Raging Bull Slots Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo.

Questo casinò mi ha appena rubato 900 dollari. Dopo essere stato bruciato da diversi casinò online, gioco solo dall'accesso al logout utilizzando un'opzione di registrazione dello schermo in modo che tutto possa essere registrato. Ho giocato secondo i loro termini di servizio, utilizzando idealmente i miei soldi e nessun bonus. Dopo aver vinto oltre $ 900 e diverse chat con il servizio clienti online, mi sono ritirato il 24 settembre. È il 6 ottobre e non ho avuto risposta. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il 28 hanno deciso che non volevano darmi il mio deposito. Nessuna ragione. Niente scuse. Niente. Ho chiesto di parlare con qualcuno e mi hanno respinto. Mi è stato detto che non erano sicuri di quando un supervisore sarebbe stato disponibile e di provare un altro giorno. Ho chiesto un numero e mi hanno detto che i numeri sono solo per casi eccezionali e che il mio non era significativo. Ho tutto registrato con le mie vincite e ogni chat che ho avuto con loro. Quando ho detto loro che avevo la prova delle mie vincite, hanno chiuso la chat dicendomi che avrei dovuto passare una buona giornata. Ho esaminato tutta la mia documentazione e ho ragione. Mi hanno rubato. Sono bugiardi, ladri e ladri. NON È GIUSTO! Renderò pubblico il mio caso e mi assicurerò che nessun altro venga derubato. "F-" per loro!

Ciao rwtermanini,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto di sapere del tuo problema con Raging Bull Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Cosa intendi con che non vogliono restituire il tuo deposito - non era un prelievo in sospeso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava? Il tuo account è attualmente ancora attivo?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, Nick,

Grazie per aver risposto al mio reclamo e per aver prestato la tua esperienza.

Sì, il mio account è verificato e ancora attivo e mi lanciano ancora bonus ogni giorno. Il mio account è stato verificato immediatamente con tutti i documenti appropriati tramite il loro servizio di verifica di terze parti. Inoltre, ho inviato loro manualmente via e-mail la stessa documentazione, inclusi il mio ID, carta e moduli necessari per soddisfare i termini di servizio come backup. Ho fatto tutto ciò che hanno chiesto e completato tutto prima ancora che avessero la possibilità di chiedermi la verifica.

Il 24/9/22, ho vinto $ 900+ su una slot e mi sono detto che avrei dovuto ritirare immediatamente $ 800, e l'ho fatto. Ho chiesto a un rappresentante della chat informazioni sul processo e quanto tempo ci sarebbe voluto prima di essere pagato. Mi hanno detto che ci sono diverse commissioni, quindi se volevo cancellare $ 800, dovrei annullare il mio prelievo ora e aumentare fino a circa $ 900. Questo coprirebbe le tasse e libererei $ 800. Quindi, poco dopo aver effettuato il prelievo di $ 800 e approvato la mia verifica al 100%, ho annullato il prelievo e, dopo un momento, è tornato nel mio bankroll. Ho quindi immediatamente effettuato un prelievo di $ 900 (per coprire le commissioni). La mia richiesta di prelievo è stata il 24 settembre e, dopo aver parlato con i rappresentanti della chat online, tutto sembrava a posto. È stato solo pochi giorni fa (il giorno in cui ti ho presentato il reclamo) che sono tornato al casinò per chiedere a un rappresentante lo stato del mio prelievo e sono stato informato che il 28 settembre un manager ha annullato il mio prelievo, ha effettuato un nuova richiesta di prelievo e l'ha approvata. Hanno poi rimosso i miei soldi. Cosa diavolo significa???!!! A me sembrava essere un manager che ha iniziato il processo di cablaggio per la mia banca verificata. Tuttavia, sembra incredibilmente ingannevole sul libro mastro del mio account, ed è estremamente ingannevole perché hanno utilizzato i termini "ritiro approvato" e "approvazione del gestore" solo pochi giorni dopo aver ricevuto la mia richiesta, dandogli l'impressione che le cose stessero procedendo secondo i piani. Nessuno me l'ha detto, nessuno mi ha mandato un'e-mail, non ho sentito nulla e non l'avrei mai saputo se non avessi passato ore a dare la caccia a ogni fase del processo.

La cosa ancora più frustrante è che ho chiesto di parlare con un supervisore e mi è stato detto di no. Ho richiesto un numero di telefono o qualcuno che mi chiamasse in modo da poter discutere questo problema in modo più approfondito perché è facile perdere dettagli importanti quando si comunica tramite chat digitate. All'inizio mi è stato detto che non avevano un numero di telefono, ma più tardi nella conversazione sono inciampati nella loro bugia e hanno ammesso che le telefonate sono riservate solo ai membri VIP e non mi sono qualificato per parlare con qualcuno dal vivo. Speravano che non me ne importasse.

Non sono stato altro che rispettoso ed ESTREMAMENTE gentile con tutto il personale. Ho screenshot del mio libro mastro e delle informazioni sull'account lungo il percorso, nonché del servizio di terze parti che usano per verificare la mia identità e i miei documenti online (cosa che mi è stato chiesto di fare piuttosto che inviare manualmente i documenti tramite e-mail). Usando cautela, assicurandomi che nulla scivolasse attraverso le fessure, ho raddoppiato e inviato i documenti manualmente via e-mail nel caso in cui si inventassero una scusa zoppa. Ho seguito tutte le regole per garantire il ritiro e ho accettato i TOS spuntando la casella (CLICABILE SOLO DOPO ESSERE COMPLETAMENTE VERIFICATI). Se hai dei bonus che devono ancora essere utilizzati o hai infranto una qualsiasi delle regole, la casella rimarrà grigia. Di conseguenza, non sarai in grado di controllarlo e completare la verifica. Il fatto che sono stato in grado di fare clic e completare il processo dimostra che avevo ragione). Visto che non ho prelevato ogni centesimo e ne ho risparmiato un po' con cui giocare (circa $ 150ish), un individuo non istruito penserebbe che potrei aver avuto un bonus avanzato o qualche altra ragione ignorante.

Il giorno del mio ritiro, un rappresentante della chat mi ha detto che dovevo attendere 7-10 giorni lavorativi per ottenere l'approvazione, attendere altre 2 settimane per elaborare l'approvazione, quindi attendere altri 5-7 giorni per il bonifico. Pensavano che stavo per girare i pollici e non continuare a giocare? Dopo che le vincite residue che tenevo nel mio account si sono esaurite, ho chiesto a un rappresentante della chat se fossi in grado di riscattare eventuali giri gratuiti dati ai giocatori registrati ogni giorno. Mi è stato detto apertamente che mi era permesso usare i giri bonus e che nulla avrebbe influito sul mio prelievo. Devo solo assicurarmi di non mescolare fondi in contanti e bonus. e non l'ho fatto. Ho aspettato che il mio saldo fosse di $ 0,01 prima di essere approvato e autorizzato a giocare ai giri gratuiti giornalieri per i giocatori registrati.

*** Tieni presente che ho altro da dire, ma il limite di caratteri mi ha interrotto. Proverò a presentare la seconda metà dei dettagli dopo questa presentazione. Se non sono in grado di inviare il resto dei miei dettagli, gentilmente fatemi sapere se posso inviare un'e-mail al resto o come procedere con ulteriori dettagli per completare la mia spiegazione.***

... continua dall'alto

Dopo aver scoperto che avevano preso i miei $ 900 senza dirmelo, ho contattato ripetutamente il servizio clienti per chiedere loro di controllare il mio account. Ogni volta, il rappresentante mentiva e mi dava qualche scusa assurda su come avrei presumibilmente violato i loro termini mescolando i fondi o raddoppiando i bonus, quindi chiudeva immediatamente la chat con me. Ora, sono assolutamente sicuro di non aver mescolato i fondi in contanti con un bonus, e sono particolarmente sicuro di non aver ricevuto 2 bonus alla volta. Sono consapevole che mescolare i fondi causa problemi. Non sono un'idiota. Ho aspettato fino a quando non ho perso il mio saldo prelevabile, che era di 1 centesimo, quindi ho chiesto a un rappresentante della chat l'OK per fare clic sul bonus ed è stato approvato. Non ho mai raddoppiato i bonus. In realtà, non puoi!!! Se provi a riscattare un altro bonus, il sistema non te lo consentirà. Quando l'ho detto al rappresentante della chat, mi è stato detto che la prossima volta avrei dovuto seguire le regole e non avrei ricevuto i miei $ 900.

RagingBullSlots avrebbe dovuto essere onesto con me fin dall'inizio su ciò che stava accadendo con il mio ritiro. Non mi hanno mai dato una risposta diretta, il che ha reso incredibilmente difficile difendere me stesso.

Passando ad oggi, e all'improvviso, RagingBullSlots sta magicamente depositando $ 30 sul mio account, inviandomi diverse e-mail ogni giorno con codici bonus e trattandomi come un membro VIP come se nulla fosse. Se hanno avuto il coraggio di ritirare segretamente i miei $ 900 senza dirmelo, allora devono pensare che sono il cattivo qui - ma no... ricevo soldi gratis senza chiederli. Qualcosa non torna qui.

Sono pronto a fare tutto il necessario per garantire che questo tipo di comportamento di questi truffatori non si ripeta e danneggi altri giocatori innocenti. Ho risparmiato i miei sudati soldi per andare in un casinò online per sfogarmi dalle pressioni della vita. Non ho risparmiato quei soldi per dare ai ladri e ho fatto in modo che si prendessero 4 anni di vita.

Puoi per favore chiarire se l'importo che hai stornato dal prelievo per avere $ 900 sul tuo account è stato generato con un bonus o meno?

Anche il resto $800 è stato generato da un bonus?

Per favore inoltra la cronologia dei tuoi depositi/bonus a nikolas.b@casino.guru insieme alle conversazioni che hai con il casinò.

In attesa della vostra risposta.

Ciao rwtermanini,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.