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Rich Palms Casino - Il giocatore sta lottando per superare il KYC.

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Rich Palms Casino
8.0/10 Ottima reputazione
Inviato: 03/05/2021 | Caso aperto
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Riepilogo del caso

2 giorni fa - 04/05/2021 Mostra traduzione, Italiano Mostra originale, Inglese

Al giocatore giapponese è stato chiesto di inviare i documenti richiesti.

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Ciao. Non so di che tipo di documenti ha bisogno il casinò nella fase KYC nella domanda di prelievo ora.

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Vorrei sapere nello specifico che tipo di documenti sono richiesti al Rich Palms Casino e come descriverli. La chat è collegata, ma ci sono alcune parti che non capisco bene perché è in inglese.

Ho inviato i documenti richiesti al dipartimento KYC tramite e-mail, ma non sono stati approvati. Sto pensando di prelevare denaro da una banca o da Bitcoin, ma vorrei sapere nello specifico che tipo di cosa è necessaria e in quali condizioni.

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Caro signor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Quali documenti hai già fornito, per favore? Non hai capito il messaggio nello screenshot allegato?

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Ciao. Ho scritto e presentato questi due documenti.

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Ho inviato due documenti e una foto della carta che ho utilizzato per depositare tramite posta elettronica. Non so di cosa ho bisogno dopo.

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Il messaggio del casinò menzionava anche una bolletta. Hai già fornito un documento del genere?

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Non ancora fornito. Mi è stato detto che la bolletta doveva essere scritta in inglese, ma vivo in Giappone quindi non so cosa sia.

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Casino Guru sta esaminando il caso