Il giocatore argentino ha richiesto un prelievo il 26 giugno, ma il prelievo non è stato approvato né esaminato il 16 luglio. Il supporto del casinò ha citato un limite di pagamento superato che richiedeva un'ulteriore revisione. Dopo il nostro intervento, il casinò ha confermato che il conto del giocatore era in ordine e il prelievo è stato elaborato. Il giocatore ha riconosciuto la ricezione del pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Salve, ho richiesto un prelievo il 26 giugno presso questo casinò e ora, il 16 luglio, non è stato ancora nemmeno approvato o rivisto!!! Ogni volta che contatto l'assistenza, dicono che il casinò ha superato il limite di pagamento e deve essere nuovamente controllato.
Caro Nelimal,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Il mio primo prelievo, con il conto completamente verificato
Grazie mille per la tua risposta, Nelimal. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho solo questo screenshot, sempre la stessa risposta. Abbi pazienza mi hanno detto, ma quasi un mese dopo non è stato nemmeno approvato!!
Grazie mille, Nelimal, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Nelimal,
Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Raging Bull Slots Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Cordiali saluti,
Dominica
Casino.Guru
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e sembra che ora tutto sia a posto all'interno del conto del giocatore per procedere con il prelievo. Vedrò cosa posso fare per spostare le cose!
Auguri,
Nick e Toro Scatenato
Ciao...!!! pagamento ricevuto oggi... Grazie Dominika per l'aiuto, Raging Bull Slots grazie.
Saluti.
Caro Nelimal ,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Dominica
Casino.Guru
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