Il giocatore australiano aveva vinto 2000 dopo aver scommesso un bonus, ma i fondi sono scomparsi dal suo account. Dopo aver contattato l'assistenza, hanno affermato che era nei termini e condizioni, che il giocatore non è riuscito a trovare. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore, indicando che non erano necessarie ulteriori azioni in quel momento.
Ho scommesso un bonus e ho vinto 2000 ma i soldi sono scomparsi dal mio account quando ho contattato l'assistenza mi hanno detto che fa parte dei termini e delle condizioni che non riesco a trovare Ho scommesso sul bonus e ho sempre ricevuto i miei fondi e le mie vincite
Caro Mich85,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
