lavorativi. Ti farò sapere cosa succede.
Va bene, ho capito e grazie per l'aggiornamento.
Prolungo il timer fino al 16 agosto (10 giorni lavorativi - il massimo indicato). Per favore, facci sapere una volta ricevuto il pagamento o forniscici un aggiornamento prima della scadenza del timer.
Attendiamo un vostro riscontro. Credo davvero che riceverai i tuoi fondi a breve.
Caro Stefano,
È stato risolto il tuo problema? Puoi per favore fornirci un aggiornamento?
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che se non riceviamo alcuna risposta entro il termine indicato, o se non è necessaria ulteriore assistenza, chiuderemo il reclamo in base alle informazioni disponibili.
Ho ricevuto il mio prelievo per $ 180 un paio di giorni fa tramite il portafoglio Bitcoin. Grazie per l'aiuto.
Grazie, Steven, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Grazie, Nick e Raging Bull, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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