Al giocatore del Bangladesh il suo account è stato bloccato senza fornire una motivazione. Sebbene il casinò abbia smesso di accettare giocatori dal Bangladesh solo di recente, il giocatore ha ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato risolto.
Non riesco ad accedere al mio account. Hanno bloccato il mio account senza alcun motivo. Mi aiuti per favore.
Caro shujon989,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Quanti soldi avevi nel saldo attivo quando il casinò ha chiuso il tuo account? Ho capito bene, in base all'importo contestato, che avevi 161€ sul tuo conto?
Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sì 161. Non riesco a connettermi con loro. Recentemente hanno bloccato i giocatori del Bangladesh.
Grazie mille Shujon989 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Shujon989,
Grazie per il tuo feedback. Si informa che il Bangladesh è stato limitato dal fornitore di giochi il 7/9/2021 e tutti i conti che fino a quel momento avevano un saldo in denaro reale sono stati pagati di conseguenza. Tieni presente che stai giocando con un bonus senza deposito 50GIFT e il tuo saldo è considerato come bonus uno fino al deposito richiesto dai Termini del bonus. Vorrei ammettere che i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti il 6/5/2021, tuttavia il deposito richiesto non è mai stato effettuato. Inoltre, l'account non è mai stato verificato per telefono e non sono stati ricevuti documenti secondo la procedura KYC. Inoltre, l'ultimo accesso all'account è stato effettuato il 5/6/2021 e non c'erano più accessi prima che il paese fosse limitato dal provider.
Tuttavia, la migliore esperienza del cliente è il nostro obiettivo e siamo pronti a fare un'eccezione qui, quindi ti è stata inviata un'e-mail con una richiesta di portafoglio BTC per procedere con il pagamento.
Saluti,
Red Dog Casino Team
Sono lieto di sentirlo.
Sto ancora aspettando un'email da Red Dog. Grazie.
Ciao Shujon989!
Per favore fateci sapere su qualsiasi sviluppo.
Mi hanno inviato un'e-mail per l'indirizzo BTC.
Ho già inviato loro l'indirizzo statico.
Fondo ricevuto con ringraziamento.
Grazie signor Martin per essersi preso cura del mio caso. Sono molto contento di ricevere le mie vincite. Grazie anche al rappresentante di Red Dog.
Ciao Shujon989!
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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