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Raging Bull Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 2.500 $

Raging Bull Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 06/12/2023 | Caso chiuso : 05/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore dell'Ohio aveva presentato una richiesta di prelievo due settimane prima. Pur avendo fornito al servizio clienti tutti i dettagli di verifica richiesti, il prelievo era ancora in sospeso e non era arrivata alcuna comunicazione da parte del casinò. Il conto della giocatrice era stato verificato in ottobre e lei aveva vinto un jackpot dopo diversi depositi. Aveva contattato il servizio clienti del casinò ma non aveva ricevuto risposta. Il rappresentante del casinò aveva dichiarato che il casinò non poteva procedere con il prelievo perché il conto bancario del giocatore doveva avere avuto un'attività precedente affinché i fornitori di pagamenti di terze parti potessero trasferire fondi. Il giocatore aveva aperto questo conto appositamente per questo casinò poiché la sua banca precedente non aveva un codice rapido. Nonostante i molteplici tentativi di fornire i documenti e le informazioni necessari, la questione del ritiro è rimasta irrisolta. Il casinò aveva dichiarato di non essere riuscito a individuare i dettagli di pagamento aggiuntivi inviati dal giocatore. Il giocatore aveva inviato nuovamente i documenti ma non ci sono stati progressi. Il casinò aveva richiesto documenti aggiuntivi come un quarto estratto conto e una bolletta, che il giocatore aveva fornito. La giocatrice ha confermato di aver inviato quei documenti. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori nostre domande e il reclamo è stato respinto.

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11 mesi fa
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Il mio prelievo è in sospeso dal Raging Bull Casino dal 21/11/23. Ho parlato con il servizio clienti e mi hanno chiesto di inviare via email tutte le informazioni a conferma del mio conto bancario e l'ho fatto. Non ho sentito niente. Vorrei prelevare di più, ma sto ancora aspettando la prima richiesta di prelievo. Questo è un bonifico bancario

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11 mesi fa
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Ciao Trishst20,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Raging Bull Slots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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11 mesi fa
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Sì, il mio account è stato verificato alla fine di ottobre. Ho depositato diverse volte sul mio conto e ho vinto un jackpot per le vincite. Ho parlato con il servizio clienti 2 settimane fa tramite la chat e lei mi ha consigliato di inviare via email tutte le informazioni anche se avevo inviato le stesse informazioni quando ho richiesto il prelievo. Ho inviato loro via email tutte le mie informazioni bancarie secondo la sua richiesta e non ho sentito nulla.

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11 mesi fa
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11 mesi fa
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11 mesi fa
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Grazie trishst20 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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11 mesi fa
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Caro Trishst20,


Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Raging Bull Slots Casino a partecipare a questa conversazione.


Caro Casinò Raging Bull Slots,


Potresti per favore fornire maggiori informazioni su questo caso?


Grazie in anticipo,

Mirka


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11 mesi fa
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Saluti a tutti,


Ho avuto l'opportunità di esaminare il conto e posso confermare che, come consigliato dall'agente del servizio clienti, il conto fornito per il bonifico bancario non può essere utilizzato dai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti finché non ha avuto attività precedenti al suo interno. Per la sicurezza dei nostri giocatori utilizziamo un sistema di pagamento di terze parti per l'invio e la ricezione di fondi, se il conto bancario potrebbe rifiutare il pagamento in entrata, la terza parte non tenterà il trasferimento. Temo che finché non avremo un account in archivio a cui la nostra terza parte potrà trasferire, non potremo procedere. Hai qualche opzione bancaria aggiuntiva trishst20?


Auguri,


Nick e Toro Scatenato

Modificato
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11 mesi fa
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Puoi depositare su questo conto. L'ho aperto appositamente per Raging Bull perché la banca che stavo usando non ha un codice Swift. Questa banca ha un codice Swift. Quando ho contattato il servizio clienti informandomi che la mia banca non disponeva di un codice Swift, mi hanno consigliato di aprire un conto presso un'altra banca con un codice Swift. Questo è quello che ho fatto e ora il mio prelievo viene rifiutato?

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11 mesi fa
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Caro Trishst20 ,


Potresti per favore farci sapere se ci sono stati aggiornamenti riguardanti la tua richiesta di prelievo?


Grazie,

Mirka

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11 mesi fa
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Non ho ricevuto altre informazioni e non ho depositato denaro sul mio conto. Ho utilizzato l'account e inviato tali informazioni a Toro infuriato e ancora niente.

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10 mesi fa
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Caro Casinò Raging Bull Slots ,

Potresti per favore informare il giocatore perché il problema del prelievo persiste?


La ringrazio per la risposta,

Mirka




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10 mesi fa
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Saluti a tutti,


Non riesco ancora a individuare eventuali dettagli di pagamento aggiuntivi inviati da parte del giocatore. Finché non avremo un metodo di pagamento valido in archivio non saremo in grado di andare avanti.


Auguri,


Nick e Toro Scatenato

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10 mesi fa
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Cos'altro è necessario? Ho fornito tutte le informazioni bancarie e l'estratto conto.

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10 mesi fa
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Caro Trishst20,


Potresti specificare quale metodo di pagamento stai tentando di utilizzare, così possiamo capire perché si è verificato un problema con il prelievo?


Grazie,

Mirka

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10 mesi fa
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Ho richiesto un bonifico bancario sul mio conto bancario. Ho fornito tutte le informazioni e 2 estratti conto bancari

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10 mesi fa
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Caro Trishst20,


Sono davvero dispiaciuto per l'inconveniente che hai riscontrato. Può essere frustrante riscontrare problemi con i metodi di pagamento. Capisco quanto sia importante per te che questo problema venga risolto rapidamente. Posso sapere se hai ricevuto aggiornamenti dal team di supporto? Inoltre, hai utilizzato questo metodo di pagamento per depositare fondi in questo casinò? (anche questo potrebbe essere un potenziale problema).


Grazie per la vostra pazienza,

Mirka

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10 mesi fa
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Non ho utilizzato lo stesso metodo di pagamento per depositare fondi nel casinò poiché la mia banca non dispone di un codice Swift. Ho dovuto aprire un altro conto bancario presso una banca che ha un codice SWIFT. Ho aperto il conto a novembre e ho inviato dichiarazioni rialziste anche da dicembre e gennaio. Mi sono contattato quasi ogni giorno e praticamente mi è stato detto la stessa cosa. Mi risento di tutte le informazioni bancarie per la quarta volta e di tutti gli estratti conto. Ho ricontrollato oggi e mi hanno detto di ricontrollare venerdì. È irreale che ti permettano di depositare in pochi secondi ma sono passati 2 mesi e ancora nessun prelievo è stato approvato o inviato.

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10 mesi fa
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Intendevo le dichiarazioni inviate per novembre e dicembre

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10 mesi fa
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Caro Casinò Raging Bull Slots,


Potrebbe per favore specificare se c'è qualche problema con gli estratti conto forniti?


Grazie,

Mirka

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9 mesi fa
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Saluti a tutti,


Come accennato in precedenza, non riesco ancora a individuare la documentazione aggiuntiva fornita. È possibile che i documenti siano stati inviati via e-mail da un indirizzo e-mail non associato all'indirizzo registrato nell'account del giocatore, potresti per favore farmi sapere da quale indirizzo e-mail hai inviato i documenti a trishst20?


Auguri,


Nick e Toro Scatenato

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9 mesi fa
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T rishst20@gmail.com


li rispedirò di nuovo oggi

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9 mesi fa
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Caro Trishst20,


C'è stato un aggiornamento riguardo al tuo prelievo?


Grazie,

Mirka

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9 mesi fa
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Niente. Continua a correre in giro

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9 mesi fa
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Ho appena inviato di nuovo tutte le mie informazioni bancarie oggi per la sesta volta.

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9 mesi fa
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Caro Casinò Raging Bull Slots,


Sei riuscito a individuare i documenti reinviati dal giocatore?


Grazie

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9 mesi fa
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Saluti a tutti,


I dettagli forniti sono stati inviati e vengono esaminati dal dipartimento richiesto, speriamo di fare presto progressi.


Auguri,


Nick e Toro Scatenato

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8 mesi fa
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Caro Trishst20,


Sono lieto, a quanto pare, che il tuo processo di verifica stia andando avanti. Per favore avvisami se ci sono aggiornamenti nel tuo processo di prelievo o se hanno luogo comunicazioni importanti con il casinò.


Grazie per la collaborazione,

Mirka

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8 mesi fa
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Ieri ho parlato via chat con il servizio clienti e hanno bisogno di un quarto estratto conto. Ho già inviato novembre, dicembre, gennaio. Ora vogliono febbraio. È estenuante.

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8 mesi fa
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Ho inviato il quarto estratto conto e ora dicono di volere una bolletta. Mi sento come se fossi stato punito

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8 mesi fa
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8 mesi fa
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Caro Trishst20,


Capisco che il processo KYC possa essere faticoso e che i casinò sono severi quando si tratta di verificare l'identità del cliente. Potete per favore farmi sapere se siete riusciti a contattare il dipartimento finanziario e ricevere una risposta utile da loro? Inoltre, sei riuscito a inviare la bolletta richiesta come menzionato?


Grazie per la vostra pazienza.

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8 mesi fa
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Hanno detto che non hanno bisogno della bolletta adesso. Ogni volta che parlo con qualcuno, mi dice qualcosa di diverso. Ho inviato loro un'e-mail senza ancora risposta.

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8 mesi fa
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Inviato bolletta e inviato nuovamente estratti conto bancari. Speriamo che si progredisca presto

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8 mesi fa
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Caro Casinò Raging Bull Slots,


Potresti per favore chiarire se ci sono stati progressi nel processo di verifica del giocatore?


Grazie.

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8 mesi fa
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Saluti a tutti,


Non sono stato in grado di aprire ed esaminare personalmente gli estratti conto bancari, tuttavia li ho fatti esaminare dall'ufficio documenti e mi hanno informato che il conto in questione deve mostrare fondi affinché i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti possano trasferirli su di esso, il conto ora ha depositi e prelievi e mostrano un saldo positivo trishst20? Se disponi di estratti conto bancari che lo mostrano, inviali.


Auguri,


Nick e Toro Scatenato

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8 mesi fa
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Grazie per la risposta, Raging Bull Slots Casino.


Caro Trishst20,

Siete in grado di fornire il documento come richiesto?


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8 mesi fa
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Sì, li ho inviati

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8 mesi fa
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Caro Trishst20,


Ci sono stati aggiornamenti riguardo al processo di verifica?

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7 mesi fa
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Ciao trishst20,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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