HomeReclamiRANT Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

RANT Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 300 €

RANT Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/12/2022 | Risolto : 19/12/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore svizzero ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sono nuovo in questo casinò.

Ho effettuato il mio primo deposito e ho avuto la fortuna di vincere il primo solt che ho giocato.

Ma prima di provare il mio prelievo non volevo nemmeno fare la verifica dell'account.

Perché è sempre necessario prima del ritiro.

Quindi sono andato a provare a farlo.

La prova dell'entità e della residenza è stata richiesta sul sito web.

Ho inviato i seguenti documenti patente di guida e una fattura da Internet

I documenti non sono stati accettati.

Ho contattato la chat

Mi è stato chiesto di inviare questi documenti via e-mail.

L'ho inviato ieri.

Oggi ricevo 1 email che dice che i documenti non sono stati accettati.

E per inviare questi documenti sul link trovato nella mail, ho provato e non sono stati accettati, ho contattato la chat ho spiegato la situazione e mi hanno detto che i documenti sono stati ricevuti via mail, ho detto che dopo erano già stati rifiutati mi ha detto di aspettare 48 ore.

Non ha capito che i documenti sono stati rifiutati.

Fai attenzione a quei documenti che invii sono stati accettati ieri sera in un altro casinò

Questo casinò non vuole pagare e sta facendo di tutto per farmi perdere la pazienza.

Non perderò la calma

Voglio solo i miei soldi e niente più scuse e burocrazia.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile Mco00,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao

Il caso è stato ora risolto.

Ho appena ricevuto il mio prelievo.

Chiudo questo caso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Mco00,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Cristina,

Casino.Guru

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