Alla giocatrice svedese è stato bloccato il conto e trattenuto il saldo.
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Rizk Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 200 kr
Rizk Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho avuto infiniti contatti livechat e contatti automatici di posta con questi ragazzi, ma non è stato risolto nulla! tutto è iniziato nel 22 aprile quando il gioco si è improvvisamente bloccato e sono stato espulso dal sito e quando ho provato ad accedere è apparso un cartello con il testo: il tuo account ha il cestino bloccato, contatta l'assistenza, quindi avevo fatto una scommessa per 1 kr nel gioco che si è arrestato in modo anomalo e l'ho dichiarato alla persona della chat dal vivo che mi stava dicendo di aspettare un'e-mail che mi avrebbe fornito ulteriori istruzioni ... non ho lavoro né reddito quindi non posso darglielo, quindi ho dato loro bin transazioni e tutto ciò che potresti chiedere per verificare me stesso e dove ho i miei fondi e tutto ciò che ricevo nelle risposte è la stessa posta automatica ogni volta che contatto la chat dal vivo dicono la stessa cosa - aspetta che il dipartimento giusto si metta in contatto con u e le risposte automatiche alla posta sono di nuovo lì! E non riesco mai a sbloccare il mio account né posso riavere i miei soldi! Dovrebbero esserci solo 199kr lì, ma non è questo il motivo per cui volevo chiarirlo perché è una piccola quantità non significa che dovrebbero averli! E un'altra frustrazione in questo è che la quantità di denaro rimasta nel mio account sul sito è diversa ogni volta che ho chiesto nella chat dal vivo! Quindi sono sospettoso anche riguardo a questo e onestamente non credo che rivedrò mai più quei soldi, tornando indietro e quarto in questo modo
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Bellytte,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Permettimi di farti alcune domande in modo da capire meglio la situazione.
Potresti spiegare da quanto tempo giochi al casinò prima che iniziassero i tuoi problemi? Il tuo saldo (200kr) è stato accumulato con o senza un bonus?
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito al casinò e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato estratti conto bancari in diverse occasioni durante questi mesi (dal 22 aprile) e l'ultima è stata probabilmente 3 settimane fa, probabilmente sono cliente del casinò dal 2018 qualcosa del genere, ma non ho giocato regolarmente e è passato molto tempo tra le volte che ho visitato il sito ma ho depositato SEK 200 e avevo già ricevuto un bonus da loro, quindi nessun bonus da loro! Quello che ho ricevuto è una richiesta via e-mail che dice che devo presentare documenti che confermano come ottengo i miei beni! E poiché mi manca qualcosa del genere, non ho potuto inviarlo, ma ho inviato documenti che, ad esempio, confermano un versamento dal mio conto al loro conto e poi ho inviato un estratto conto con nome e conto, e con il passare del tempo, ho ricevuto nuovi estratti conto ogni volta che ho avuto il coraggio di mettermi in questo pasticcio!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Bellytte,
I casinò di solito sono tenuti a chiedere documenti sulla fonte di reddito, quando i tuoi prelievi o depositi superano un certo livello o a causa di requisiti normativi. È una pratica abbastanza comune e di solito consigliamo ai giocatori di collaborare pienamente con i casinò per completare la procedura di verifica.
Potresti per favore inoltrare lo scambio di comunicazioni tra te e il casinò in merito alla questione della fonte di reddito al mio indirizzo email tomas@casino.guru ? Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Bellytte,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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