Il giocatore russo è insoddisfatto della politica dei bonus. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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RioBet Casino - Il giocatore ha smesso di ricevere i bonus.
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RioBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.1
RioBet Casino ha un Indice di sicurezza di 9,1: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Negli ultimi 4-6 mesi, ho smesso di ricevere un bonus di deposito settimanale in modalità automatica. Solo dopo aver contattato l'assistenza è stato addebitato manualmente. Alla richiesta di eliminare l'errore e ripristinare la maturazione automatica del bonus, hanno risposto che questo problema non esiste e, in caso di ripetizione, contattano la chat per accreditarlo.
Quando si presenta nuovamente la domanda, l'operatore, rispondendo apparentemente a questa domanda non per la prima volta, ha scritto che il bonus non verrà maturato automaticamente se viene annullato prima. Questa meccanica di utilizzo del bonus settimanale non è menzionata nelle regole ed era chiaramente nascosta ai giocatori! Cioè, se una volta ho annullato il bonus e non ho ricordato il mio diritto a questo bonus secondo le regole del casinò, il suo casinò non si è accumulato, quindi non ha rispettato le regole obbligatorie e ha ingannato i giocatori. Quando è stato chiesto di rimborsare il bonus per sempre, l'assistenza del casinò ha risposto che non c'erano problemi ...
Penso che mi abbiano ingannato per diversi anni senza fornire l'opportunità di realizzare un profitto e, più specificamente, mi hanno rubato i soldi!
Ti chiedo di aiutare a risolvere questa situazione.
PS Il mio stato nel casinò significa bonus settimanali, mensili e altri. Periodicamente annullo ciascuno di essi quando capisco che non sarò in grado di utilizzarli e questa situazione si verifica con uno solo (settimanale).
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro fartymne,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il problema principale qui è che i bonus non vengono accreditati automaticamente?
Quando hai ricevuto l'ultimo bonus senza richiederlo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro fartymne,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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