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Red Dog Casino - Il giocatore ha difficoltà ad accedere al suo account.

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Importo:: 150 $

Red Dog Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/08/2021 | Risolto : 23/08/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore del Bangladesh sta incontrando difficoltà nel prelevare le vincite da quando il suo paese è diventato una giurisdizione ristretta. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Mi sono registrato sul loro sito a luglio. E ha vinto 150$ dal bonus senza deposito. Dopo una settimana ho provato a depositare e inviare i miei documenti di verifica. Ma bandiscono i giocatori del Bangladesh. Non ho potuto accedere al loro sito web da quel momento.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Jahan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://reddogcasino.com/en/terms/ :


"Il Casinò non accetta scommesse in denaro reale dai residenti in Afghanistan, Azerbaigian, Bangladesh , Bielorussia, Costa Rica, Curacao, Estonia, Germania, Ungheria, India, Iran, Iraq, Israele, Lettonia, Lituania, Macedonia, Malesia, Paesi Bassi, Antille Olandesi, Pakistan, Polonia, Romania, Russia, Turchia e Ucraina. Si prega di notare che le scommesse, le sessioni di accesso, le scommesse o qualsiasi altra attività sono vietate dalle località menzionate. Questa restrizione include i residenti di altri stati che svolgono tali attività dalle località nell'elenco sopra menzionato. Tieni presente che qualsiasi attività svolta dai paesi soggetti a restrizioni è vietata anche ai giocatori che utilizzano connessioni VPN e altri malware che aiutano a giocare dai paesi soggetti a restrizioni. Si prega di notare: il sito Web non si assume alcuna responsabilità legale per eventuali azioni fornite per violare queste restrizioni.


file

C'è un'e-mail di registrazione che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ?

Inoltre, potresti confermare di non aver utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione all'apertura dell'account? La tua conferma è essenziale per questo caso e non sto chiedendo questo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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2 anni fa
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VPN non utilizzata. Quella volta il Bangladesh non era nell'elenco delle restrizioni.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sei stato contattato dal casinò da quando il tuo paese è diventato una giurisdizione ristretta?

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Pubblico
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2 anni fa
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No. Ho anche provato a contattarli ma non ci riesco.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Jahan,

Grazie per il tuo feedback. Si informa che il Bangladesh è stato limitato dal fornitore di giochi il 7/9/2021 e tutti i conti che fino a quel momento avevano un saldo in denaro reale sono stati pagati di conseguenza. Tieni presente che stai giocando con un bonus senza deposito 50GIFT e il tuo saldo è considerato come bonus fino a quando non viene effettuato un deposito richiesto dai Termini del bonus. Vorrei ammettere che i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti il 27/06/2021, tuttavia il deposito richiesto non è mai stato effettuato. Inoltre, l'account non è mai stato verificato per telefono e non sono stati ricevuti documenti secondo la procedura KYC. Inoltre, l'ultimo accesso all'account è stato effettuato il 27/06/2021 e non c'erano più accessi prima che il paese venisse limitato dal provider.

Tuttavia, la migliore esperienza del cliente è il nostro obiettivo e siamo pronti a fare un'eccezione qui, quindi ti è stata inviata un'e-mail con una richiesta di portafoglio BTC per procedere con il tuo pagamento.

Saluti,

Red Dog Casino Team


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Pubblico
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2 anni fa
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Proprio ora ricevo 150$ sul mio portafoglio BTC.

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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jahan, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru

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