Il giocatore dall'Italia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
ho iniziato a giocare subito dopo l iscrizione al casino e ho vinto subito 1000 euro.giorno 2 novembre li ho prelevati.il giorno dopo ho contattato il casino perché erano sempre pendenti.dopo due giorni mi è stato annullato il prelievo,presumo perché la carta dalla quale ho effettuato il versamento non poteva ricevere quel genere di bonifico... quindi con i soldi in conto ho rigiocato e ne ho vinti 1500...ho rieffettuato un deposito con nuovo Iban (che in pratica accetta bonififici extra sepa)....loro non rispondono all assistenza...non rispondono alle mail. ..le poche volte che qualcuno è presente alla chat live mi dice di aspettare. ..stamattina ho riscritto...allego copia che la mail non è stata recapitata...assurdo
salve purtroppo mon ho ricevuto il denaro e ne tantomeno almeno un cashback...perché dopo 10 giorni ho rigiocato i soldi...ma non ho più versato su questo sito...che senso ha versare vincere... e poi non ti accediamo i soldi...poi l assistenza è pessima...nel senso ci sino 2 ore al giorno...e non tutti i giorni...sarei tentato a versare un altra volta...ma ho un po di timore...grazie della risposte e del vostro interessamento...comunque lo sconsiglio come sito
Grazie per la risposta Beretta. Ho capito bene che hai perso tutte le vincite che inizialmente volevi ritirare?
si una grossissimo delusione roku casino...dopo 10 giorni è normale rigiocare le vincite
Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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