La verifica del giocatore è ritardata di un giorno. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
È da ieri che provo a contattare il casinò tramite il loro sito web e finora niente, il casinò è uno spettacolo, molto versatile e di buona qualità ma quando si tratta di verificare documenti e convalidare prelievi ci vuole molto tempo, a differenza dei depositi.
Da quello che ho visto anche, numerose partnership sono state fatte con twitch streamer, ecc, quindi non capisco il ritardo nelle verifiche, vorrei anche dire che conosco e bene, l'ente normativo degli stessi.
Con questo spero che paghino quello che devono, ovviamente.
Ciao David_Alves,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Roku Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick