HomeReclamiRed Dog Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Red Dog Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: 161 €

Red Dog Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 10/08/2021 | Risolto : 12/08/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Al giocatore del Bangladesh il suo account è stato bloccato senza fornire una motivazione. Sebbene il casinò abbia smesso di accettare giocatori dal Bangladesh solo di recente, il giocatore ha ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Non riesco ad accedere al mio account. Hanno bloccato il mio account senza alcun motivo. Mi aiuti per favore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro shujon989,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Quanti soldi avevi nel saldo attivo quando il casinò ha chiuso il tuo account? Ho capito bene, in base all'importo contestato, che avevi 161€ sul tuo conto?

Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sì 161. Non riesco a connettermi con loro. Recentemente hanno bloccato i giocatori del Bangladesh.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie mille Shujon989 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao Shujon989,

Grazie per il tuo feedback. Si informa che il Bangladesh è stato limitato dal fornitore di giochi il 7/9/2021 e tutti i conti che fino a quel momento avevano un saldo in denaro reale sono stati pagati di conseguenza. Tieni presente che stai giocando con un bonus senza deposito 50GIFT e il tuo saldo è considerato come bonus uno fino al deposito richiesto dai Termini del bonus. Vorrei ammettere che i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti il 6/5/2021, tuttavia il deposito richiesto non è mai stato effettuato. Inoltre, l'account non è mai stato verificato per telefono e non sono stati ricevuti documenti secondo la procedura KYC. Inoltre, l'ultimo accesso all'account è stato effettuato il 5/6/2021 e non c'erano più accessi prima che il paese fosse limitato dal provider.

Tuttavia, la migliore esperienza del cliente è il nostro obiettivo e siamo pronti a fare un'eccezione qui, quindi ti è stata inviata un'e-mail con una richiesta di portafoglio BTC per procedere con il pagamento.


Saluti,

Red Dog Casino Team

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sono lieto di sentirlo.

Sto ancora aspettando un'email da Red Dog. Grazie.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao Shujon989!


Per favore fateci sapere su qualsiasi sviluppo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Mi hanno inviato un'e-mail per l'indirizzo BTC.

Ho già inviato loro l'indirizzo statico.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Fondo ricevuto con ringraziamento.

Grazie signor Martin per essersi preso cura del mio caso. Sono molto contento di ricevere le mie vincite. Grazie anche al rappresentante di Red Dog.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao Shujon989!


Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.