Recensione di Alf Casino

Il giocatore austriaco aveva affermato che il casinò operava illegalmente in Austria e sfruttava la sua dipendenza dal gioco, il che ha comportato una perdita di € 17754. Il giocatore ha affermato che il casinò non possedeva una licenza austriaca valida e stava chiedendo il rimborso delle perdite. Ha anche affermato che il casinò non disponeva di protezione per i giocatori e che non era stato in grado di accedere al suo account. Nonostante i tentativi del nostro team di raccogliere maggiori informazioni e di estendere il periodo di risoluzione del reclamo, il giocatore non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva un saldo di € 1800 dopo aver soddisfatto una condizione di scommessa, effettuato due prelievi e lasciato € 700 sul suo conto. Il casinò aveva annullato i prelievi, ridotto il saldo a 150 € ed effettuato un "prelievo completo" di 1550 € che il giocatore non aveva né richiesto né ricevuto. Il giocatore non è stato in grado di contattare il casinò tramite chat dal vivo e ha chiesto aiuto al team reclami. Il team aveva suggerito che il problema avrebbe potuto essere correlato al bonus specifico utilizzato dal giocatore, che avrebbe potuto avere un limite massimo di vincita. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla richiesta della squadra di maggiori informazioni sul bonus e sui suoi termini, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore greco, dopo aver vinto con un deposito Mastercard, aveva scoperto che tutti i metodi di prelievo non erano disponibili tranne Bitcoin. Il problema è stato infine risolto quando il giocatore, per caso, ha interagito con un rappresentante greco della chat dal vivo del casinò che lo ha guidato su come ritirare le sue vincite.

Il giocatore tedesco aveva vinto 240 euro in un casinò, poi il suo conto era stato bloccato e non aveva potuto ricevere le sue vincite. Il supporto del casinò non ha risposto tramite chat dal vivo ed e-mail e il problema persisteva per più di una settimana. Il giocatore aveva utilizzato vari metodi di pagamento come bonifico bancario, SOFORT(Klarna/Skrill), MIFINITY GiroPay con un limite massimo di deposito di 60€. È stato accusato dal casinò di usare i soldi di altre persone per giocare d'azzardo. Avevamo chiesto al giocatore di fornire la corrispondenza con il casinò riguardante queste accuse. Nonostante la proroga del termine per il reclamo, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo di 300 euro da Alf Casino, che era stata la sua prima richiesta di prelievo. Il casinò aveva annullato il prelievo, ordinandole invece di richiedere un bonifico bancario. Nonostante si sia conformata, la giocatrice non ha ricevuto alcuna comunicazione dal casinò dal 24 ottobre, le sue e-mail sono state ignorate e le sessioni di chat sono state interrotte bruscamente. Il casinò non aveva richiesto la verifica dell'account. Tuttavia, dopo aver presentato un reclamo, il giocatore ha ricevuto una risposta alla sua e-mail e il suo prelievo è stato completato e trasferito sul suo conto bancario il 30 ottobre. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema del giocatore.

Un giocatore austriaco ha vinto 1200 euro all'Alf Casino ma ha dovuto affrontare continue cancellazioni di prelievi senza alcuna valida motivazione. Ha provato a modificare metodi e conti di prelievo, ma tutti i tentativi di prelevare, anche per importi minori, non hanno avuto successo. Il suo saldo è diminuito costantemente a causa della continuazione del gioco e dell'annullamento automatico dei tentativi di ritiro. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore francese afferma che il casinò ha trascurato di pagare una scommessa di 10 € alla roulette. Nonostante diversi tentativi, non sono stati in grado di recuperare un documento che descriva la cronologia del loro saldo. C'è il sospetto di essere stati truffati a causa dell'accesso limitato alla cronologia delle scommesse e della mancata indagine sugli errori comuni con i giochi Evolution. La denuncia è stata respinta poiché il giocatore non ha fornito prove pertinenti.

Il giocatore tedesco ha riferito che sul suo conto non sono stati accreditati 90 euro nonostante le assicurazioni dell'assistenza. Questa è la seconda volta che riscontra questo problema con il casinò. Il casinò ha fornito prove che dimostrano che il giocatore aveva annullato il prelievo e poi aveva continuato a giocare e che le vincite confiscate erano state accreditate per errore. Il giocatore è stato interrogato in merito, ma sembrava che non volesse approfondire ulteriormente la questione. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco ha annullato due prelievi per un totale di 1600 euro che non sono stati riaccreditati sul suo conto. Quando ha contattato l'assistenza del casinò, hanno affermato che aveva scommesso i soldi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco aveva due ritiri in sospeso. Il primo di 200€ per un bonifico, e il secondo di 70€, destinato alla sua Mastercard. Ha annullato il prelievo di 70 euro, aspettandosi un accredito immediato sul suo conto, ma non è mai arrivato. Il casinò afferma che l'ha scommesso. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava a una slot machine. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha offerto al giocatore un compenso che è stato accettato.

Il giocatore dall'Italia sta lamentando il processo di prelievo a causa di un limite di € 500 al giorno. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore è stato accusato di violare i Termini e condizioni del casinò. Di conseguenza, l'account del giocatore è stato chiuso senza alcun diritto alla riapertura e le vincite sono state cancellate e cancellate dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo in base alle prove fornite dal casinò.

La giocatrice greca attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. La giocatrice ha subito l'annullamento del prelievo iniziale a causa di un errore di sistema, ma ha ricevuto correttamente le sue vincite dopo aver riavviato la richiesta. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami, che ha confermato la risoluzione e ha espresso apprezzamento per la collaborazione.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha riscontrato ritardi e mancanze di comunicazione da parte del casinò in merito allo stato del suo prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato che le vincite gli erano state pagate a Pasqua, il che ha portato alla risoluzione del problema. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore tedesco ha riferito di aver lottato contro la dipendenza dal gioco d'azzardo, che ha portato a una perdita significativa di 7.000 €. Nonostante le sue richieste di chiusura del conto e di autoesclusione sia al Robocat Casino che a Legiano, i casinò hanno ignorato o evitato le sue richieste, spingendolo a chiedere assistenza per un potenziale rimborso. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto un rimborso di 2.790 € dal Legiano Casino dopo aver confermato la sua preferenza di pagamento in Bitcoin. Il Team Reclami ha assistito il giocatore durante tutto il processo, assicurandosi che fosse informato e supportato fino al raggiungimento della risoluzione.

Il giocatore tedesco aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora ricevute. Il giocatore ha riscontrato problemi con un prelievo di 300 €, sostenendo che i fondi non erano stati ricevuti nonostante il casinò affermasse che il pagamento era stato elaborato. Dopo una continua comunicazione, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che il denaro era stato finalmente erogato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice austriaca aveva presentato diverse richieste scritte per la chiusura del suo account, ma il casinò non aveva preso alcuna decisione. Aveva richiesto la chiusura dell'account a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il casinò ha successivamente confermato che il suo account era stato chiuso definitivamente. Il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco voleva autoescludere il suo account, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il problema è stato risolto quando l'assistenza clienti del casinò ha chiuso definitivamente il suo account dopo che il giocatore aveva espresso frustrazione per la mancata risposta alle sue richieste di autoesclusione. Il giocatore ha confermato che l'account era stato bloccato, portando il Team Reclami a contrassegnare il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha riscontrato ritardi nelle sue richieste di prelievo effettuate due settimane prima al casinò di Legiano, che sono rimaste in fase di verifica nonostante i tempi di elaborazione dichiarati di 3-5 giorni lavorativi. Ha riferito di aver ricevuto risposte non utili dall'assistenza clienti e ha richiesto assistenza. Il Team Reclami è intervenuto, portando all'elaborazione di tutti i prelievi in sospeso dopo quasi un mese. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e il caso è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore portoghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha riscontrato problemi con la procedura di prelievo ed è stato informato che era necessario completarla tramite bonifico bancario anziché tramite bonifico rapido. Dopo ulteriori comunicazioni e la conferma da parte del casinò che il pagamento era stato considerato prioritario, il giocatore ha ricevuto il prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore tedesco aveva 13.900 € sul suo conto, con tre prelievi da 800 € ciascuno in sospeso dal 14 e 15 marzo. Nonostante fosse stato informato che il suo prelievo aveva la priorità, non aveva ricevuto aggiornamenti o risposte via email per quattro giorni, il che ha sollevato sospetti sulla correttezza del processo di pagamento. Dopo diverse comunicazioni con il casinò e il Team Reclami, ha ricevuto un totale di 12.400 €, risolvendo il problema. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" a seguito dell'avvenuto pagamento.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo tre settimane prima e stava aspettando dal 15 febbraio 2025 che venisse elaborato. Nonostante fosse stato verificato e non usufruisse di un bonus, ha ricevuto rassicurazioni dal supporto ma non è stata intrapresa alcuna azione. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento dopo un mese di attesa. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" e abbiamo apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Inizialmente, il giocatore aveva espresso preoccupazione per il ritardo, notando che il casinò pubblicizzava pagamenti entro tre giorni. Tuttavia, in seguito ha confermato di aver ricevuto i primi 500 €, indicando che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema da noi, in seguito alla conferma del pagamento da parte del giocatore.

Il giocatore dalla Croazia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team era intervenuto e aveva comunicato con il casinò in merito al ritardo del prelievo. Dopo un po' di tira e molla, il giocatore ha confermato che il problema del prelievo era stato risolto e il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore polacco ha avuto problemi ad accedere al suo account del casinò, ricevendo un messaggio di errore che indicava che il suo account era in fase di revisione. Nonostante l'assistenza in tempo reale gli avesse comunicato che il suo account era aperto, non aveva ricevuto assistenza dopo aver inviato un'e-mail per l'eliminazione dell'account più di un mese fa e continuava a ricevere messaggi di testo indesiderati. Il team dei reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha confermato la chiusura permanente dell'account del giocatore come da sua richiesta e ha assicurato che tutte le comunicazioni di marketing sarebbero cessate. Il giocatore ha confermato che il reclamo era stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un ritardo con un prelievo, avendo raggiunto il 4° giorno lavorativo, mentre i termini del casinò stabilivano che avrebbe dovuto essere elaborato entro 3 giorni lavorativi. Ha espresso frustrazione per la mancanza di risposte e per i problemi in corso con un altro prelievo aperto per lo stesso importo. Il problema è stato risolto poiché tutte le sue richieste di prelievo sono state completate con successo.

Il giocatore dalla Grecia aveva due prelievi in sospeso da 500 € ciascuno, datati 23 e 26 gennaio, nonostante avesse completato con successo un prelievo precedente. Nonostante il suo account fosse stato verificato, continuava a riscontrare ritardi e a ricevere risposte poco utili dal supporto. Il problema è stato risolto poiché entrambi i prelievi sono stati pagati con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Spagna aveva una richiesta di prelievo in sospeso di 350 euro dal 20 gennaio 2025, senza alcuna verifica completata. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, ha ricevuto solo risposte vaghe sullo stato della sua richiesta e l'accesso al reparto finanziario è stato negato. Dopo ulteriori comunicazioni e assistenza da parte del Complaints Team, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo pagamento dopo un'attesa di 12 giorni. Il problema è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

La giocatrice italiana aveva prelevato con successo fondi da Legiano in passato, ma ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo di 250,00 € effettuata il 21/01, che è stata annullata due giorni dopo senza spiegazioni. Nonostante abbia chiesto chiarimenti, ha ricevuto risposte automatiche, il che ha portato a dubbi sull'affidabilità del casinò. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha inviato una nuova richiesta di prelievo utilizzando un metodo di pagamento verificato, che è stata elaborata con successo dopo 36 ore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un ritardo significativo nell'elaborazione dei prelievi al casinò Legiano, con solo uno dei tre prelievi elaborati dopo oltre tre settimane. In precedenza, tutti i prelievi erano stati completati simultaneamente, il che ha causato frustrazione e mancanza di chiarezza sulla situazione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i fondi in sospeso dopo circa due settimane di attesa per i prelievi finali. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato invitato a fornire un feedback sui servizi ricevuti.

Il giocatore dalla Spagna ha appreso tramite e-mail che il suo account era stato chiuso senza una spiegazione chiara da parte dell'amministrazione del casinò. Sospettava che ciò potesse essere dovuto al fatto che il casinò operava illegalmente in Spagna ed era preoccupato per la mancanza di rimborso per i suoi soldi. Dopo diverse comunicazioni, il casinò ha confermato un rimborso di 175 € a causa di un problema di sistema che aveva ritardato la transazione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i fondi e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Francia ha riscontrato notevoli problemi con Legiano Casino in merito al mancato pagamento delle sue vincite per un totale di € 11.774, con tre prelievi in sospeso di € 1.500. Dopo due settimane di attesa, i consigli fuorvianti del supporto in merito alla velocità dei prelievi di criptovalute hanno portato a ulteriori ritardi e spiegazioni insoddisfacenti da parte del servizio clienti. Il giocatore ha dovuto affrontare molteplici richieste di documentazione e problemi di comunicazione tra il team KYC e il supporto clienti, causando frustrazione. Alla fine, il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione dell'importo totale di € 9.324 sul suo account, in seguito all'elaborazione dei fondi da parte del casinò.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando dall'8 dicembre due pagamenti da 500 euro ciascuno e non era riuscito a contattare l'assistenza del casinò nonostante i ripetuti tentativi via e-mail. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha completato la verifica KYC necessaria, che ha portato al trasferimento riuscito delle vincite. Il Complaints Team ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo 17 giorni di attesa, il problema del pagamento è stato risolto e il giocatore ha confermato che il pagamento era stato finalmente ricevuto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito a questa conferma.

Il giocatore dalla Spagna ha segnalato che Legiano ha annullato tutti i suoi oltre 20 tentativi di prelievo, spesso sostenendo che era stato il giocatore ad aver avviato le cancellazioni o citando problemi con i metodi di pagamento. Nonostante avesse prelevato fondi con successo in passato, sono sorti problemi quando ha tentato di prelevare 500€. Dopo aver fornito le informazioni necessarie e confermato la verifica dell'account, il giocatore è riuscito a prelevare i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team dopo la conferma del prelievo riuscito.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il Complaints Team aveva fornito rassicurazioni sul fatto che il supporto era disponibile per eventuali problemi futuri con i casinò online.

Il giocatore dalla Spagna aveva effettuato due prelievi di 20 € e 25 €, ma era preoccupato per potenziali problemi di pagamento basati su altri reclami. Ha chiesto indicazioni su se aspettare o intraprendere ulteriori azioni in merito ai prelievi. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto l'importo totale di 45 € per i prelievi. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha incoraggiato il giocatore a contattarci in futuro se si fossero verificati ulteriori problemi.

Il giocatore dall'Italia stava aspettando da 12 giorni un prelievo e ha segnalato che l'assistenza clienti non aveva risposto alle e-mail, fornendo solo scuse generiche nella chat dal vivo. Dopo aver segnalato il problema, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato finalmente elaborato e accreditato dopo un lungo ritardo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha espresso soddisfazione per l'esito e ha offerto assistenza futura se necessario.

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo espresso la nostra disponibilità ad assistere con qualsiasi sfida futura.

La giocatrice neozelandese ha dovuto affrontare ritardi con due richieste di prelievo per un totale di 1500. Nonostante avesse contattato l'assistenza, il casinò ha indicato che il ritardo era dovuto a un numero elevato di vincitori, assicurandole al contempo che i suoi fondi erano al sicuro. Ha espresso stress per la situazione, soprattutto perché non le è stato chiesto alcun documento di verifica. Il problema è stato risolto quando ha ripresentato la sua richiesta di prelievo senza un errore nei dettagli del suo conto bancario e il pagamento è stato effettuato correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore greco ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò, avendo richiesto prelievi di 500 € ciascuno in due occasioni. Dopo aver ricevuto e-mail contrastanti sullo stato di questi prelievi, il casinò ha incolpato la banca per il problema, ma la banca del giocatore non ha segnalato alcun problema del genere. Il giocatore ha tentato un altro prelievo, che ha anche incontrato dei ritardi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che l'acquisizione era stata completata, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare un ritardo nell'elaborazione di una richiesta di prelievo che aveva inoltrato 18 giorni prima, nonostante avesse precedentemente ricevuto prelievi puntuali. Ha contattato l'assistenza più volte, ma ha ricevuto solo vaghe rassicurazioni in merito all'elaborazione della sua richiesta. Dopo l'intervento del Complaints Team, il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'importo in sospeso, sebbene abbia notato che il processo di pagamento ha richiesto due mesi, il che ha ritenuto eccessivo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni del suo prelievo di 1000 € nonostante abbia provato diversi metodi come consigliato dal supporto. Sebbene i depositi funzionassero senza problemi, non è stato in grado di completare il processo di prelievo. Dopo aver confermato la verifica KYC riuscita e che le sue vincite erano senza bonus, il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore sloveno attendeva un prelievo dal 26 ottobre, che aveva richiesto due settimane prima. Ha segnalato dei ritardi e alla fine ha annullato la richiesta di prelievo iniziale, presentandone una nuova il 15 novembre. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi e ha deciso di chiudere il reclamo, indicando che non avrebbe più giocato al casinò.

Il giocatore dalla Spagna stava aspettando da oltre 15 giorni un prelievo e, nonostante il completamento del processo di verifica, i suoi documenti erano stati precedentemente respinti. Non aveva ricevuto alcuna risposta significativa dal servizio clienti ed era preoccupato di non ricevere i suoi soldi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha annullato i prelievi in sospeso e ha pubblicato recensioni negative, il che ha portato a un pagamento rapido il giorno seguente. Anche altri clienti menzionati nello stesso screenshot hanno ricevuto i loro pagamenti.

Il giocatore dalla Grecia aveva richieste di prelievo in sospeso effettuate il 28/10, 29/10 e 30/10 che non erano state approvate. Ha ricevuto aggiornamenti giornalieri che indicavano ritardi dovuti a volumi elevati di richieste, sebbene il casinò abbia confermato che non erano necessarie ulteriori verifiche per il suo account. Il team dei reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma alla fine non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò e informato altri giocatori dell'esperienza del giocatore. Successivamente, il casinò ha riaperto il caso, ha riconosciuto i ritardi e ha confermato che i prelievi del giocatore sarebbero stati elaborati. Il giocatore alla fine ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice polacca ha avuto difficoltà a prelevare fondi dopo che più richieste per 800, 300 e 400 zloty sono state annullate o sono rimaste in sospeso. Ha ricevuto vaghe spiegazioni sui ritardi dal dipartimento finanziario del casinò e sospettava di essere stata truffata. Il problema è stato risolto quando tutte le sue richieste di prelievo sono state approvate e il denaro è stato trasferito sul suo conto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver confermato la transazione riuscita.

La giocatrice norvegese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il suo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo numerose comunicazioni con il casinò in merito ai ritardi e alla mancata approvazione dei suoi prelievi, il problema è stato risolto e ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Nonostante la risoluzione, ha espresso insoddisfazione per la gestione dei suoi prelievi e per il servizio clienti da parte del casinò.

Il giocatore dalla Germania attendeva un pagamento di 1.000 € da Legiano dal 18 settembre. L'account era bloccato e, nonostante le numerose e-mail, non c'era stata risposta e la LiveChat non era disponibile. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice brasiliana aveva depositato $ 120,00 ma non poteva piazzare scommesse a causa dell'errore 107, che indicava che le scommesse dal suo paese non erano accettate. Di conseguenza, ha richiesto un rimborso del suo deposito poiché non poteva scommettere l'importo. Il Complaints Team ha contattato il casinò per indagare sul problema e, dopo una comunicazione avanti e indietro, la giocatrice ha confermato che i giochi ora funzionavano correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema con il suo account del casinò, poiché il casinò ha richiesto una cronologia delle transazioni da MiFinity, che aveva fornito. Inizialmente il giocatore ha avuto difficoltà con la verifica dell'account e la comunicazione con il casinò, ma alla fine la verifica è stata completata con successo e il prelievo è stato elaborato sul portafoglio elettronico del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato che i suoi prelievi da 500 € non erano stati approvati e ha richiesto assistenza per prelevare l'intero saldo di 7.500 €. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di essere soddisfatto del risultato.

Il giocatore tedesco non poteva accedere al suo conto dal 24 marzo 2025 a causa di una decisione amministrativa. Aveva richiesto il rimborso del suo saldo di 56 € tramite diverse email, ma non aveva ricevuto assistenza. Dopo aver presentato un reclamo, ha fornito i suoi dati bancari e, successivamente, ha ricevuto i fondi. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami, che ha facilitato la comunicazione con il casinò.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo effettuato tre settimane prima, il 13 febbraio, che non era stato elaborato. Ha ricevuto ripetute risposte poco utili dalla chat live e dal supporto via e-mail. Il problema è stato infine risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto, apprezzando la collaborazione del giocatore.

Il giocatore dalla Slovacchia aveva atteso 14 giorni affinché il suo prelievo venisse approvato dal casinò Bankonbet, ricevendo risposte generiche su volumi di richieste elevati. Il suo account non richiedeva verifica e aveva soddisfatto le condizioni di scommessa per il denaro bonus utilizzato. Dopo 21 giorni, il casinò ha elaborato tre prelievi, ma il giocatore ha espresso insoddisfazione per i ritardi. Il processo di verifica era stato completato senza problemi e il reclamo del giocatore è stato contrassegnato come risolto dopo che il casinò aveva adempiuto ai propri obblighi. Al giocatore è stato consigliato di contattarci per eventuali problemi futuri.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto prelievi 16 e 15 giorni prima, ma non aveva ricevuto i fondi né alcuna comunicazione in merito ai ritardi. Non gli era stata richiesta la verifica KYC e non aveva utilizzato alcun bonus. Dopo diverse comunicazioni, il casinò ha confermato che la maggior parte dei suoi prelievi era stata elaborata, con due richieste rimanenti in sospeso. Infine, il giocatore ha ricevuto conferma che tutti i prelievi erano stati pagati. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto tre prelievi di 500 € ciascuno il 9, 12 e 17 febbraio, ma non aveva ricevuto alcun fondo in quel momento. Inoltre, aveva 823 € in sospeso, ma non poteva effettuare ulteriori richieste finché le prime non fossero state elaborate. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che le tre richieste di prelievo iniziali erano state completate e il giocatore è stato informato sulla procedura per l'importo rimanente. Tuttavia, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i fondi, il che ha portato il reclamo a essere considerato risolto.

Il giocatore svizzero aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team era intervenuto dopo che il giocatore aveva segnalato problemi con la verifica dei documenti e pagamenti ritardati. Dopo un'ampia comunicazione, l'account del giocatore è stato verificato e lui ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore è stato informato che i pagamenti ritardati sono comuni nei casinò online.

Il giocatore greco aveva un prelievo in sospeso dal 2 febbraio 2025, che non era stato elaborato. Nonostante gli fosse stato detto di essere paziente, i continui ritardi gli avevano impedito di ricevere i suoi fondi. Dopo un'ulteriore comunicazione con il Complaints Team, il suo problema è stato risolto e i fondi sono stati accreditati sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore portoghese aveva ripetutamente richiesto la chiusura del conto dal 31 gennaio a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposte adeguate dall'assistenza. Nonostante queste richieste, il conto è rimasto aperto e da allora il giocatore aveva depositato circa 1000 euro. A seguito dell'intervento del Team Reclami, il casinò ha condotto un'indagine e ha infine rimborsato al giocatore l'importo in questione. Il problema è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare la chiusura dell'account a causa di un presunto fallimento nel superare la verifica, nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti. Ha contestato l'accusa di violazione dei termini, sostenendo che il casinò stava trattenendo € 900 senza una chiara spiegazione del problema di verifica. Il Complaints Team è intervenuto, facilitando la comunicazione tra il giocatore e il casinò, che alla fine ha portato il giocatore a ricevere indietro le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto, riconoscendo la cooperazione di entrambe le parti nel raggiungimento di un risultato soddisfacente.

Il giocatore del Portogallo aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i fondi dopo che era trascorso il periodo di tempo consigliato. Abbiamo preso nota delle preoccupazioni del giocatore in merito al ritardo e abbiamo sottolineato l'importanza della pazienza durante il processo di prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite ma ha espresso insoddisfazione per la lunga attesa.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo aver completato il processo di verifica. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò e monitorato la situazione, assicurandosi che il giocatore fosse informato sui tempi di prelievo standard. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per i ritardi ma ha confermato la risoluzione del problema.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 1000 euro due settimane fa, ma non aveva ricevuto i fondi. Nonostante l'annullamento di un bonus e le scommesse vincenti, il giocatore ha continuato a riscontrare ritardi e non ha ancora ricevuto una risposta dal dipartimento finanziario dopo molteplici richieste. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che i fondi erano stati infine versati, attribuendo il ritardo al fornitore di servizi finanziari. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania ha avuto difficoltà a prelevare fondi, poiché la sua richiesta non è stata elaborata e non è stato in grado di contattare l'assistenza clienti tramite chat o e-mail negli ultimi tre giorni. Dopo aver segnalato il problema, è stato confermato che il caso del giocatore era stato risolto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema in seguito alla conferma della risoluzione da parte del giocatore.

La giocatrice portoghese stava aspettando il suo premio di 362 € dal 13 agosto e continuava a ricevere vaghe risposte sui ritardi nonostante avesse completato il processo di verifica dell'account. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il casinò ha elaborato la sua richiesta di prelievo e lei ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore spagnolo attendeva dal 12 agosto il pagamento delle sue vincite. Il suo prelievo era stato ritardato, spingendolo a contattare più volte il casinò per avere aggiornamenti. Il Complaints Team è intervenuto, contattando il casinò per suo conto. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto i suoi fondi, come confermato il 1° settembre.

Il giocatore cileno ha segnalato un problema serio con Bankonbet, dove il suo account era stato chiuso unilateralmente dopo aver richiesto un'autoesclusione parziale a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Dalla chiusura del 1° agosto, non aveva ricevuto alcuna parte del saldo, il che ha portato a difficoltà finanziarie. Dopo molteplici comunicazioni e reclami, tra cui richieste di risarcimento per ritardi e mancato rispetto dei limiti di prelievo, il giocatore ha infine confermato di aver ricevuto l'intero saldo in sospeso. Il team dei reclami ha facilitato il processo di risoluzione e fornito supporto continuo, portando al prelievo riuscito dei fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore spagnolo ha effettuato un prelievo di 500€ su BankonBet, ma i fondi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha richiesto l'elaborazione immediata o il ritiro manuale per accelerare la ricezione del denaro. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato effettuato il 28/07/2024 e non sono stati utilizzati bonus. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il denaro entro il periodo di tempo previsto compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi.

Il conto del giocatore è stato chiuso a causa di una verifica fallita ed è stato informato di un rimborso di 2000 PEN. Nonostante abbia fornito tutti i dettagli necessari per un deposito bancario, Bankonbet ha insistito per ottenere un numero IBAN, che in Perù non esiste. Al giocatore è stata offerta la possibilità di prelevare tramite un portafoglio elettronico USDT, ma ha dovuto affrontare ripetuti ritardi e scuse da parte del casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo di 500 euro, che è rimasto in sospeso. Recentemente si è imbattuto in continui errori di accesso nonostante avesse cambiato più volte la password e sospettava che il conto (con un saldo di 1.030 euro) potesse essere stato compromesso. Il giocatore ha confermato che il conto non era ancora stato verificato, ma le vincite sono state accumulate senza bonus. Il team reclami ha risolto il problema poiché il giocatore ha ricevuto il prelievo di 500 euro sul suo conto.

Il giocatore spagnolo ha provato a prelevare denaro dal 13/05/24 e ha utilizzato tre metodi diversi senza successo. Nonostante i molteplici tentativi, il casinò ha incolpato il fornitore di servizi di pagamento, sebbene i depositi fossero stati elaborati immediatamente. Il giocatore aveva un prelievo in sospeso tramite bonifico bancario dal 24/06/24. Il problema è stato risolto quando il casinò ha finalmente depositato i soldi dopo tre settimane di tentativi. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano aveva espresso insoddisfazione nei confronti di un casinò online a causa di sospette inesattezze nell'RTP dopo aver depositato oltre 2000 € e ottenuto solo la vincita più alta di 80 €. Aveva richiesto il rimborso e la chiusura del conto perché non riusciva a trovare l'opzione di autoesclusione. Il reclamo è stato inizialmente respinto in quanto il giocatore non ha confermato la risoluzione del problema. Successivamente il giocatore ha chiesto l'immediata autoesclusione. Abbiamo riaperto il reclamo e prolungato i tempi per la risoluzione. Alla fine, la giocatrice ha confermato che il suo problema era stato risolto, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore polacco aspettava il ritiro di 700PLN dal 3 marzo. Il supporto del casinò aveva annullato i primi due tentativi, accusando errori del fornitore di servizi di pagamento. L'ultima richiesta di prelievo era scomparsa dal suo conto senza alcun aggiornamento da parte del casinò. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi con successo prima e non aveva utilizzato alcun bonus attivo per le sue vincite. Dopo diversi tentativi e discussioni con il casinò, il casinò ha finalmente proceduto con un prelievo manuale sul portafoglio elettronico del giocatore, Mifinity. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva avuto problemi con la verifica del proprio portafoglio crittografico anonimo con un casinò online, nonostante avesse già verificato i propri documenti e selfie. Il casinò non ha accettato gli screenshot del giocatore come prova di proprietà. Dopo la comunicazione con il team reclami e il casinò, il conto del giocatore è stato verificato con successo. Il casinò aveva confermato che il prelievo in sospeso era stato pagato e il giocatore ne aveva verificato la ricezione. Il problema era stato risolto e la denuncia era stata archiviata.

Il giocatore spagnolo aveva depositato 300 euro su Bankonbet e aveva aumentato il proprio saldo a 1218 euro. Nonostante abbiano effettuato tre richieste di prelievo in linea con il limite giornaliero di 500€, non hanno ricevuto i fondi entro il termine stabilito di 1-3 giorni lavorativi. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e che i fondi sono stati ricevuti. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore olandese aveva chiesto aiuto per chiudere il suo conto al casinò a causa della dipendenza dal gioco. Aveva riferito che, nonostante le sue ripetute richieste, il conto era rimasto attivo, provocando un'ulteriore perdita di 150 euro. Aveva chiesto un rimborso per tale importo, citando la mancanza di misure di protezione dei giocatori. Eravamo intervenuti contattando il casinò per suo conto. Il casinò ha quindi comunicato direttamente con il giocatore e ha risolto il problema. Il giocatore ha confermato la risoluzione e ha espresso la sua gratitudine per il nostro supporto. La denuncia è stata successivamente archiviata.

Il giocatore tedesco aveva vinto 30.000 euro al casinò ma aveva ricevuto solo un pagamento di 10.000 euro, i restanti 20.000 euro e il suo conto era stato chiuso. Dopo aver fornito diversi documenti, il suo account è stato inaspettatamente bloccato. Nonostante numerose indagini, il casinò ha continuamente citato la Regola 9.1 senza fornire alcuna violazione specifica. Dopo aver contattato il casinò e facilitato il dialogo tra il giocatore e il casinò, il casinò ha deciso di riaprire il conto del giocatore e riaccreditare l'importo contestato. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e ha ringraziato il nostro team per l'assistenza.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore svizzero aveva inviato tre richieste di prelievo a SG Casino, due delle quali sono state pagate, mentre un prelievo di 160 euro in Ethereum risultava mancante. Nonostante avesse contattato l'assistenza diverse volte e verificato lo stato della transazione, non aveva trovato alcuna prova dell'invio dei fondi mancanti. Attendeva da oltre un mese una risoluzione ed era frustrato dalla mancanza di comunicazione da parte del dipartimento finanziario. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi mancanti dopo aver ricevuto gli hash delle transazioni dal casinò.

Il giocatore finlandese ha evidenziato i problemi in corso con i prelievi dal casinò, notando che i pagamenti hanno richiesto quasi due settimane e si sono interrotti dopo un calo del suo livello VIP. Ha richiesto assistenza per recuperare le sue vincite e ha evidenziato numerosi reclami riguardanti i ritardi nei pagamenti. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che avrebbe ricevuto il resto dei suoi prelievi senza problemi. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema, apprezzando la collaborazione del giocatore.

Il giocatore dalla Spagna aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il giocatore aveva riscontrato ritardi con due prelievi per un totale di 1.000 euro, richiesti il 1° e il 2 del mese. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che tutte le vincite erano state ricevute con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel nostro sistema.

La giocatrice polacca attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema era stato inoltrato al Complaints Team, che è intervenuto dopo che la giocatrice aveva segnalato continui ritardi e richieste eccessive di documenti dal casinò. Dopo una comunicazione e un supporto costanti da parte del Complaints Team, la giocatrice ha finalmente ricevuto le sue vincite dopo oltre un mese di ritardi. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

La giocatrice dell'Ontario aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato che il casinò le aveva versato i fondi, consentendoci di contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Abbiamo espresso la nostra gratitudine per la sua conferma e le abbiamo offerto assistenza per eventuali problemi futuri.

La giocatrice portoghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il suo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo un periodo prolungato di ritardi e annullamenti delle sue richieste di prelievo, alla fine ha ricevuto l'intero importo dopo più di un mese di attesa. Il Complaints Team ha confermato l'elaborazione corretta dei suoi prelievi e ha contrassegnato il reclamo come risolto. La giocatrice ha espresso insoddisfazione per la gestione dei suoi prelievi ma ha riconosciuto la ricezione dei fondi.

Il giocatore dalla Grecia aspettava da 20 giorni di prelevare fondi da SG Casino, ricevendo aggiornamenti giornalieri su un problema di carico di lavoro ma nessun'altra informazione. Il reclamo è stato inoltrato ai rappresentanti del casinò e, dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che i prelievi del giocatore erano stati pagati. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore ungherese ha riscontrato un ritardo nel prelievo di fondi dal casinò sul suo account Skrill, che non si verificava da quasi 10 giorni. Nonostante le numerose richieste, il casinò ha citato un numero maggiore di pagamenti e gli ha consigliato di attendere, mentre la loro politica affermava che i prelievi dovevano essere elaborati entro 3 giorni lavorativi. Dopo due settimane, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, portando alla risoluzione del reclamo. Abbiamo contrassegnato il caso come risolto e abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore durante tutto il processo.

La giocatrice australiana aveva un prelievo in sospeso dal 15 gennaio 2024, nonostante il casinò avesse dichiarato un tempo di elaborazione di tre giorni. L'account della giocatrice mostrava che il prelievo era ancora in fase di revisione e, nonostante avesse tentato di caricare il suo documento di identità, le è stato comunicato che la verifica non era necessaria. Il problema è stato risolto dopo 28 giorni, quando la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il suo ultimo prelievo di $ 500. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha apprezzato la sua collaborazione.

Il giocatore dalla Grecia stava tentando di prelevare i suoi fondi da quasi 20 giorni e ogni giorno riceveva scuse diverse dal casinò. Dopo numerose comunicazioni e una lunga indagine, il casinò ha confermato che i prelievi del giocatore erano stati elaborati con successo. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi, portando alla risoluzione del reclamo. Abbiamo contrassegnato il problema come risolto e abbiamo espresso apprezzamento per la collaborazione del giocatore.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un altro prelievo ritardato dopo uno precedente che aveva richiesto tre settimane per essere completato. Dopo 14 giorni di attesa, ha confermato che il caricamento richiesto per l'elaborazione delle sue vincite era stato completato. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il Complaints Team ha apprezzato la sua collaborazione e lo ha invitato a contattarci per problemi futuri.

La giocatrice irlandese aveva tre prelievi in sospeso da 500€ ciascuno dal 2 gennaio 2025 e aveva ricevuto le stesse scuse sui ritardi dal servizio clienti senza alcuna richiesta di verifica. Il problema è stato risolto e ha ricevuto tutti i suoi prelievi dopo un ritardo di 22 giorni. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un ritardo nel prelievo di fondi dal casinò, con un processo che ha richiesto almeno tre settimane. Il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato e che ne aveva fatto richiesta per un altro. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il giocatore è stato incoraggiato a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo totale di 1000 € due settimane fa, ma i fondi non erano ancora stati versati a causa di ritardi in corso. Il casinò ha dichiarato che la verifica non era richiesta per i prelievi. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva riscontrato ritardi con molteplici richieste di prelievo, che erano state inizialmente contrassegnate come in elaborazione e poi annullate. Dopo una comunicazione persistente con il Complaints Team, il problema del giocatore è stato finalmente risolto e le vincite sono state ricevute dopo un mese e dieci giorni. Il Complaints Team aveva contrassegnato il reclamo come risolto e si era dichiarato disponibile ad assistere con qualsiasi problema futuro.

Il giocatore dell'Ontario aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto poiché il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo dopo il periodo di tempo consigliato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema in seguito alla conferma da parte del giocatore di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore italiano ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti quando ha tentato di prelevare le vincite, citando problemi con il provider. Nonostante avesse già incassato con successo, nuovi tentativi con metodi di pagamento diversi hanno portato a notifiche di rifiuto costanti cinque giorni dopo. Dopo vari tentativi e segnalazioni, il pagamento è stato infine elaborato e l'account con il casinò è stato chiuso. Il problema è stato risolto e contrassegnato come tale dal Complaints Team.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Al giocatore è stato consigliato di attendere tutti i 14 giorni e di collaborare con il casinò. Il giocatore ha confermato che non erano richiesti ulteriori documenti KYC e ha accettato di attendere. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento e ci ha informato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha dovuto affrontare ritardi e comunicazioni incoerenti da parte del servizio clienti del casinò, aspettando più di tre settimane e ricevendo ripetutamente richieste di coordinate bancarie. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi.

Il giocatore spagnolo aspettava da martedì un prelievo, che non è stato elaborato nonostante il periodo di prelievo dichiarato dal casinò da 1 a 3 giorni. Non sono stati utilizzati bonus e non è stata richiesta alcuna verifica. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di intraprendere ulteriori azioni. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato infine elaborato con successo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare notevoli ritardi con i ritiri nonostante gli fosse stato detto dall'assistenza che il processo era nelle fasi finali. Il giocatore ha espresso frustrazione per il ciclo ripetitivo e la scarsa qualità del servizio. Abbiamo chiesto informazioni sullo stato in sospeso, sulla durata della richiesta di prelievo e sullo stato di verifica dell'account. Il giocatore ha confermato che l'importo del prelievo era corretto. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Al giocatore belga sono stati annullati più prelievi senza spiegazioni o feedback da parte del casinò, nonostante avesse depositato sia tramite Visa che tramite un conto JettonWallet. Dopo aver ricevuto il suo reclamo, abbiamo chiesto al giocatore di confermare il suo stato di verifica KYC e se aveva utilizzato eventuali bonus. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato e di non aver utilizzato alcun bonus. Abbiamo quindi invitato il casinò a partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Il problema è stato risolto con successo quando il casinò ha restituito i soldi del giocatore.