Il giocatore degli Stati Uniti ha provato a riscattare il bonus senza deposito pubblicizzato senza successo. Dopo aver contattato il supporto del casinò, il bonus è stato concesso ma l'indirizzo e-mail del giocatore è ancora non verificato. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questo reclamo.
Registrato per un nuovo account, fondamentalmente a causa del bonus di $ 40 senza deposito elencato sul tuo sito. Iscriviti e utilizzato il codice promozionale sul tuo sito
GURU40 ma il codice è stato rifiutato che trovo già ombreggiato, il sito ha quindi elencato altri bonus che potrei usare dopo un deposito ..... ecco il fatto, una piccola scatola gialla è stata elencata nella mia pagina di registrazione che diceva che il mio l'email non è stata verificata, ho tentato di verificare in un intervallo di tempo di 3 giorni.
Ho quindi usato il loro servizio clienti online per scoprire perché il loro codice non funzionava. 1 ° mi hanno offerto tutti i tipi di "offerte" che avrebbero richiesto un deposito, ho detto loro che volevo il bonus pubblicizzato. Dopo tanto avanti e indietro DORIS è tornato con un'offerta senza deposito di $ 30 ..... Le ho detto di nuovo che l'offerta era per $ 40 su Casino Guru e poi le ho detto che ho anche provato un codice senza deposito $ 50 che è stato pubblicizzato su Casino-online.com che anche non ha funzionato e che pubblicizzando entrambe quelle offerte e poi dando qualcos'altro era chiamato esca e switch e che era illegale, entro 1, ha pubblicato che ero "buono per andare" con $ 40 credito.
Ovviamente non hanno ancora risolto il mio problema con la verifica della posta elettronica, quindi se dovessi vincere, non sarei in grado di ritirarmi, suppongo che ciò che sperano, in pratica questo casinò non ha valore
Cara Lisa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto messaggi o notifiche quando hai provato ad attivare il bonus? La verifica dell'email non è stata possibile perché non hai mai ricevuto l'email di autorizzazione? Hai comunicato questo problema al casinò? Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Lisa,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Ciao,
Grazie per aver dedicato del tempo per esaminare il mio problema. Dopo 5 o 6 tentativi, finalmente oggi, quando ho fatto clic sul collegamento nel mio account sul sito Web di Rich Palms Casino, mi ha inviato un'e-mail con un collegamento di verifica che questa volta ha funzionato e il mio account ora è verificato (per quanto ne so)
Per rispondere alle tue domande precedenti:
1) Hai ricevuto messaggi o notifiche quando hai provato ad attivare il bonus? - Sì, quando ho provato ad applicare il codice coupon dal tuo sito nella casella del codice e ho premuto invio, sotto la casella è apparso un messaggio rosso che diceva che il coupon non era valido.
2) La verifica dell'email non è stata possibile perché non hai mai ricevuto l'email di autorizzazione? - Ho ricevuto un'e-mail ogni volta che ho fatto clic sul collegamento di verifica e-mail sul loro sito ...... tuttavia dopo aver fatto clic sul collegamento sull'e-mail e aver ricevuto il messaggio "Congratulazioni per l'account verificato", sono tornato al Sito Web Rich Palms e, di nuovo, la casella gialla è apparso quando sono andato alla "cassa" che mostrava ancora che dovevo verificare il mio account.
3) Hai comunicato questo problema al casinò? - Sì ... ho comunicato con il Casinò tramite "live chat" dopo un po 'di discussioni che alla fine mi hanno dato l' "offerta senza deposito" che stavo cercando di applicare ma la mia e-mail non è stata ancora verificata fino a quando non ho riprovato oggi ed ecco finalmente ha funzionato!
Sfortunatamente, a causa di tutto questo fastidio, non mi ha lasciato una sensazione calda e sfocata di spendere i miei soldi lì, rabbrividisco nel pensare a quali cerchi potrei dover saltare attraverso se dovessi voler fare un prelievo, quindi probabilmente ho vinto ' Rendo questo uno dei miei posti per giocare d'azzardo online.
Grazie mille Lisa per la tua rapida risposta e feedback. Se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in questo caso, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Bene .... Voglio sottolineare che il codice "senza deposito" elencato su questo sito non ha funzionato assolutamente e dopo aver contattato il supporto live hanno cercato di passare a un bonus minore, solo dopo un po 'di avanti e indietro e menzionando che stavo ottenendo il "esca e il cambio" ha aderito a darmi il deposito corretto.
Ovviamente nessuna perdita di denaro ma un po '"losche" pratiche commerciali
Ho già inoltrato questo problema al dipartimento competente e loro se ne occuperanno. Allo stesso tempo, ho provato a riscattare lo stesso bonus senza deposito e il mio primo tentativo ha avuto successo.
Tuttavia, credo che il tuo feedback e l'esperienza aiuteranno gli altri giocatori. Grazie mille per aver reso Casino.guru migliore. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Ora chiuderò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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