Il giocatore ha riscontrato un problema non specificato con Rant Casino. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha giocato il proprio saldo fino a zero.
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RANT Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema non specificato.
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Importo:: 50 €
RANT Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Cosa sta succedendo lì. Ricevi la stessa risposta ogni giorno, l'abbiamo trasmessa. Verrà elaborato il prima possibile. Si tratta di circa €50, quindi un casinò onesto non dovrebbe aver bisogno di 7 giorni.
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2 anni fa
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Gentile Holzi8383,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono davvero dispiaciuto di apprendere del tuo problema con RANT Casino. Temo, avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente una tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao, ho ricevuto giri gratuiti da Rant Casino. Poi ho vinto un po'. Quando ho raggiunto la vincita minima di € 50, l'ho messa in attesa. Sono passati 11 giorni lavorativi. Quando ho chiesto in chat, mi sono confrontato con la dichiarazione ogni giorno. L'ufficio pagamenti è stato informato, grazie per la pazienza. Ma non è successo niente. Non ho ricevuto un'e-mail di notifica di un aggiornamento fino ad oggi. Non è successo niente può ancora cancellarlo.
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2 anni fa
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Puoi dirmi se il tuo account è verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Hai mai depositato nel casinò?
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2 anni fa
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Il mio account è in fase di verifica. 2a volta si. dopo 13 giorni ho ricevuto la richiesta. Sono passati 3 giorni e non è successo niente. Tutti ritardano con loro
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2 anni fa
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Il mio account è stato verificato oggi. Sono andato in chat chiedendo del pagamento. la loro risposta. Carica di nuovo tutti i documenti. Anche se l'account dice che è stato verificato.
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2 anni fa
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E ovviamente ho depositato nel casinò che razza di domanda è? Ovviamente ho letto i termini e le condizioni. Nessun deposito nessun prelievo
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2 anni fa
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Gentile Holzi8383,
Hai anche detto loro che era già verificato? Se sì, hanno comunque richiesto il documento o ti hanno permesso di richiedere il ritiro?
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2 anni fa
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Ovviamente gliel'ho detto e ho inviato uno screenshot del mio stato. E ovviamente lo hanno richiesto di nuovo comunque. Potete per favore chiedermi tutto ciò di cui avete bisogno e volete sapere? Altrimenti ci vorrà un'eternità prima che qualcosa accada. Ho fatto tutto il necessario per ottenere un pagamento. Ma quello che è successo lì non è giusto nei miei occhi. Ora ci vogliono quasi 4 settimane prima che qualcosa accada. Ho inviato di nuovo tutti i documenti. Mi è stato detto che ci sarebbero volute fino a 48 ore. Queste 48 ore sono trascorse dalle 24 e ovviamente non è successo più nulla.
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2 anni fa
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Ciao Holzi8383 e grazie per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Holzi8383,
Ho appena esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti contattando il casinò.
Caro RANT Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Puoi condividere maggiori informazioni sul problema del giocatore? Puoi spiegarci perché la richiesta di prelievo del giocatore non è stata elaborata e perché gli viene chiesto di verificare nuovamente l'account anche se è stato fatto prima?
Spero di sentirti presto!
Cordiali saluti,
Natalia
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2 anni fa
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Ciao,
Siamo spiacenti di apprendere che questo ritiro sta richiedendo un po' più di tempo questa volta. Sono stato in contatto con il nostro team e hanno confermato che il ritiro dovrebbe essere elaborato in qualsiasi momento.
Spero che questo risolva il tuo caso e ti auguro una bella giornata.
RANT
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2 anni fa
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Quindi penso che un po' più a lungo sarebbero 7-10 giorni e non 4 settimane. Spero che tutto si sistemi presto e che in futuro non si debba andare così lontano da dover coinvolgere una terza parte. Aspetterò e non appena i soldi saranno stati pagati, ovviamente lo scriverò anche qui.
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2 anni fa
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Caro RANT Casino, grazie per la risposta.
Caro Holzi8383, come puoi vedere il casinò ci ha informato che la tua richiesta di prelievo dovrebbe essere elaborata molto presto. Spero che riceverai le tue vincite senza complicazioni. Per favore, fammi sapere quando ci sono aggiornamenti. Imposterò il tempo per 7 giorni per te.
Saluti,
Natalia
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2 anni fa
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Il mio pagamento è stato annullato. Il motivo è che ho vinto i soldi 150.00€ da giri gratis senza deposito. È consentito versare un importo massimo di € 25. Il problema è che puoi prelevare solo da 50€. Al di sotto non è possibile. Danno un casinò con una tale clausola nei loro termini e condizioni. Un'ottima reputazione? Questo non può essere vero. Questi giri gratuiti dovrebbero essere soggetti a requisiti di scommessa? Sbagliato quando ho vinto i soldi erano immediatamente lì come soldi veri. Era pagabile immediatamente. Non erano soldi bonus. Ci sono testimonianze di questo, non ho mai sperimentato nulla di simile.
Cordiali saluti.
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2 anni fa
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Gentile Holzi8383, grazie per le informazioni. Potresti per favore chiarire se ci sono saldi separati per denaro reale e bonus nel tuo account del casinò? O c'è solo un portafoglio?
Caro RANT Casino, potresti spiegare la situazione in modo più dettagliato? Perché la richiesta del giocatore è stata annullata? Non dovrebbe essere disponibile per prelevare le vincite dai giri gratuiti dopo aver completato i requisiti di scommessa? Se le vincite sono limitate a 25 EUR, questo importo non viene semplicemente trasferito al saldo reale che può essere prelevato?
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Natalia
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2 anni fa
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È molto semplice, ho scommesso il mio credito. Come può un casinò dare giri gratuiti in contanti ai giocatori e poi dire una vincita massima di € 25 ma pagare solo da un minimo di € 50. Fregatura totale in quanto è molto ingiusto. Puoi chiudere il caso e non depositerò mai più in rant Casino
Spero che tutti lo facciano così
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Mi dispiace sapere che stai vivendo questa esperienza. L'importo minimo di prelievo è diverso in base al metodo di prelievo utilizzato, ma non abbiamo un prelievo minimo di 50 euro. Può essere che alcuni fornitori di servizi di pagamento abbiano un prelievo minimo di 50 euro, ma non è qualcosa su cui abbiamo influenza.
Riguardo al prelievo massimo sulle vincite dai giri gratuiti senza deposito, hai ragione, abbiamo il seguente termine su questo.
2.2. Giri gratuiti senza deposito
Per i giri gratuiti accreditati senza la necessità di un deposito, a meno che non sia indicato nei termini specifici della promozione, un limite massimo di prelievo vincente di 25 EUR (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta). Le vincite verranno trasferite sul tuo conto in contanti dopo che la scommessa di 35 volte l'importo vincente generato dai giri è stato completato. Salvo diversa indicazione, per prelevare le vincite dai giri gratuiti, ti verrà richiesto di depositare un minimo di 10 EUR (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta).
Cordiali saluti,
RANT
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2 anni fa
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Rant casino di cosa stai parlando? Il pagamento minimo su Mifinity è di € 20 solo tu ricevi un set. La vincita minima è di 50€. Ora stanno mentendo anche loro? È un peccato
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2 anni fa
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Ciao,
Controllerò di nuovo con il nostro team di pagamenti e ti ricontatterò.
Cordiali saluti,
RANT
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Hanno ricontrollato per me e tu hai ragione per quel metodo specifico l'importo del prelievo è di 50 euro. Tuttavia, abbiamo più metodi di prelievo che hanno un minimo di 10 euro. Mi scuso per averti informato male.
Cordiali saluti,
RANT
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2 anni fa
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Sì, e non pago mai in nessun altro modo. Offrono carta Mifinity e pausafe. Poiché il limite è intenzionalmente fissato a un importo superiore all'importo massimo prelevabile di € 25, è sbagliato. Dal momento che non devi depositare un minimo di € 50 quando depositi
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2 anni fa
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Caro RANT Casino, potresti per favore chiarire se il giocatore ha scommesso con successo il bonus, quindi la vincita massima possibile dal bonus (25 EUR) dovrebbe essere trasferita sul saldo in denaro reale ed essere disponibile per il ritiro?
Caro Holzi8383, anche se hai detto di aver già scommesso i tuoi soldi, ho bisogno che tu lo specifichi ancora una volta. Dopo aver completato i requisiti di scommessa per i giri gratuiti, questi 25 EUR sono stati trasferiti sul tuo saldo in denaro reale? Quindi, secondo le regole, per poter richiedere un prelievo bisognava effettuare un deposito minimo di 10 euro. Dici che Mifinity ha una vincita minima a partire da 20 EUR. Non vedo il problema quindi se hai Mifinity disponibile. Vedo anche Ezeewallet disponibile per la Germania nell'elenco dei metodi di pagamento sul sito Web del casinò e dice che il prelievo minimo è di 10 EUR.
Ad ogni modo, temo che se hai già perso il denaro contestato che è stato guadagnato come vincita da un bonus senza deposito senza attendere la decisione del centro reclami del casinò o dell'autorità di rilascio delle licenze, allora non possiamo davvero offrire alcuna soluzione a questo problema .
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2 anni fa
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In altri casinò puoi pagare € 20 su Mifinity al casinò Rant, ma il minimo è € 50. Ho anche depositato più di € 10 in un momento precedente. Riguarda il principio che non potevo pagare 25€ e mi è stato detto in un'e-mail che se avessi giocato e vinto, i 25€ sarebbero stati ridotti a 25€ ancora e ancora. Allora come dovrei pagare? Quindi sì, ho scommesso i soldi
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2 anni fa
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Ciao,
In questo caso, hai ricevuto tutte le vincite dei giri gratuiti che sono comparsi nel tuo account a causa di un bug. Non ti abbiamo mai inviato una campagna in cui ti informiamo che ricevi giri gratuiti da noi. I soldi che hai vinto ora sono stati scommessi. In futuro, se riscontri questo problema, sei più che benvenuto a unirti a noi nel nostro supporto via chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e ti aiuteremo a risolverlo in qualche modo.
Cordiali saluti,
RANT
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2 anni fa
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1. Non posso essere ritenuto responsabile per un errore che hai commesso.
2. il loro supporto dal vivo non aiuta affatto. Scrivi sempre la stessa cosa, parola per parola.
3. Non preoccuparti, non accadrà più. 4 settimane per la verifica dell'account, oltre a portare il mio saldo a 25€ eviterò il tuo casinò. Se mi avessero verificato dopo 48 ore, come dice nei loro termini e condizioni, e poi mi avessero ridotto a 25 €, non mi sarei nemmeno arrabbiato. Si riferiscono sempre ai loro termini e condizioni e non si attengono nemmeno a loro stessi. Lo prendo con umorismo ora 🙂
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2 anni fa
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Gentile Holzi8383,
Purtroppo, dato che hai ridotto a zero il tuo saldo, temo che non ci sia niente da fare e sono costretto a respingere la tua denuncia.
Mi dispiace non poter essere di più aiuto. Spero che non incontrerai più un problema come questo, ma non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Tommaso
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