Il giocatore del Kansas ha richiesto un prelievo un mese fa, che è stato approvato per il pagamento ma non è stato soddisfatto dopo 24 giorni lavorativi. Nonostante i molteplici contatti con l'assistenza clienti, gli viene detto che la sua richiesta è stata inoltrata e deve attendere altre 48 ore per un aggiornamento.
Ho effettuato il prelievo il 26/10/2004. Hanno approvato il pagamento il 5/11/2004 e hanno detto che ci sarebbero voluti fino a 10 giorni lavorativi prima che pagassero. Ho iniziato a contattarli tramite la loro chat line il 19 novembre. Ho parlato con loro almeno 3-4 volte dal 19. L'ultima volta è stata questa mattina. Continuano a dirmi che avrebbero aumentato la richiesta per me e questo avrebbe accelerato la cosa. Oggi hanno detto che hanno aumentato la richiesta e che avrebbero aspettato altre 48 ore. Sono già passati 24 giorni lavorativi e vogliono che aspetti altri 2 giorni per un aggiornamento. Penso che stiano solo temporeggiando. Qualsiasi aiuto tu possa darmi sarà apprezzato.
Saluti,
Assistente
Caro dontipton83,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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