Il giocatore del Kansas ha chiesto il ritiro due settimane fa. Il giocatore ha fornito i documenti necessari richiesti dal casinò. Il giocatore ha tentato di ricontattarlo tramite e-mail e chat dal vivo, ma non c'è stata alcuna risoluzione o chiarezza e l'ultimo aggiornamento ha richiesto più documenti.
Chiedo il ritiro dei miei soldi entro il 4-3-2024, ho inviato la documentazione richiesta. Non hanno mai risposto alle mie e-mail. Il 15-4-24 ho dovuto contattarli tramite chat sul loro sito web. Avevo due numeri di caso diversi che mi hanno dato, ma la persona sulla chat line ha detto che non poteva cronometrare la mia richiesta di prelievo. Allora le ho chiesto come avevo ottenuto i numeri dei casi, gliel'ho chiesto più volte ma non ho ricevuto risposta. Dopo un po' un'altra persona si è messa in chat e ha detto che tutto ciò di cui aveva bisogno era una foto del mio DL fronte e retro e una copia di una fattura inviata al mio indirizzo. Gliel'ho inviato di nuovo e ho detto loro che i Kansas DL hanno la filigrana e questa era la migliore foto che potevo ottenere. Non ho ancora avuto loro risposta.
Caro dontipton83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Perché è ancora qui quando ho appena inviato una risposta
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai tuoi tentativi di risolvere il problema di verifica? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
Ho provato a contattarti all'inizio di questa settimana. Voglio dirti che Raging Bull ha approvato la mia verifica e ha accettato di trasmettermi il prelievo. Grazie per tutto il tuo aiuto, Don
Caro dontipton83, grazie mille per l'aggiornamento. Manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Sì, ti farò sapere. Oggi è il settimo giorno lavorativo e hanno detto che ci sarebbero voluti 7-10 giorni lavorativi. Assistente
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