Rolletto Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho un account con Rolletto e l'account è stato completamente verificato. Ho effettuato la mia prima richiesta di prelievo il 14.nov.2022 e l'account è stato immediatamente bloccato e il prelievo rifiutato. Ho ricevuto un'e-mail secondo cui il mio account è sotto inchiesta ma non sono state fornite ulteriori informazioni sul motivo. Sono passati più di 2 mesi da quando ho richiesto un prelievo, ma non forniscono alcuna risposta. Ho letto da altri reclami e recensioni che sono collegati ad altri bookmaker come Mystake e Freshbet e Goldenbet che hanno tutti iniziato a rifiutare i prelievi. Hai informazioni su di loro? Ho speranza di riavere i miei soldi prima o poi?

Caro Raidom,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande così capisco meglio la situazione. Potresti per favore consigliare quali giochi hai giocato nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer) Hai accumulato le tue vincite con o senza l'utilizzo di bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Di solito uso slot e scommesse, ma non ho mai usato alcun bonus, quindi il mio prelievo non ha alcuna restrizione. Limitano semplicemente un account se desideri prelevare denaro da loro. Account completamente verificato e senza problemi per mesi, ma proprio come richiedere un prelievo...blocco.

incursione,

Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò relativa al blocco del tuo account a tomas@casino.guru ?

Tieni presente che se il motivo per cui il tuo account è stato bloccato è legato alle scommesse sportive, questo reclamo verrà respinto in quanto non disponiamo di informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di problema.

Inviato un'e-mail

Grazie mille, raidom, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Raidom,

Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Rolletto Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao a tutti,

Il conto è sotto inchiesta. Caro reidom, non appena avremo novità, ti aggiorneremo immediatamente.

Saluti, squadra Rolletto

??? Uno scherzo? Sono trascorsi più di 70 giorni da quando ho richiesto un prelievo con account completamente verificato e tu hai bloccato il mio account e nessuna risposta su nulla. Casinoguru puoi fare qualcosa o come posso difendermi legalmente da questa truffa? Praticamente ora mi hanno rubato tutti i soldi e dopo 70 giorni mi dicono solo "Appena avremo notizie vi aggiorneremo subito". Stesso schema con i reclami di altri clienti anche contro le loro altre piattaforme. Santeda International BV sembra essere il loro nome commerciale principale. I reclami da qui contro le loro piattaforme e da altri forum e recensioni hanno tutti la stessa cosa. La persona vuole prelevare la prima volta, blocca l'account e non risponde a nessuna domanda e nessuno riceve indietro i soldi. Casinoguru, spero davvero che tu possa fare qualcosa al riguardo.

Ciao Raiom,

Temo che prima dobbiamo avere una specie di dichiarazione per poter procedere. Finora, non sappiamo molto del caso. Dalla nostra esperienza, a volte le indagini richiedono più tempo, ma due settimane dovrebbero essere sufficienti per ottenere una dichiarazione chiara soprattutto se sono già due mesi che aspetti.

Credi davvero che ci sia un'indagine se fanno questo a tutti coloro che cercano di prelevare denaro da una qualsiasi delle piattaforme Santeda International BV? Chiaramente non hanno soldi da pagare ai clienti. Non sono consentiti prelievi, solo depositi. Ad un certo punto è necessario intraprendere un'azione legale perché se aspettiamo altri 2 mesi potrebbero essere smantellati e non sarebbero rimasti soldi per i clienti.

Caro team di Rolletto Casinò,

Ci sono state novità?

Ciao a tutti

Caro raidom a causa del tuo interesse, non lo pubblicheremo qui e invieremo prove sul tuo caso direttamente al team di Casino.guru.

Distinti saluti

squadra Rolletto

Non merito una spiegazione su ciò su cui sono "indagato"? Sono passati quasi 3 mesi da quando ho provato a prelevare e tu hai bloccato il mio account e nessuna risposta durante quel periodo. Questo è ridicolo. Non puoi semplicemente prendere i soldi dei clienti senza una spiegazione e rubarli.

Grazie al team di Rolletto Casino per la tua e-mail.

Caro Raidom,

Sulla base delle prove fornite sembra che il tuo problema sia legato alle scommesse sportive. In tal caso, temo che non saremo in grado di aiutarti. Poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza intuizioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato.

Puoi almeno mandarmi le cosiddette "prove" che ti hanno inviato o almeno dirmi quale sembra essere il problema perché rolletto non mi dice niente. Per me vedo solo che hanno bloccato il mio account quando volevo effettuare il mio primo prelievo e non viene fornito alcun motivo. Vedo solo che rubano i miei soldi senza motivo. E sono stati 3 mesi di silenzio. E anche a chi posso rivolgermi ora se non puoi aiutarmi a riavere indietro i miei soldi? Quale altro sito web o istituzione o persona giuridica può aiutarmi? Non posso lasciare che rubino i miei soldi.

Caro Raidom,

Non ho ricevuto una spiegazione dettagliata del problema. Ho appena ricevuto la prova che il tuo reclamo riguardava le scommesse sportive. Ti invierò una mail con alcuni consigli. Per i motivi sopra indicati, il tuo reclamo verrà respinto. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Peter