Raging Bull Slots Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Ho chiesto che il mio prelievo fosse sul mio portafoglio coinbase, ricevessi l'indirizzo, ho detto loro circa 4 volte che non c'era ancora nulla nel mio account, l'agente di chat istantanea dice che è stato pagato il 7 marzo ed era in pagamento bitcoin, la transazione dice pagato da Coindraw, non ho familiarità con questo, ma gli agenti mi rimandano ciascuno all'hash blockchain, e quando lo cerco, fornisce un indirizzo e non sono sicuro se questo è l'indirizzo di invio del casinò o se è dovrebbe essere dove è stato inviato il bitcoin? Dico agli agenti che apparentemente non so cosa fare con le informazioni che mi hanno fornito, non so come fare per essere pagato con queste informazioni e allegherò queste informazioni *se possibile* alla fine di questo reclamo, vorrei dire che potrebbe non essere necessario inviarlo al casinò in quanto potrebbe essere solo la mia mancanza di conoscenza, quindi non sono sicuro di come procedere, aspetterò ulteriori istruzioni, apprezzo il tuo aiuto con questo importa, grazie,

cazzo Doyle

Gentile doylefrady,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami

Ciao doylefrady,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?

No, non ho ancora ricevuto il mio prelievo, volevo che andasse al mio portafoglio di ricezione, che era il portafoglio coinbase, quindi sto aspettando di vedere le vincite da depositare su questo conto ma ancora non c'è e mi è stato detto che è già stato pagato a me, ma non conosco nessun altro modo per ottenere il pagamento se non attraverso il mio portafoglio bitcoin preferito, tutto quello che ottengo dalla chat istantanea è un'altra copia dell'hash blockchain e dei suoi dettagli, ma ho detto all'agente che non lo sono apparentemente abbastanza informato da essere in grado di leggere l'hash e ottenere i fondi, ha detto loro che non so come farlo ma non avrei ricevuto ulteriori istruzioni e l'ultima volta che ho contattato l'agente di chat istantanea è stato 3 o 4 giorni fa e io ha detto qualcosa sul fatto "forse lunedì posso chiedere informazioni su come ottenere un'opzione di pagamento diversa poiché non ho ricevuto un prelievo da COINDRAW, non lo conosco, ma non ho ricevuto risposta quindi ho lasciato la chat senza sapere cosa da rifare!

Grazie per l'aiuto

Doyle

Grazie per la risposta, doylefrady. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Non mi sono ritirato da questo casinò prima, ma mi sono ritirato da altri casinò in bitcoin e ho avuto solo un'altra conversazione con il casinò da quando ho presentato questo reclamo e non ho salvato la conversazione, mi scuso per questo

Ieri ho contattato ancora una volta il casinò per chiedere informazioni sullo stato del prelievo, questo agente si è preso il suo tempo e dopo circa mezz'ora mi ha detto da 7 a 10 giorni lavorativi per l'approvazione, quindi da 7 a 10 giorni per l'invio, quindi ha detto che vede che il ritiro è "ancora in fase di elaborazione", quindi gli ho detto che mi ha fatto sentire molto meglio perché in precedenza mi era stato detto che il pagamento mi era già stato effettuato da almeno altri 2 agenti nelle ultime 3 settimane, quindi abbiamo chiuso la chat, ma all'inizio , mi ha chiesto se avevo già pagato i $ 1900 e stavo solo aspettando il pagamento di $ 100, ma gli ho detto di no, non ho ancora ricevuto alcun pagamento, quindi mi chiedo se sa davvero che il mio pagamento è ancora in fase di elaborazione o è bloccato da qualche parte, quindi in questo momento, sto pensando poiché questo è il mio primo prelievo da questo casinò, che probabilmente dovrebbe essere nel mio portafoglio coinbase un giorno questa settimana, sicuramente entro venerdì perché questo Coindraw dovrebbe essere molto veloce! Divento fiducioso, poi divento senza speranza e d'ora in poi copierò e incollerò tutte le conversazioni tra me e la chat istantanea del casinò, grazie per l'aiuto che puoi darmi per ottenere questo prelievo, lo apprezzo

Ho inviato un'e-mail al casinò il 28/03/2023 alle 4:48, ho ricevuto un'e-mail generica 3 minuti dopo che mi diceva che avrebbero assegnato la mia e-mail a uno dei loro rappresentanti dell'assistenza, ma ora è aprile 01, sabato e io non ho ancora sentito nulla in merito al mio prelievo del 7 marzo 2023, quindi grazie per il tuo aiuto con il mio problema di pagamento,

cazzo Doyle

Grazie mille, doylefrady, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Michal, non sono sicuro di quanto dovrei contattare il casinò con il reclamo aperto che ho, ma comunque sei stato assegnato al mio caso quindi non so cos'altro dire al casinò, altro di non aver ancora ricevuto il mio pagamento nel mio account di ricezione del portafoglio coinbase, spero davvero che il casinò segua il mio pagamento, mi piacciono molto Raging Bull Slots e vedo che hanno una buona reputazione, quindi spero che tu possa aiutarmi a ricevere il mio pagamento, e se non possono farlo tramite bitcoin, sarò lieto di avere qualsiasi metodo di pagamento opzionale, quindi il mio deposito è stato un deposito bitcoin di $ 32, nessun coupon di alcun tipo utilizzato, quindi ho vinto un jackpot e non ho requisiti per giocare ecc. nessun pagamento massimo, solo un deposito di denaro e non mi piacciono tutte le restrizioni sui coupon, quindi sto arrivando dove non voglio nemmeno usarli, un po' ogni tanto, ma nemmeno questa volta, e sperando che il casinò faccia la cosa giusta, perché è un casinò legittimo e buono, ma le loro risposte sono molto lente, quindi ora contatterai il casinò, Raging Bull Slots per mio conto? Grazie per aver accettato il mio caso! Sono stato paziente in attesa di questo pagamento e ho inviato loro di nuovo il mio indirizzo bitcoin di ricezione, l'ultima volta che li ho contattati è stato come puoi vedere dalle mie risposte il 28 marzo alle 4:58 e non ho avuto risposta a partire da 23:30 di domenica sera 02/23 aprile, quando ho inviato l'indirizzo bitcoin del mio portafoglio bitcoin Coinbase al casinò per inviare il mio pagamento in bitcoin, grazie, e spero che tu sarai la mia guida per ottenere il mio pagamento e sperare che tutto vada bene , e spero che il casinò continui ad avere una buona reputazione, Grazie ancora, Doyle F

Doyle F

Ciao doylefrady,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e solo perché tu lo sappia, una volta che il casinò ti ha inviato la prova di pagamento al tuo portafoglio desiderato, non c'è molto che si possa fare per annullarlo. Una buona idea se non l'hai già fatto è contattare coinbase per verificare cosa sta succedendo con la transazione. Contatterò il casinò per fare più luce su questo.

Vorremmo invitare Raging Bull Slots Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Raging Bull Slots Casinò,

Potete fornire maggiori informazioni sul pagamento?

Saluti a tutti,

Quando viene richiesto un prelievo tramite Coindraw (che è solo un sistema di pagamento automatizzato proprietario che abbiamo sviluppato, i fondi vengono pagati normalmente sul tuo portafoglio Bitcoin) ti viene richiesto di inserire l'indirizzo del tuo portafoglio mentre effettui la richiesta. I fondi vengono quindi inviati all'indirizzo richiesto come in questo caso. Abbiamo confermato la consegna all'indirizzo richiesto in Blockchain Explorer. Come suggerito da Michal, parlerei con il servizio clienti di Coinbase in caso di problemi.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Quindi, l'indirizzo mostrato su blockchain explorer è l'indirizzo a cui è stato inviato il pagamento? Sono abbastanza sicuro di aver richiesto l'invio del pagamento al mio indirizzo bitcoin sul mio portafoglio coinbase, quindi non c'è niente che posso fare ora che il bitcoin è stato inviato a un indirizzo sconosciuto, ed è vero, non riesco a vedere come il bitcoin possa essere sicuro per me, perché se viene inviato per errore, non c'è nessun intermediario che mi aiuti a recuperare il mio pagamento, contatterò coinbase e risponderò qui con qualsiasi risposta posso ottenere, questo ha davvero infastidito la mia visione sull'utilizzo della criptovaluta per qualsiasi cosa di valore in il futuro, ma grazie per qualsiasi altro aiuto che puoi offrirmi oltre a provare a rintracciare un pagamento di $ 2000 e Casino Raging Bull Slots, puoi controllare di nuovo le due approvazioni, ce ne sono state due lo stesso giorno il 07 marzo e una era di $ 1900 e il l'altro era di $ 100, quindi sono andati in transazioni separate o sono stati combinati perché sulla blockchain, dice $ 1900 nessuna menzione dei $ 100 ma non ho ricevuto alcun pagamento sul mio conto del portafoglio coinbase, grazie per il controllo e per avermi aiutato a essere pagato, Puoi approfondire la cosa per me, Nick? Lo apprezzo, Doyle Frady

Grazie per la risposta Nick / Raging Bull.

Caro doylefrady,

Come ha giustamente affermato Nick, il pagamento dal casinò è stato inviato all'indirizzo del tuo portafoglio, che hai inserito durante la richiesta. I fondi vengono quindi inviati all'indirizzo richiesto. Temo che non ci sia molto da fare qui, poiché è tua responsabilità inserire correttamente l'indirizzo del tuo portafoglio.

Dalle informazioni, abbiamo da Raging Bull il pagamento di $ 2000 è stato approvato ($ 1900 è l'importo effettivo + $ 100 è la commissione di transazione) e inviato al portafoglio in modo che i $ 1900 dovrebbero essere arrivati nel tuo portafoglio.

Vorrei che Nick chiarisse quando e dove è stato inviato l'altro prelievo di $ 100.

Sfortunatamente, non c'è molto che si possa fare da parte nostra o del casinò quando si tratta di $ 1900, l'unica opzione che posso vedere qui è quella di contattare coinbase e, si spera, saranno in grado di aiutare.

Caro Nick / Toro scatenato,

Puoi controllare lo stato del secondo prelievo ($ 100)?

Hai appena scritto che gli altri $ 100 erano per la commissione, quindi da parte mia, va abbastanza bene, ma grazie a entrambi per averci esaminato per me, continuerò a provare a ottenere il pagamento cercando di mettermi in contatto con coinbase per vedere se si può fare di tutto affinché il destinatario invii i fondi al legittimo proprietario, ho letto che l'identità del destinatario può essere identificata e possono inviarmi i bitcoin, anche se il destinatario non è obbligato a farlo, grazie per il vostro aiuto, Michal e Nick

Doyle Fradi

Caro doylefrady,

Grazie per la risposta. Come puoi vedere, questo problema è al di fuori del nostro controllo, quindi anche se vorremmo aiutarti, non c'è altro che possiamo fare. Tengo le dita incrociate che Coinbase sarà in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti in questa occasione, ma non esitare a contattarci in futuro in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Michal

Ho ricevuto il mio pagamento di $ 1900 il 22 luglio 2023 circa 4,5 mesi dopo che Raging Bull Casino mi ha pagato il 7 marzo, il giorno stesso in cui sono stato approvato, il casinò non ha avuto nulla a che fare con il ritardo, sono stato io a causare il ritardo come ho fatto io non so a quale portafoglio bitcoin ho richiesto l'invio del pagamento, quindi mi ci è voluto un po' per capire tutto quello che è successo, tutto quello che so è che stavo importando tutti i miei portafogli conosciuti per vedere se avrebbe funzionato, qualcosa ha ottenuto il pagamento nel mio Exodus portafoglio bitcoin, e in 4,5 mesi, il mio pagamento è aumentato di valore, quindi a causa di ciò sono stato pagato 2526,00 in USD a causa dell'aumento di valore di bitcoin negli ultimi due mesi, quindi di per sé è valsa la pena aspettare, ma posso concludere questo reclamo, non è mai stata colpa del casinò, è stata la mia mancanza di comprensione delle criptovalute e ho molto altro da imparare! Grazie Raging Bull per il pagamento molto veloce e grazie Casino Guru per tutti i tuoi giorni, mesi e anni nel dare aiuto a tutti noi clienti del casinò per essere lì ad aiutare quando ci sentiamo impotenti,

Doyle F

Caro doylefrady,

Grazie mille per l'aggiornamento. Sono davvero contento che il tuo problema abbia avuto un lieto fine perché non è sempre così.

Credo che ormai tu sappia benissimo che vale la pena controllare se hai inserito correttamente il tuo portafoglio Bitcoin, perché una situazione simile potrebbe non finire così bene in futuro.

Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online.

Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Michal

Casino.Guru