Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto il ritiro tre settimane fa. Non è stato ancora ricevuto. Anche se supponiamo che il problema sia stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Sto aspettando di ricevere vincite da Raging Bull dall'inizio di ottobre. Mi è stato detto dal servizio clienti che avrei dovuto aprire un nuovo conto bancario per ricevere le mie vincite. Mi è stato quindi detto da "Support+" che non avevo bisogno di un nuovo account e che avrebbero elaborato il mio WD. Lo hanno fatto, ancora senza soldi, il WD è stato elaborato e approvato il 18 ottobre.
Ho avuto una seconda vittoria il 24 ottobre. Deve ancora essere approvato, anche se mi è stato detto che aveva lo status di priorità.
Continuerò a chiamare l'assistenza+, ma spero che tu possa essere d'aiuto.
Ho usato i casinò online molte volte, non ho mai avuto un WD che richiedesse così tanto tempo.
Tutti i miei documenti sono stati approvati e lo sono stati da prima del 18 ottobre.
Puoi aiutare?
Anna K
Cara Anna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti avvisare se hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato? Ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo per prelevare i tuoi fondi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao, non mi sono mai ritirato prima dal toro infuriato, ho chiesto un modo alternativo di pagare e mi è stato detto che non ce n'era. Grazie Anna K
Grazie mille, Anna, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Anna,
Ho esaminato il tuo caso e proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorrei invitare Raging Bull Slots Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Saluti a tutti,
Sto solo confermando che l'11 novembre il pagamento è andato ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti per tuo conto per l'esborso come bonifico bancario Anna. Come regola generale, una volta che il pagamento è stato effettuato dal casinò, stiamo esaminando 3-10 giorni lavorativi prima che venga trasferito dalla nostra terza parte e si riflette nel saldo del tuo conto bancario. Quindi non dovrebbe volerci molto.
Facci sapere quando arriva!
Auguri,
Nick e Toro Furioso
Ciao Nick,
Grazie per l'aggiornamento.
Cara Anna,
Imposterò il timer su 7 giorni, facci sapere se ricevi il pagamento nel frattempo.
Ciao Anna,
Ora non riesci ad accedere al tuo account del casinò?
Saluti Anna,
Ho controllato il tuo account ed è attivo, non dovrebbero esserci problemi con l'accesso. Forse cancella i cookie, assicurati di non utilizzare una VPN, controlla i problemi del firewall, svuota la cache, ecc.
Inoltre, non ci sono casi di accesso fallito sull'account o utilizzo di una password errata, il che lascia tracce che posso vedere sul back-end. Ciò significa che non ti stai connettendo al casinò per qualche motivo.
Spero questo sia di aiuto!
Auguri,
Nick e Toro Furioso
Ciao Anna,
Hai già ricevuto il tuo pagamento? la cosa è risolta?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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