Raging Bull Slots Casino - L'equilibrio del giocatore è scomparso.

Stavo giocando al loro nuovo dolce 16 blast game e ha la possibilità di acquistare un bonus. Ho deciso di acquistare il bonus dato che costava solo $ 20; che ho controllato due volte. La prossima cosa che so, mi hanno fatto pagare $ 2.000. All'inizio non ho notato il sovrapprezzo, ma quando ho cambiato gioco ho presto finito i soldi. L'assistenza clienti ha detto che era un peccato, ma ecco $ 350 per sistemare le cose e ho finito i soldi. Ho richiesto la chiusura del mio account. Questo può essere rettificato? mi sento come se fossi stato derubato!!

Ciao Bethstepski,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto di sapere del tuo problema con Raging Bull SlotsCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Il tuo saldo era puramente reale o avevi anche un saldo bonus? Il denaro è stato detratto in una volta o nel tempo?

Tieni presente che se ti dimentichi di attivare l'acquisto del bonus dipende interamente da te e il casinò non è responsabile per eventuali perdite che hai avuto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ho perso $ 2.000 in un giro. Volevo comprare il bonus, diceva che era di $ 20, ma invece mi hanno addebitato $ 2.000.

Avevo messo $750 e ho ricevuto un bonus del 260%. Avevo giocato alcuni giri e ho deciso di acquistare il bonus e tutto tranne $ 65 è scomparso. Sono stato verificato per alcune settimane ma gioco nel loro casinò da anni.

Ciao Bethstepski,

Hai creato degli screenshot o puoi accedere alla cronologia delle scommesse e inoltrarla a nikolas.b@casino.guru?

No. Hanno chiuso il mio account e non possono più accedere alla mia cronologia. Non ho scattato schermate perché non mi sono reso conto che i miei soldi erano finiti fino a quando non stavo giocando a un altro gioco.

Grazie bethstepski per tutte le informazioni. Poiché probabilmente avremo bisogno di maggiori informazioni dal casinò su ciò che potrebbe essere successo, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao bethstepski.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Ho controllato il gioco e quando entri nella funzione bonus c'è scritto chiaramente quanto costerà.

Diverse volte ho provato il gioco e ho sempre vinto qualcosa, il più delle volte più di quanto mi fosse costato. Non hai vinto dai tuoi giri?

(L'ho provato con una scommessa di $ 10 del valore di $ 1000)

Ho giocato al gioco il primo giorno in cui è stato rilasciato. Il bonus diceva chiaramente che sarebbe costato $ 20. Ho guardato più volte il bonus prima dell'acquisto. Non ricordo se ho vinto con il bonus. Mi ricorderei se ho vinto o meno con il bonus se avessi saputo che costava $ 2.000. Se guardi la mia cronologia delle transazioni, non ho mai giocato nemmeno $ 100. $ 2.000 sono MOLTI soldi da spendere per un bonus quando quello che potevo vincere era basato sulla mia scommessa originale di $ 20.

Caro Bethstepski.

Quando ho testato il gioco, ho visto quanto mi sarebbe costato acquistare una funzione bonus.

Per favore guarda:

Hai visto qualcos'altro?

Devi avere delle vincite, se acquisti i giri gratuiti per $ 2000. Ho acquistato i giri gratuiti bonus molte volte durante i miei test e ho sempre vinto almeno qualcosa. (soprattutto più di quanto mi è costato)

Molto utile sarebbe il tuo registro di gioco.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.

Potresti per favore controllare il round di gioco menzionato e le vincite dei giri gratuiti del valore di $ 2000 e cosa è successo con il saldo dopo quel round?

Ho visto quello schermo. Il primo numero non era regolabile e il numero in basso diceva $ 20.

Non ho vinto nulla di significativo nel round bonus, forse qualche centinaio, il che sembrava ragionevole per una scommessa di $ 20; motivo per cui non ho notato che i miei soldi erano andati subito.

Ok, dobbiamo controllare il registro di gioco per essere sicuri di cosa sia successo.

Ciao a tutti,

Sto solo confermando che ho esaminato il caso e stiamo discutendo della situazione con il team di casino.guru.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Caro Bethstepski.

Ho controllato il tuo registro di gioco. Hai terminato i round bonus gratuiti con una vincita di $458,95. So che hai pagato per quella funzione bonus $ 2000 e hai vinto solo $ 458,95, ma ciò non significa che il gioco abbia funzionato male. Sembra che tu sia stato solo sfortunato. Dal tuo registro di gioco, hai continuato a giocare subito dopo la fine dei giri gratuiti bonus.

Capisco che ti senti male per l'intera situazione. Se avessi uno screenshot che mostra che il bonus è stato visualizzato in modo errato, potremmo basarci su un caso, ma non ci sono prove che dimostrino che qualcosa non va.

Per favore, se succede qualcosa di sbagliato, devi interrompere la riproduzione, fare uno screenshot e contattare l'assistenza.

Mi dispiace molto, ma temo che senza prove che dimostrino che la funzione bonus è stata visualizzata in modo errato non possiamo aiutarti.

Non mi sento male per la situazione a parte la sensazione di inganno del casinò. Solo quella settimana avevo scommesso/depositato più di $ 50.000. Perdere $ 2.000 non è un problema. Spero che il casinò abbia risolto il problema.

D'ora in poi mi atterrò ai casinò locali legittimi. Se ciò fosse accaduto a Mohegan Sun o Foxwoods, non mi avrebbero chiesto una foto del mio acquisto bonus perché sanno quanto suona ridicolo. Credono nel servizio clienti e nel mantenere felici i clienti che spendono denaro giorno dopo giorno. Questo casinò ha perso non solo i miei affari, ma anche quelli con cui gioco spesso.

Caro Bethstepski.

Capisco la tua frustrazione, ma per favore guarda la situazione dal punto di vista della terza persona.

Immagino che se vincessi con giri gratuiti $ 4000, non ti lamenteresti, giusto?

Non abbiamo trovato nulla di sbagliato nello slot o nel messaggio quando hai attivato la funzione bonus.

Vorremmo aiutarti, fidati, ma non c'è niente che possiamo fare senza almeno qualcosa.

Per favore, non fare supposizioni su di me. Se vincessi $ 4.000, farei comunque un reclamo. Non scommetterei mai $ 2.000 su nulla. Per favore, chiudi il mio reclamo. Ovviamente non c'è niente che si possa fare.

Ancora una volta, siamo molto dispiaciuti. Ma in questa situazione, non c'è niente che possiamo fare.

Sfortunatamente, respingiamo questo reclamo.