Il giocatore svizzero ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Sono nuovo in questo casinò.
Ho effettuato il mio primo deposito e ho avuto la fortuna di vincere il primo solt che ho giocato.
Ma prima di provare il mio prelievo non volevo nemmeno fare la verifica dell'account.
Perché è sempre necessario prima del ritiro.
Quindi sono andato a provare a farlo.
La prova dell'entità e della residenza è stata richiesta sul sito web.
Ho inviato i seguenti documenti patente di guida e una fattura da Internet
I documenti non sono stati accettati.
Ho contattato la chat
Mi è stato chiesto di inviare questi documenti via e-mail.
L'ho inviato ieri.
Oggi ricevo 1 email che dice che i documenti non sono stati accettati.
E per inviare questi documenti sul link trovato nella mail, ho provato e non sono stati accettati, ho contattato la chat ho spiegato la situazione e mi hanno detto che i documenti sono stati ricevuti via mail, ho detto che dopo erano già stati rifiutati mi ha detto di aspettare 48 ore.
Non ha capito che i documenti sono stati rifiutati.
Fai attenzione a quei documenti che invii sono stati accettati ieri sera in un altro casinò
Questo casinò non vuole pagare e sta facendo di tutto per farmi perdere la pazienza.
Non perderò la calma
Voglio solo i miei soldi e niente più scuse e burocrazia.
Ciao
Il caso è stato ora risolto.
Ho appena ricevuto il mio prelievo.
Chiudo questo caso
Caro Mco00,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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