HomeReclamiRaging Bull Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Raging Bull Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 100 €

Raging Bull Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 29/01/2024 | Caso chiuso : 19/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore austriaco aveva soddisfatto i requisiti di scommessa e voleva prelevare 100 €, secondo le condizioni del bonus. Nonostante abbia tentato di effettuare questo prelievo tramite la live chat e successivamente, tramite e-mail, la sua richiesta di prelievo non è stata elaborata dopo tre settimane. Il giocatore aveva vinto questo importo tramite un bonus senza deposito, ma non aveva completato la verifica KYC né effettuato alcun deposito nel casinò. Dopo aver esaminato i termini e le condizioni del casinò, abbiamo scoperto che i giocatori austriaci dovevano effettuare un deposito prima di poter incassare le vincite da un bonus senza deposito. Nonostante lo abbia spiegato al giocatore, questi è rimasto insoddisfatto, rifiutandosi di effettuare un deposito e accusando il casinò di trovare scappatoie per non pagarlo. Avevamo quindi concluso che non potevamo assistere ulteriormente il giocatore e avevamo respinto il reclamo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Avevo un saldo di $ 134 giocando con un bonus e soddisfacendo i requisiti di scommessa. Volevo prelevare circa 100€, che è il limite fissato dalle condizioni del bonus. Ho provato a utilizzare la Live Chat per farlo, ma senza successo. Dopo circa un'ora, ho rinunciato e ho inviato invece un'e-mail. Ho ricevuto una risposta e successivamente ho inviato altri documenti, ma aspetto ormai da tre settimane. In questo periodo mi sono state segnalate più volte in chat diverse altre promozioni, che alla fine sono inutili visto che posso prelevare solo 100€. Tuttavia, il mio problema non è stato ancora risolto. Trovo deludente che non riescano nemmeno a elaborare un prelievo di 100 €, quindi sto provando questa strada come ultima risorsa. Per me è una questione di principio. Se non sono in grado di gestire un prelievo di 100€, cosa farebbero con importi maggiori?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Haik88,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Raging Bull Slots Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti gentilmente indicarmi che tipo di bonus hai attivato? Era un bonus sul deposito o un bonus senza deposito (gratuito)?

Hai effettuato depositi al casinò?

Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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9 mesi fa
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Era un bonus senza deposito

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Pubblico
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9 mesi fa
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E questo era in revisione

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Pubblico
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9 mesi fa
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Per favore rispondi anche alle mie altre domande.

Hai effettuato depositi al casinò?

Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?


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Pubblico
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9 mesi fa
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Non ho effettuato un deposito perché il bonus è senza deposito e la verifica kyc non è stata completata perché non ho ricevuto risposta e aspetto da diversi giorni senza risposta

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Capisco. Ho controllato i Termini e Condizioni per i bonus senza deposito e questo è quello che ho trovato:

8.I giocatori di alcuni paesi potrebbero non incassare dalle offerte di chip gratuiti se non hanno precedentemente depositato. Questi giocatori possono usufruire delle fiche gratuite solo a scopo di divertimento. Segui questo collegamento qui per verificare la tua idoneità in base al tuo Paese di residenza e conoscere le potenziali restrizioni.

Quando ho cliccato sul collegamento, i dati per l'Austria hanno mostrato quanto segue:

file

Sembra che senza effettuare un deposito non potrai incassare la tua vincita di 100€.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Non è vero file Sopra si dice che la vincita massima è di € 100. A meno che non sia lassù allora è una cifra di gioco che non si può pagare non capisco perché fanno avanti e indietro così hanno problemi nemmeno a pagare 100€ dov'è la serietà e a tutta la gente che si può guarda che problemi ci sono per via di 100€ stanno solo cercando un motivo per non pagare gli fa male che hanno vinto con un bonus di gioco ora cercano eventuali scappatoie per trovare qualche motivo per non pagarlo proprio triste

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Comunque non ho speranza che paghino, lo si vede dalle tattiche che usano per temporeggiare fino a quando non funziona più, ora è passata un'altra settimana e alla fine sono con le spalle al muro qualsiasi prezzo Trovare un motivo per non pagarlo è un gioco da ragazzi per me

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ora non riescono a pensare a niente, ora devono pescare di nuovo un'altra carta. Sono curioso di sapere quale sarà la prossima scusa, sempre la stessa, sempre la stessa per 100€ ridicoli, quindi se non riescono nemmeno a pagarli senza stress, allora sai già a che punto sei

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Si prega di controllare i Termini e Condizioni per i bonus senza deposito: https://www.ragingbullslots.com/terms.php

Non riceverai il pagamento del tuo bonus gratuito perché non hai effettuato un deposito. Puoi verificarlo con l'assistenza clienti. Per favore inoltrami qualsiasi comunicazione rilevante che hai avuto con il casinò finora. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciò significa che quando effettuo un deposito ricevo il bonus o cosa intendi?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Non c'è niente riguardo ai soldi finti, li ho usati e possono essere ritirati. Non capisco perché lo neghi in quel modo

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Hai discusso il problema relativo al tuo prelievo con l'assistenza clienti? Non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione tra te e il casinò alla mia email. Per favore inoltratelo a veronika.l@casino.guru . Secondo i Termini del bonus, un giocatore ha diritto a 1 bonus gratuito tra i depositi e i giocatori del tuo paese possono incassare le fiches gratuite solo dopo aver effettuato un deposito. Si prega di verificare le regole del bonus . file

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Te l'ho già inviato ma non hai risposto

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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E un'altra cosa l'ho resa pubblica e rimane pubblica non è necessario inoltrarmi a nessun altro indirizzo email a cui nessuno ha risposto comunque puoi dimenticartene che voglio farla finita e so già qual è la fine Caso non chiuso io non ho mai sperimentato nulla di così dubbio. Non hanno una sola prova o altro e vengono da me con alcuni link che hanno trovato da qualche parte e dimenticano, ma è colpa loro. Se posso giocare e non è nei termini e condizioni, allora mi è permesso non giocare nemmeno o se gioco dovrebbe essere lì, cosa che non fa, al contrario, quindi per favore lasciamo che vanno avanti e indietro e ammettono semplicemente che sono dubbiosi e non pagano, la speranza è stata comunque abbandonata da tempo, la valutazione è comunque già uscita quindi questa barca è affondata comunque quindi almeno ammettilo e almeno affoga con orgoglio oh sì, non abbiamo siti del genere, colpa mia 🥴 Grazie a Dio non ho depositato un centesimo altrimenti avrei avuto ancora più problemi ma i veri professionisti non sono nemmeno in grado di pagare 100 dollari o gestire un casinò online e non solo uno ma un'intera catena con vari altri siti di casinò online

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Hai vinto con un bonus senza deposito, il che significa che non hai utilizzato i tuoi soldi per giocare al casinò. Se rifiuti di effettuare un deposito per incassare le tue vincite, siamo spiacenti di informarti che non possiamo aiutarti ulteriormente. Tieni presente che molti casinò offrono bonus senza deposito per attirare nuovi giocatori, ma questi bonus sono sempre associati a un limite alle vincite massime prelevabili e richiedono un deposito per verificare l'utente.

Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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