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RocketPlay Casino - Il giocatore critica la manipolazione delle recensioni.

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RocketPlay Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/02/2024 | Caso chiuso : 03/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva espresso preoccupazione per la pratica di RocketPlay Casino di offrire bonus, come giri gratuiti, in cambio di voti su Guru. Il giocatore credeva che ciò potesse potenzialmente distorcere le valutazioni e indurre in errore i nuovi giocatori. Tuttavia, hanno chiarito di non avere problemi personali con il loro account RocketPlay Casino o con fondi trattenuti. Nonostante le preoccupazioni del giocatore, il Team Reclami aveva dichiarato di non poter intervenire nei processi interni dei casinò riguardanti le offerte promozionali, a condizione che queste offerte fossero giuste e chiaramente delineate. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di elementi perseguibili.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao, volevo solo esprimere in generale che non ci si può fidare davvero delle recensioni dei casinò e non riflettono un feedback autentico. Ad esempio, il casinò "Rocketplay" distribuisce 50 FreeSpins quattro volte a settimana per "votare" su Guru. Lo confesso, l'ho fatto per ricevere giri gratuiti. Tuttavia, considero questa una manipolazione dei risultati e può fuorviare gli altri giocatori. Naturalmente si può scegliere di non avvalersi di questa "offerta bonus" per non distorcere ulteriormente i risultati, ma siamo onesti... i giocatori d'azzardo sono facilmente influenzabili (me compreso). Il 99% dei giocatori online accetterebbe con gratitudine un’offerta del genere.


I nuovi giocatori, che non hanno familiarità con il casinò e controllano le recensioni in anticipo, potrebbero rimanere sorpresi una volta che iniziano a giocare e riscontrano problemi iniziali (verifica, supporto, ecc.)


Credo che questo aspetto debba essere riconsiderato per la prossima votazione. Penso che questo sia importante per la "correttezza" nei confronti degli altri casinò e nei confronti dei visitatori GURU.


Molti saluti

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro njbiedermann87,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire?

  • Puoi gentilmente informarci se hai riscontrato problemi particolari con il tuo account RocketPlay Casino?
  • Ci sono fondi attualmente trattenuti dal casinò?

Tieni presente che non approfondiamo i processi interni dei casinò riguardanti l'attrazione di nuovi giocatori o le offerte promozionali, a condizione che tali offerte siano ritenute giuste e chiaramente delineate.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Non fraintendermi. Il casinò in sé è carino e ci gioco ormai da un po'. Penso che sia giusto menzionarlo al cliente e agli altri concorrenti. Naturalmente molti utenti di questa campagna si arrabbieranno e mi demonizzeranno. Tuttavia, volevo solo affrontare questo problema in termini di competitività. Non volevo farlo pubblicamente perché volevo solo sottolinearlo. Può anche essere legittimo proporre tali offerte.


Puoi anche chiudere il caso e assicurarti la prossima volta che il concorso venga offerto a tutti i partecipanti.


Rocketplay Casino dovrebbe piuttosto porre maggiore enfasi sull’offerta ai clienti attivi di più opzioni bonus piuttosto che "buttare via" i giri gratuiti per tale promozione. Naturalmente, puoi offrire al giocatore abituale attivo meno offerte di bonus, poiché la quota di giri gratuiti va a molti utenti che potrebbero non essere/non erano molto attivi nel casinò. Forse non hai mai effettuato un deposito prima e puoi approfittare di queste promozioni.


Questo è solo un "suggerimento" per il casinò, così come per il suo "reparto marketing" o le sue strategie.


Distinti saluti


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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.


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