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Roobet Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.

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Roobet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 05/07/2021 | Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Ente normativo: Ragione al casinò

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore cileno ha effettuato più depositi ma una parte dei fondi depositati sembra essere andata persa. Il casinò ha fornito prove che hanno smentito alcune delle dichiarazioni del giocatore, ma non è riuscito a dimostrare che tutti i depositi contestati sono stati accreditati sul conto di gioco del giocatore. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Successivamente siamo stati informati che l'autorità ha indagato sul caso del giocatore e si è pronunciata a favore del casinò. Sulla base della decisione dell'autorità, abbiamo chiuso il reclamo del giocatore come "Rifiutato".

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3 anni fa
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3 anni fa
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Caro TikiTiki,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato tutte le comunicazioni e gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.

Ho capito correttamente che il casinò ha accreditato parzialmente i fondi sul tuo conto ma poi si è fermato senza ulteriori spiegazioni?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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3 anni fa
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Caro, oltre a salutarti e ringraziarti per la tua rapida gestione, passo a rispondere alle tue domande.


È corretto dire che il casinò si è fermato senza ulteriori spiegazioni sui miei depositi in sospeso. L'unica ragione logica che mi viene in mente è che si sono arrabbiati perché stavo ritirando i soldi e non li giocavo. Cosa che trovo insolita e inaccettabile.


I mezzi di pagamento utilizzati erano le criptovalute, quindi si riflettono già nei loro conti del casinò, fondi che hanno già utilizzato, tra l'altro.


Si riflettono molto tempo fa con molte conferme nelle rispettive Blockchain. Il casinò riconosce il suo errore ma senza ulteriori spiegazioni decide di lasciarmi senza i miei soldi.


Sì. Hai capito perfettamente, come ho detto prima, il casinò ha riconosciuto gli errori commessi e ha avviato una procedura di rimborso. Il che non mi lascia soddisfatto neanche perché per una transazione del valore di circa 640 dollari me ne hanno accreditati solo 420. Per fare un esempio.


Non è necessario localizzare il denaro poiché il casinò è pienamente consapevole che ho inviato i fondi correttamente ai loro portafogli e che hanno già utilizzato i miei fondi.


Senza altri particolari, e per aggiungere che sono disponibile a fornire tutti i dettagli e le informazioni necessarie.


Un cordiale saluto,


Riccardo O ***

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Grazie mille, TikiTiki, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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3 anni fa
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Grazie mille per gli auguri, e lo spero. Conto su di te per aiutarmi a risolvere questo grande e grave problema che mi ha causato così tanti danni.


I migliori saluti,


Riccardo O***.

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro TikiTiki ,

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare il rappresentante di Roobet Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro rappresentante di Robinet Casino ,

Potrebbe gentilmente chiarire la situazione e spiegare perché i fondi depositati da TikiTiki non sono stati accreditati sul suo conto di gioco?

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3 anni fa
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Ciao Andrej e Tiki,


Vedo che purtroppo questo problema è stato travisato a Casino Guru, sono felice di fornire chiarimenti in merito.


Il 1 ° luglio Tiki ha contattato i reclami di alcuni depositi che non venivano accreditati correttamente sul suo conto. Poiché si tratta di un sistema automatizzato installato da parte nostra, abbiamo impiegato del tempo per raccogliere tutte le informazioni pertinenti e abbiamo iniziato a cercare "l'ago in un pagliaio" per alcuni depositi mancanti tra i tanti che sono stati effettuati con successo a Roobet. Nel corso della settimana in cui Tiki ci ha contattato, abbiamo lavorato per individuare e accreditare il loro conto per queste transazioni.


Dopo alcune informazioni raccolte dal nostro supporto e avanti e indietro con Tiki, abbiamo effettivamente trovato alcuni depositi LTC che purtroppo non sono stati correttamente accreditati sul loro conto. Abbiamo prontamente accreditato sul loro conto quei depositi per un importo di $ 3,375,50 - con i quali i fondi sono a disposizione del cliente con ciò che vuole. In nessun momento l'account di Tiki è stato bloccato: al momento hanno ancora pieno accesso al proprio account e il prelievo dei fondi non è mai stato un problema per Roobet.


Ad accompagnare la denuncia di depositi LTC mancanti, a questo punto completamente risolta, c'era anche la denuncia di alcuni depositi ETH mancanti.


Abbiamo fatto lo stesso scavo per i depositi di ETH come abbiamo fatto per i depositi di LTC, e anche i nostri sviluppatori hanno fatto un tuffo profondo, soprattutto perché la situazione era credibile a causa dei problemi di LTC riscontrati da Tiki. Hanno esaminato attentamente e hanno confermato che non c'erano problemi simili con ETH e che tutti i depositi di ETH sono stati accreditati sul conto come avrebbero dovuto essere.


Abbiamo trasmesso tutte queste informazioni a Tiki mentre lavoravamo diligentemente con loro per assicurarci di aver affrontato ogni potenziale problema e siamo immensamente dispiaciuti per la confusione e l'inconveniente causati dal sistema che elabora in modo improprio i depositi LTC.


Dopo aver trasmesso queste informazioni, Tiki ha iniziato a inviare spam al nostro staff di supporto della chat dal vivo con ulteriori reclami. Abbiamo gentilmente offerto loro protocolli di escalation indirizzandoli a contattare la nostra e-mail di supporto più volte, sfortunatamente hanno scelto di continuare nel sistema di chat dal vivo a scapito degli altri nostri clienti e abbiamo dovuto eseguire un blocco da quella via di supporto a causa di ciò . Tiki fino a questo momento è libero di inviarci un'e-mail per ulteriore supporto , anche se per quanto riguarda questo particolare problema tutto è stato studiato a fondo dai nostri sviluppatori principali e non ci sono più depositi che non sono stati accreditati con successo sul conto quindi non c'è molto per il nostro supporto personale da aggiungere riguardo a questa situazione, che è stata comunicata anche a Tiki.


Quindi, la situazione attuale è che il problema LTC è stato completamente risolto, sono state trovate tutte le transazioni che non sono state correttamente accreditate e non c'è alcun problema da segnalare con i depositi di ETH come segnalato dai nostri sviluppatori. È una curiosa affermazione che un cliente avrebbe depositato 43.728031 ETH, non sarebbe mai stato accreditato e non avrebbe contattato l'assistenza nel momento in cui si è verificato il problema.


È difficile credere che un cliente depositi denaro su un sito, non riceva mai quei soldi e continui a farlo più e più volte e non contatti mai l'assistenza mentre si verifica il problema fino a mesi dopo l'ultimo deposito.


Tiki afferma di avere nel corso della cronologia del proprio account depositato più di $ 100.000 in ETH sul proprio account che non hanno mai ricevuto, ma non hanno mai contattato il nostro supporto in precedenza con alcuna informazione su questo tipo di problema fino a 2 mesi dopo il loro ultimo deposito al luogo.


Possiamo affermare risolutamente che non ci sono depositi ETH mancanti per l'account di Tiki. Voglio anche notare qui che il problema che il problema specifico che si è verificato con i depositi LTC non può e non si è verificato anche con i depositi ETH , poiché si tratta di sistemi separati. L'ho confermato anche con i nostri sviluppatori principali.


Per la moltitudine di ragioni sopra elencate non crediamo che questa affermazione sia credibile. Si è verificato un problema con i depositi LTC, è stato completamente risolto e siamo stati più che felici di farlo. L'affermazione relativa all'ETH è stata esaminata a fondo dai nostri sviluppatori e determinata a non essere un problema. E l'affermazione stessa riguardo a quei fondi sembra nella migliore delle ipotesi poco plausibile.

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3 anni fa
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Caro Casino Guru e rappresentante Roobet (che tra l'altro non è stato identificato)


Dopo aver visto la tua risposta, è un peccato quello che sta succedendo. Poiché sebbene riconosci che ci sono stati "alcuni" errori, non riconosci tutti gli errori. Vale la pena ricordare che delle circa 7 transazioni LTC / spedizioni / depositi solo circa 20 sono state accreditate e persino un valore molto al di sotto del quale hai utilizzato quel denaro.


Va notato che non ho mai inviato spam al loro supporto live. E senza preavviso decidono di tagliare le comunicazioni e bloccarmi da questo. Tanto per e-mail quanto per il suo detto supporto in chat.


Questa per me è una situazione in cui chiaramente non hanno idea di cosa stanno parlando, poiché fin dall'inizio mi è stato negato ogni tipo di aiuto. Poi quando hanno visto che insisto sui miei depositi, hanno cominciato a riconoscere l'errore. Tuttavia, mi sembra di vedere che sono molto infastiditi dal fatto che ho ritirato quei pochi soldi per i quali mi accreditano. Da quel momento hanno iniziato a indirizzarmi al loro "team email" e ho dovuto aspettare le risposte tempestive.


Ho diverse risposte alle tue stimate domande su Roobet; tuttavia non sono stati molto precisi nel chiedere (se lo hanno fatto, se vuoi.)


Il problema principale è che ho ricevuto pagamenti che non avevo pianificato di ricevere in quelle date in cui i fondi sono stati ricevuti da te.


Ho letto, letto e letto i suoi termini e condizioni e in nessun momento è vietato il deposito tramite terzi.


Quindi, come ho detto prima, questi secchi completamente e li ho menzionati ai tuoi colleghi di supporto; Erano pagamenti per me. Purtroppo in quel momento (cosa che mi dispiace, visto che mi fido di te) ho dato gli indirizzi corrispondenti ai miei portafogli collegati al mio account Roobet.


Il pagatore ha dovuto pagarmi MOLTO tempo prima delle date in cui mi ha pagato. Tuttavia, lo ha fatto senza preavviso e fino ad oggi non l'avrei scoperto se non avessi iniziato a rivedere tutte le informazioni.


Ebbene, senza dilungarmi, ci tengo a precisare che mi hanno accreditato i soldi da lei indicati. Ok, perfetto. Dov'è la differenza di quei soldi? Poiché come ho detto, ho depositato molto di più. E tu lo sai.


Devo essere chiaro e serio su questo perché per me QUESTO non è un gioco.


Per la prossima comunicazione ti chiederei di identificare il rappresentante del casinò, poiché gestiscono tutte le mie informazioni, almeno chiedo il nome di tale persona. E da quanto menzionato dal suddetto rappresentante, non fa parte del team di "sviluppatori" a quanto ho capito. Dal momento che menziona solo che il suo team di sviluppatori ha recensito tutto questo.


Anche così, non danno alcun tipo di spiegazione su dove siano i miei soldi, perché non si riflettono MAI sul mio conto e va notato che se hanno così tanto sistema automatico per inviare promozioni, sondaggi, tra le altre cose, dovrebbero hanno anche un sistema che avverte che i depositi sono pronti o verificati. Non credere?


Ho bisogno dei miei soldi e spero davvero che abbiano tutti gli antecedenti per sostenere ciò che dicono poiché da parte mia questa è la prova più chiara che ho. IL MIO ACCOUNT SULLA TUA PIATTAFORMA. Che si riflettono solo i depositi che hai accreditato manualmente. E tra l'altro, sanno benissimo che non hanno rispettato il tasso di cambio.


Spero con tutto il cuore che pensiate con ragione di logica e giustizia. Questo non è giusto per me, o per qualsiasi altro giocatore o persona.


In attesa di una pronta soluzione e restituzione delle mie criptovalute e;


Attenti alle seguenti risposte,


Ricardo/Tiki.

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3 anni fa
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Grazie, Roobet Casino, per il tuo contributo.

Caro TikiTiki ,

Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di deposito/cassa al mio indirizzo e-mailandrej.p@casino.guru ? Grazie in anticipo.

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3 anni fa
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Ciao, te lo mando subito.


Grazie in anticipo.

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3 anni fa
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Caro Guru del Casinò,


Ti scrivo per dirti che il casinò in questione (Roobet) ha deciso a parte tutti i problemi che mi hanno causato di bloccare definitivamente il mio account senza motivo.


Questo dimostra ancora di più lo scarso interesse nel risolvere questo problema e dei suoi giocatori, che mostra anche che stanno trattenendo, nascondendo e non dando più motivo di avere i miei soldi.


Chiedo al casinò il ritorno totale dei miei beni che erano depositi nelle suddette criptovalute.


Non ho alcun interesse a continuare ad occupare la tua piattaforma, tuttavia devono restituire i miei soldi.


Cordiali saluti,


Riccardo O***.

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Grazie, TikiTiki, per l'aggiornamento e per aver fornito la cronologia dei depositi via e-mail.

Potresti anche inoltrare gli screenshot di tutte le transazioni rilevanti (e confermate) effettuate dai tuoi portafogli LTC ed ETH? Vale a dire, i pagamenti effettuati dal tuo portafoglio Litecoin (MHLg9YT7Xpr5hbfeHT7Fkx6Gcpg8defgdp) a MJrtN5L9eYC8Mzn1m71bY8PnEsZRRrM2Jp e i pagamenti effettuati dal tuo portafoglio Ethereum (0x81eddCf678371137083787698978fxe

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3 anni fa
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Gentili, oltre a salutarvi vi segnalo che queste transazioni sono state effettuate tramite un exchange house nazionale, per cui le spedizioni di criptovalute vengono effettuate da loro sotto il proprio wallet; da cui me ne assegnano uno diverso da quello che usano per effettuare le spedizioni.


Anche se penso di avere la storia delle spedizioni dallo scambio, anche se menziono che è una casa di scambio nazionale. Pertanto i fondi sono totalmente legittimi e non come affermato dal casinò che hanno bloccato il mio account a causa della loro politica AML.


Fatemi sapere se avete bisogno di qualche screenshot delle spedizioni e lo vedrò direttamente nei miei conti delle case di cambio nazionali.


In anticipo grazie mille.

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3 anni fa
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Caro TikiTiki,

Sì, inoltra gli screenshot al mio indirizzo e-mailandrej.p@casino.guru o sentiti libero di allegarli quando rispondi qui.

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3 anni fa
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Gentile, sto compilando le informazioni richieste. Lo invierò alla tua email in pochi minuti. Grazie. Vale la pena ricordare che il cambio valuta in questione è Buda.com, una piattaforma conforme a tutti gli standard KYC e AML. Esiste anche l'exchange CryptoMarket, anch'esso conforme a quanto sopra. Poiché ci sono quantità maggiori di transazioni, procederò a inviarti le catture del Buddha, che equivalgono solo alle spedizioni effettuate tramite uno smart contract.

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3 anni fa
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Stimato,


Ti ho appena inviato la richiesta.


In attesa di una vostra pronta risposta per risolvere questo grande problema che il suddetto casinò mi ha generato,


Ti auguro il meglio.

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3 anni fa
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Vale la pena ricordare che gli indirizzi che inizialmente fornisco per la restituzione delle mie criptovalute sono quelli forniti esclusivamente da Buda.com, pertanto le criptovalute arriveranno direttamente alla casa di cambio in cui sono state inviate.


Sono ancora molto dispiaciuto per questa situazione e spero di riavere le mie criptovalute.


Almeno quelli che ho citato e che ho inviato bozze via e-mail.

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3 anni fa
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3 anni fa
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Posso confermare che l'indirizzo appartiene all'account Roobet di questo cliente.

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3 anni fa
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3 anni fa
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Per essere chiari, non stiamo in alcun modo contestando l'importo dei fondi che sono stati depositati sul nostro sito.


Stiamo contestando le affermazioni del cliente secondo cui ha depositato quei fondi e che il suo conto non è stato accreditato.


Quei fondi sono stati depositati, ricevuti sul suo conto e usati per giocare sul nostro sito.


Ad eccezione di alcuni depositi LTC che non sono andati a buon fine, non ci sono altri problemi con i depositi di questo cliente che non sono stati accreditati correttamente sul suo conto Roobet. E come ho detto in precedenza, quei pochi depositi LTC sono stati localizzati con successo e inviati anche al conto di questo cliente, con tutti gli altri depositi che sono stati esaminati e confermati come accreditati con successo.

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3 anni fa
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Per essere chiari, mi colpisce il fatto che Roobet affermi che i fondi siano stati accreditati sul mio conto, e per essere ancora più chiari... che li ho giocati sul loro sito. Va notato che dal momento che hanno bannato e/o cancellato il mio account dal loro sito, mi è più che chiaro che diano ancora più motivo di credere che non vogliano assumersi la responsabilità dei loro atti e negligenze al riguardo.


Davvero non capisco il motivo per cui il mio account è stato cancellato... quindi non ho accesso a ulteriori prove che i miei fondi non sono stati accreditati? Per non rivelare le chat di supporto in cui affermano che ci sono stati errori?


Lo trovo poco credibile poiché fornisco tutte le prove necessarie e che il casinò in questione continua a mettere in discussione le mie affermazioni, che tra l'altro sono vere.


Ho bisogno delle mie stimate criptovalute da Roobet,


Non ho il minimo interesse è continuare ad utilizzare la vostra piattaforma. Quindi cancella tutto quello che vuoi, ma restituisci i miei soldi che sono miei e totalmente legittimi.

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3 anni fa
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Caro Casino Rootet,

Ho capito correttamente che lei sostiene che l'intero importo contestato dei depositi di Ethereum e Litecoin è stato accreditato con successo sul conto di gioco di TikiTiki? Se è così, vorrei chiederti gentilmente di fornire prove per dimostrare queste affermazioni. Puoi inoltrare le informazioni al mio indirizzo e-mail andrej.p@casino.guru .

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3 anni fa
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Gentile, oltre a salutare, poiché sono parte coinvolta e diretta di questo caso, vorrei richiedere le stesse informazioni al casinò in questione poiché si sono rifiutati fin dall'inizio di fornirle e si sono concentrati solo sul dire che i loro sviluppatori e Non so quali cose. La verità è che per una cosa di logica ho bisogno anche di quei test visto che hanno eliminato completamente il mio account, dove chiaramente e ho ancora le catture dei depositi che erano solo quelli accreditati manualmente dal casinò (e anche solo alcuni. Non tutti ) per questo e altro chiedo anche quelle informazioni. Se possibile e non preoccuparti di Roobet Casino. Siccome questa è una cosa seria e davvero non stai prendendo il peso della questione, e apparentemente credi di poter fare quello che vuoi con i soldi dei tuoi clienti, specialmente clienti come me che sono cileno.


Dovrebbero rispondere più seriamente e dare prove concrete e reali al riguardo.

Dal momento che fornisco già tutte le informazioni e le prove necessarie per questo caso e dimostro che NON hai accreditato tutte le mie criptovalute.


Ora posso solo pensare che stai aspettando il momento giusto perché le mie criptovalute scendano di valore per restituirle.


La verità è che sento che la squadra di questo casinò è molto inefficiente e non molto seria.


Per favore, fai tutto ciò che devi fare, ma sbrigati perché ho bisogno delle mie criptovalute.


Non soffermarti sull'argomento se sai che ho ragione. In caso contrario, non avrebbero cancellato il mio account.


Si prega di conformarsi alla logica e alla ragione di giustizia.


Spero in notizie presto.


Un cordiale saluto.

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3 anni fa
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Gentile, ti scrivo per richiedere nuovamente i test e anche per conoscere il motivo esatto per cui il mio account è stato cancellato dalla tua piattaforma. Visto che tu, via email, sostanzialmente mi accusi di riciclaggio di denaro sporco, che in fondo è una denuncia molto grave. Per essere chiari, questa affermazione e giustificazione per eliminare e non "fornire servizi" sulla loro piattaforma sembra poco plausibile nel migliore dei casi perché non hanno mai richiesto, ad esempio, documentazione su di me o sulle mie fonti di finanziamento. Va notato che, come ho detto prima, questi fondi sono totalmente legittimi e che hanno superato un rigoroso processo KYC e AML dalle suddette case di cambio nazionali, che tra l'altro hanno molto più supporto di te.


Non hanno mai richiesto prima di eliminare il mio account e conservare TUTTI i miei fondi, una prova dell'origine dei fondi ad esempio, il mio documento d'identità o di identità nazionale, una prova di indirizzo, niente. Mi hanno solo fatto compilare un modulo di base che, tra l'altro, qualsiasi utente della loro piattaforma può inserire le informazioni che ritiene appropriate (possono nascondere e / o omettere informazioni. Vale anche la pena notare che fornisco i miei dati alla lettera. , richiesto senza alcun tipo di errore, omissione o falsità.


Pertanto, sono trascorse più di 12 ore da quando sono state richieste loro le informazioni, i test richiesti, ecc.


Il che attira profondamente la mia attenzione e mi fa pensare il peggio di te, dal momento che questo caso, come hai ben accennato, è iniziato molto tempo fa, quindi quei dati, test o quant'altro si stanno inventando al momento dovrebbero almeno aver preparato dal giorno in cui presento questa formale denuncia, davanti a te.


Mi sembra che manchino di giudizio, ed è molto spiacevole quello che fanno con i loro clienti o potenziali clienti.


Per fare un esempio, "La falsa pubblicità/marketing/promozionale/falso denaro" che effettuano tramite i propri associati sui social network come Twitch o altri network.


È lo stesso di una persona normale che aspira a vincere un grande premio mentre dimostri attraverso questi partner strategici nei social network, che una persona che ha SOLDI INFINITI sulla sua piattaforma vince un grande premio?


La risposta è abbastanza semplice.


NON.


Dal momento che la persona che è interessata alla sua piattaforma guardando questo tipo di contenuti sogna di avere quella "fortuna" di vincere qualcosa nel migliore dei casi. Rischiando anche i propri soldi.


Invece i tuoi partner, l'unica cosa che fanno è spendere soldi infiniti forniti da te e far credere alla gente di vincere "alla grande"


Quello che voglio evidenziare con tutto questo...


È semplice, che fin dall'inizio non usi pratiche legate all'etica e alla buona morale.


Caro Casino Rootet, per favore...


Ti chiedo di restituire le mie criptovalute il prima possibile, poiché hai già tutto il background necessario, non vedo alcun motivo per te di fare una cosa del genere a me o a qualsiasi altro consumatore.


Attendo la tua pronta risposta e anche il pronto recupero delle mie criptovalute per intero.


Saluti, auguri, sperando che migliori le tue pratiche operative e commerciali.

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3 anni fa
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3 anni fa
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Tutte le transazioni dei clienti sono state inviate ad Andrej via e-mail - Tiki, queste dovrebbero essere le stesse informazioni che ti sono già state fornite dal nostro personale di supporto.

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3 anni fa
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Trovo curioso che abbiano impiegato così tanto tempo per rispondere ... oltre a ciò affermano che ho già "quei test" che non è vero.


Le chiedo con tutto il rispetto se può inoltrare le presunte prove anche alla mia e-mail, poiché come è opportuno ribadire, io sono parte coinvolta e diretta di questo caso.


Perché ci è voluto così tanto tempo se si supponeva che mi avessero già fornito le stesse informazioni?


Caro Roobet ... attendo pazientemente una tua risposta ...


Ancora.


E forse un giorno avranno il rispetto di identificarsi almeno, poiché come ho chiesto all'inizio di questa disputa e denuncia, mi sembra una mancanza di rispetto nei miei confronti non sapendo nemmeno con chi ho a che fare.

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3 anni fa
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Grazie, Roobet Casino , per aver fornito le informazioni richieste via e-mail.

Caro TikiTiki ,

Si prega di notare che attualmente stiamo aspettando che il casinò ci fornisca ulteriori informazioni in merito al problema. Il rappresentante del casinò ci ha informato che hai già inoltrato il tuo caso alla Licensing Authority, che si è pronunciata a favore del casinò. Potresti per favore confermarlo?

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3 anni fa
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Grazie caro Andrej.


Commento che sebbene abbia contattato il fornitore della licenza di questo casinò, non ho mai ricevuto una risposta formale dall'autorità del casinò. Ho insistito anche per inoltrare le e-mail in modo da poter contattare l'autorità di rilascio delle licenze e non ho avuto risposta. Sono molto sorpreso che il casinò in questione abbia rilasciato una dichiarazione di tale portata, dal momento che il fornitore della licenza non ha nemmeno risposto a un'e-mail che ho inviato. Insieme a questo, non mi hanno mai chiesto informazioni aggiuntive, mai nulla, quindi non è stato avviato un processo come quello qui, che è oggetto di indagine e richiede informazioni di base.


Quindi questa affermazione è totalmente e assolutamente falsa.


Probabilmente al fornitore della licenza interessa poco questo tipo di reclamo, soprattutto con le criptovalute e con i clienti come me che vengo dal Cile.


L'unica cosa che mi viene in mente è che il fornitore della licenza ne abbia parlato a Roobet ed è stata come una conversazione leggera. Anche così, affermare che il fornitore della licenza si è pronunciato a favore del casinò mi sembra davvero una bugia totale e assoluta dal momento che in primo luogo non ho ricevuto alcuna risposta sulle mie e-mail, e in secondo luogo che non hanno mai riferito sul presupposto " Decido a favore del casinò "quindi mi sembra che questo casinò agisca in modo ogni volta più oscuro e perverso.


Va anche detto che ritengo che non valga la pena menzionare che cerco di comunicare con il fornitore della licenza, dopo aver indagato sul tipo di licenza che ha il casinò in questione, per me è un semplice logo che mettono sulla loro piattaforma , dal momento che chiunque abbia soldi può ottenere un tipo di quella licenza. L'autorità di questo particolare casinò dubita fortemente che prendano sul serio i reclami e le lamentele dei loro clienti poiché, come ho detto prima, non mi è mai stata data alcuna risposta.


Spero davvero che questo possa essere risolto presto, poiché inizialmente ho fornito tutte le prove necessarie per questa indagine e va notato che tutte quelle prove specifiche erano anche nel mio vecchio account del casinò che è stato cancellato, a causa della "loro politica AML".


Insisterò su due cose.


Primo


Il rappresentante del casinò potrebbe, almeno, identificarsi con il suo nome? Non è una richiesta molto stravagante o fuori luogo.


Secondo


Il casinò potrebbe inviarmi anche i presunti test che gestiscono? Anche quello è stato richiesto e da quello che vedo mi vengono negati per il semplice fatto di dire che li ho già. Un'altra delle sue bugie.


Sperando che possano iniziare a parlare con la verità Roobet Casino, e una volta per tutte restituire i miei soldi.


I miei migliori auguri.


Ricardo / Tiki

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3 anni fa
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Grazie, TikiTiki , per aver chiarito la situazione relativa al tuo reclamo presentato all'Autorità per il rilascio delle licenze.

Vorremmo chiedere a Roobet Casino di commentare le dichiarazioni di TikiTiki e chiarire perché la cronologia delle transazioni dei portafogli LTC ed ETH che sono stati assegnati al conto di gioco di TikiTiki non è correlata con la sua cronologia di gioco/transazioni. Sto impostando il timer per 7 giorni.

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3 anni fa
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Ciao Andrej, mi scuso per il ritardo nella risposta. Ti ho inviato un'email come richiesto riguardo a queste informazioni e attendo con ansia la tua risposta.

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3 anni fa
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Gentile Roobet, le ricordo gentilmente che anch'io sono parte diretta e implicata in questa denuncia. A quanto ho capito, tu in particolare come casinò denunciato mi stai lasciando da parte da tutto. Cito ancora una volta l'enorme mancanza di rispetto che hai nei miei confronti e anche da quello che ho capito, Andrej ho già richiesto tutte le informazioni utili per questo caso.


Anche così, continuano a insistere su qualcosa che non ha alcun fondamento o logica.


Non rispondono ancora a nessuna delle mie preoccupazioni e tutto ciò che stanno facendo è lasciarmi da parte da tutto questo e ignorarmi come hanno fatto dall'inizio.


Sono molto dispiaciuto per questa situazione, ancora una volta, dal momento che mi stanno concedendo il lusso di farmi aspettare così tanti giorni se, secondo i loro registri, avvierò questo reclamo e lo segnalerò il 1 luglio. Pertanto, non capisco come sia possibile che dopo tutto questo tempo mi ci è voluto circa un giorno per raccogliere tutte le informazioni e le prove al riguardo e tu continui a elaborare tutto questo. Lo trovo deplorevole e patetico ad essere sincero.


Attendo con ansia il mio corrispondente ritorno di criptovalute, poiché come hai detto, i test e tutte le cose che presumibilmente gestisci (dato che non ho visto né ricevuto nulla) non hanno alcuna correlazione con tutto ciò che ho segnalato fino a questo momento. Alla fine, hanno scelto di eliminare il mio account, accusarmi con la loro politica AML e andare avanti fino alla domanda... fino a che punto vogliono arrivare con tutto questo?


Per favore, smettila di mentire così spudoratamente e per favore una volta per tutte...


Restituisci ciò che è mio di diritto.


Augurandoci il meglio


TikiTiki / Ricardo

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3 anni fa
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Caro TikiTiki,

Ti informiamo che stiamo attualmente discutendo il tuo caso con il rappresentante del casinò. Ti farò sapere appena ci saranno novità.

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3 anni fa
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Grazie mille Andrej in anticipo per l'aggiornamento. Tuttavia, vorrei conoscere maggiori dettagli sul caso, se possibile, dato che qualche tempo fa ho provato a chiedere a Roobet Casino di darmi alcune informazioni e chiaramente fino ad oggi si sono rifiutati. Vorrei sapere, ad esempio, di cosa si discute e cosa sta succedendo esattamente. Grazie mille per la tua gestione.

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3 anni fa
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Gentilissimi, oltre a salutarvi, vorrei dire che vorrei che il Casinò si rivolgesse una volta per tutte alle varie richieste di intervento in questa vertenza. Trovo insolito e davvero un peccato che a tutt'oggi cerchino scuse prive di fondamento o logica e la stessa cosa accade con le prove che devono raccogliere... Tuttavia, attira la mia attenzione che anche così, essi stessi hanno riconosciuto il loro errore fin dal primo momento. Sento che si sono sentiti in qualche modo messi alle strette dal fatto che è una grande quantità (non tanto considerando il loro reddito) e che continuano con la loro posizione. La verità è che questo problema è abbastanza serio, eppure Roobet Casino lo sta prendendo con calma e nonchalance. Capisco che non sono né ero né sarò meglio "Clienti", tuttavia considero questa situazione molto ingiusta. Sono molto dispiaciuto che abbiano deciso di eliminare definitivamente il mio account poiché lo considero una mossa piuttosto malintenzionata da parte loro, considerando che c'erano tutte le altre conferme che il mio account non è stato MAI accreditato con il totale dei miei depositi. Ho letto i tuoi termini e condizioni insieme alla tua politica AML almeno 6 volte e ancora non capisco il motivo esatto per cui il mio account è stato eliminato. Vale la pena ricordare che non ho il minimo interesse a continuare a occupare la loro piattaforma, ma anche come ho detto prima ho bisogno di tutte le mie criptovalute che hanno ricevuto e successivamente utilizzato. Caro Roobet, continuo a insistere su qualcosa di molto particolare... Cos'è che ti ritarda così tanto? Qual è stato il motivo per cui ho eliminato il mio account? Anche con tutti gli atti che gestisci, anch'essi dichiarati fin dall'inizio in questo reclamo, ti rifiuti di darmi la soluzione richiesta? Gentile rappresentante di Rootet. Potresti dirmi qual è il motivo per cui non ho effettuato la restituzione dei MIEI soldi che come puoi vedere nei vari test e anche nei test che immagino siano stati inviati ad Andrej, non sono stati accreditati sul mio conto e non ha alcuna correlazione con la mia storia nella tua piattaforma. Capisco che dovresti indagare e prenderti il tuo tempo Roobet, ma commenterò di nuovo ... mi ci è voluto circa un giorno per raccogliere tutte le informazioni di base necessarie per questo caso. Voi ragazzi che avete un'INTERA squadra dietro di voi (o questo è quello che penso) ... Perché ci avete messo così tanto tempo? Mi stanno davvero rendendo la vita davvero difficile, e mi pento di nuovo di tutto questo. Non avrei mai immaginato che mi avresti fatto una cosa del genere. Caro Roobet, per favore, se c'è qualcosa da aggiungere, vorrei gentilmente chiedere e chiedere che anche io, che sono parte diretta e implicata di questo caso, sia preso in considerazione. La verità è che a questo punto non mi interessa più sapere con esattezza con quale rappresentante del casinò ho a che fare, visto che da quello che posso vedere, hanno anche il lusso di rifiutare. Capisco che il tuo casinò opera nell'ombra e tutti i suoi nomi pubblici sono falsi per motivi di anonimato forse. Anche se non sembra il modo corretto di lavorare. Spero che dopo questo inizino a migliorare le loro pratiche commerciali e operative. Ogni attività insieme al profitto che comporta ha i suoi limiti e credo che tu li abbia superati da tempo, arrivando al punto di essere classificati come non etici. Non hanno molto interesse per i loro clienti e al primo problema o difficoltà che incontrano i loro clienti, preferiscono eliminare i loro account. Tuttavia, devi farti carico dei tuoi obblighi e responsabilità e te lo chiedo ancora, umilmente. In vista della ragione alla logica e alla giustizia. Restituisci ciò che è mio di diritto. Puoi menzionare i tuoi sviluppatori tutte le volte che vuoi, ma i fatti e le prove dimostrano il contrario. Oltre a ciò, non ho mai ricevuto alcuna prova da te o ulteriori informazioni su tutto questo. Questa situazione mi sta davvero frustrando a tal punto che sta danneggiando la mia vita in questo momento. Ho bisogno di risposte e soluzioni. Infine, spero di sentirti presto e per favore. Quando sarà il momento, ti chiedo di confermare con me gli indirizzi di ricezione per la restituzione delle mie criptovalute. Auguri sperando che questo mondo possa sbarazzarsi di persone corrotte e disoneste... Tiki.

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3 anni fa
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Caro TikiTiki,

Al momento siamo in attesa di una risposta dal casinò a un'e-mail inviata il 27 luglio 2021. Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di chiarire alcune incongruenze relative alle prove fornite e alle sue dichiarazioni e in merito alla sentenza della licenza autorità. Sfortunatamente, non posso rivelare ulteriori dettagli poiché qualsiasi informazione condivisa tra un casinò e Casino Guru in una conversazione privata è considerata strettamente confidenziale. Spero nella vostra comprensione in questa materia.

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3 anni fa
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Caro, capisco perfettamente. Grazie mille per l'informazione. Comunque tutte le informazioni, e le prove, tra l'altro... le ho richieste direttamente al casinò, ma vedo che non otterrò risposta alle mie richieste e quesiti. Spero comunque di poter risolvere prontamente questo problema, e che una volta per tutte mi restituiscano ciò che è mio. I miei soldi.


Grazie mille ancora e spero di sentirti presto...


Tiki.

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3 anni fa
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Caro Robinet.


Qualcosa di nuovo?


Non pensi che sia passato abbastanza tempo per tutto questo?


Cosa aspetti a ridarmi i miei soldi, caro Roobet Casino?


Si prega di attendere il mio rapido ritorno poiché, in particolare, non hanno prove o argomenti validi per contrastare la mia richiesta.


Caro, insisto ancora. Non mi interessa continuare ad occupare la piattaforma ma ho bisogno dei miei soldi, che come sapete... Non mi hanno mai accreditato. Ripeto... conformarsi all'evidenza e alla ragione di giustizia e di logica.


Auguri,


Tiki.

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3 anni fa
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Abbiamo risposto via e-mail come richiesto.

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3 anni fa
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Caro Casino Rootet,


Dopo aver analizzato di nuovo l'intero caso, vorrei sapere esattamente quale sarebbe stato il problema fino ad oggi.


Come hai detto, inizialmente ti ho contattato il 1 luglio di quest'anno. Giorno in cui tu, ti ricordo, hai riconosciuto gli errori nei tuoi sistemi per la ricezione dei depositi nei tuoi portafogli, in particolare un errore con il mio account. Apparentemente, come ho detto prima, dal momento che non ho alcuna prova o record da parte tua (pur avendo richiesto questo e quello in più di un'occasione) oltre ai miei test e record ...)


Mi fa pensare molto, davvero. E ancora non capisco perché non possono condividere o inviarmi ciò che ho richiesto, come quello che Andrej ha chiesto loro molto tempo fa, che era una parte fondamentale di questo caso.


Mi fa supporre e mi dà da supporre poiché non gestisco le informazioni complete, che purtroppo non hanno i registri o le prove o la cronologia del mio account, perché come accennato prima, ci sono molte incongruenze e i depositi che Ho fatto nella tua piattaforma / casinò chiaramente non ha alcuna correlazione con i miei depositi e anche con la mia storia di gioco d'azzardo, e, lo menziono perché in una parte di questo reclamo, mi accusi prima di riciclaggio di denaro e poi che ho usato quei fondi al tuo casinò.


Tuttavia, come menziono ancora, non c'è alcuna correlazione nella mia intera storia, e ci sono molte incongruenze con ciò che stai affermando.


Dunque,


A questo punto, chiedo gentilmente il rimborso delle mie criptovalute o criptovalute. Perché, da parte mia, ho presentato tutti gli argomenti e le prove necessarie per questo caso e denuncia.


Ricordati di confermare i miei indirizzi di ricezione per la restituzione DOVUTA E GIUSTIFICATA dei miei fondi.


Caro Roobet Casino, ti chiedo ancora umilmente di fare la tua parte. È un mio diritto. È giusto che lo facciano. Sono i miei soldi.


Caro Guru del Casinò,


Apprezzo molto la vostra gestione in anticipo e sono disposto, come ho detto all'inizio di questa controversia, a consegnare tutte le informazioni, i documenti e la collaborazione alla mia portata.


Al momento sono ancora molto in disaccordo con tutto ciò che il casinò ha menzionato, e la verità è che è davvero un peccato che mi ignorino in quel modo.


Tuttavia, ciò non li esonera dalle loro responsabilità e dagli eventi accaduti.


Roobet Casino, a causa delle numerose richieste di informazioni, prove, ecc... vedo che non hanno interesse a provare cosa sia realmente accaduto.


Tuttavia, sono presenti le prove più chiare e convincenti per questo caso, che sono le storie del mio vecchio account sulla loro piattaforma (perché l'hanno cancellato) e il supporto più pubblico che esiste. Le blockchain. Hai anche affermato che gli indirizzi ETH e LTC appartengono a te. Quei fondi e denaro ERANO ricevuti, e sono profondamente colpito dal fatto che, sebbene non mi abbiano MAI accreditato il denaro, lo abbiano usato molto bene.


Insisterò e suggerirò le seguenti questioni:


Dato che sei un casinò (e non un piccolo casinò). Dovresti prima di tutto gestire molto bene le informazioni dei tuoi clienti, cosa intendo con questo ...


Voglio dire, hanno impiegato troppo tempo per risolvere e risolvere il mio reclamo.


Ti suggerisco inoltre di rivedere meglio i tuoi protocolli e le tue pratiche, commerciali e operative.


Commento questo anche perché durante una lunga recensione e indagine che ho fatto, ho potuto rendermi conto che insieme a una delle loro cattive pratiche di marketing, in precedenza avevano stretto degli accordi con Streamer di vari luoghi.


Gli Streamers hanno iniziato a pubblicizzare il loro casinò ai loro fan, la maggior parte dei quali parla la lingua spagnola. Una semplice funzione di un traduttore che puoi usare per il tuo supporto, non usarla. Questo complica enormemente la comunicazione con te.


Inoltre, la maggior parte dei suoi collaboratori di Streamers sono dedicati al campo GAMER, quindi il loro pubblico è diversificato.


Cosa intendo con questo,


Che c'è molto MINORE sulla tua PIATTAFORMA. Perché il pubblico su cui si sono concentrati era quello, per fare un esempio in Uruguay lo streamer "Malaso/Malazo" o in Argentina lo streamer "Carrera/Carreraa"


Poiché hanno molti consumatori da varie località, dovrebbero supportare le lingue di questi clienti. Indipendentemente dall'età, probabilmente non se ne rendono conto.


Quello che hanno fatto, fanno e stanno facendo è altamente immorale, perché incoraggiano poco il gioco d'azzardo responsabile.


È curioso vedere come sono così attivi nei social network, condividendo promozioni tra e cose. Lotterie, ecc.


Perché è curioso?


Hanno scarso supporto e attrezzature. Dovrebbero considerare di migliorare su alcuni punti ed essere riconosciuti non solo per il loro marketing non etico.

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3 anni fa
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Ciao Andrej e rappresentante anonimo di Roobet Casino,


Oltre a salutare, vorrei menzionare alcune altre cose che trovo curiose ...


Secondo il rappresentante del casinò, e la sua prima risposta è stata sostanzialmente l'unica che "cerca" di chiarire qualcosa, anche se sostanzialmente mi lascia più perplesso e preoccupato.


È un'informazione relativamente molto importante che deve essere evidenziata ed è quella;


Roobet afferma a un certo punto di aver fatto uno sforzo congiunto con i loro "sviluppatori" poiché la situazione, come la catalogavano, era "credibile visti i problemi presentati nell'account"


Qui incontro varie difficoltà nella comprensione di Roobet Casino.


Detto questo, qual è esattamente la differenza tra depositi LTC ed ETH? E lo dico perché... alla fine di tutto, sono giunti alla conclusione che: "Sono sistemi separati, quindi non poteva succedere"


È curioso che queste informazioni non vengano gestite dall'inizio e siano state debitamente comunicate. È abbastanza preoccupante che il rappresentante del casinò insieme al suo team di supporto, sia e-mail che live chat, non conoscesse queste informazioni in anticipo. Il che mi sembra al massimo una scusa improbabile.


L'altro,


Dicono che: "Le mie affermazioni sembrano loro poco credibili"


Ma ciò non toglie i fatti accaduti, che sono stati confermati da voi stessi degli errori presentati indipendentemente dal tempo trascorso. Se ti dà tanto fastidio, il fatto che io, da cliente (o meglio... ex cliente) mi sia accorto di un bug piuttosto grave nei tuoi sistemi... questo è un altro discorso.


Non vedo alcuna differenza tra l'accredito di depositi ETH o LTC, a meno che non ti rendi conto dopo un po' che si trattava di un importo considerevole ... (Almeno per me.)


Hanno messo molta enfasi sul tempo che è passato. Tuttavia, fin dall'inizio tu stesso hai riconosciuto l'errore e questo non è mai stato un problema in questo caso, sento che è solo un'altra scusa.


D'altra parte, hanno anche affermato che la situazione relativa a ETH era credibile a causa dei problemi presentati con LTC


Da qui anche un'altra mia confusione visto che... Non sono sistemi separati?


Sì, capisco benissimo che sono sistemi separati. Anche se molto bene che da quel punto di vista, questo errore può verificarsi (e sicuramente è successo) anche con depositi e depositi in ETH.


NON mi hanno fornito prove di alcun tipo in merito. Nemmeno le informazioni fornite dai suoi cosiddetti "sviluppatori" o assolutamente nulla.


NON mi sembra che stiano agendo in modo sensibile al contesto e, nella migliore delle ipotesi, agiscono in un modo molto al di sotto dello standard professionale che dovrebbero essere.


NON hanno rilasciato dichiarazioni, se volete, a parte quella iniziale, né hanno risposto ai miei vari interventi, né chiarendo nulla.


Non c'è NESSUNA risposta se non un semplice "Sviluppatori".


SE ci sono prove che confermano i fatti sopra menzionati riguardo al mio GRANDE problema causato da te.


SE hanno scelto di cancellare il mio account senza i dovuti chiarimenti o giustificazioni se non anche un'accusa totalmente falsa e ridicola.


SE è passato molto tempo da quando è stato segnalato questo problema; Tuttavia, ci vuole un'eternità per raccogliere lo sfondo, anche i più elementari.


SE ci sono molte incongruenze e NON c'è una cronologia del mio account; Fatta eccezione per i suddetti depositi.


S, hanno confermato che gli indirizzi LTC ed ETH sono tuoi e S sono stati associati al mio account presso il tuo Casinò.


SE hanno ricevuto i depositi che si riflettono debitamente nella loro rispettiva Blockchain.


NON hanno restituito i miei fondi, fino ad oggi.


S ignorami, fino ad oggi, Roobet.


NON hanno argomenti validi o logici riguardo a tutto questo.


NON esiste una cronologia dei miei depositi di ETH sulla tua piattaforma. Ma li hanno ricevuti e li hanno usati.


Per questo e altro è più che evidente per me, o per chiunque altro, affermare che le mie affermazioni sono TOTALMENTE ED ASSOLUTAMENTE CORRETTE IN OGNI SENSO. E INdiscutibilmente VERO.


Per questo e per tutto quanto sopra e insieme a tutte le prove necessarie fin dall'inizio da parte mia,


Richiedo nuovamente i miei soldi, legittimamente miei, e che una volta per tutte mi rimborsino le mie criptovalute che sono state depositate sul vostro sito e nemmeno voi sapete perché o come sono state perse in un momento indeterminato o specifico.


Non c'è dubbio su tutto questo. Non ho dubbi che stiano facendo cose sbagliate. Non riesco a capire perché. L'unica cosa che voglio capire è che una volta per tutte, decidi di fare ciò che è giusto ed equo. Cosa è appropriato e cosa deve essere fatto. E questo, senza dubbio, è restituire ciò che non è tuo.


I miei migliori auguri a tutti,


Tiki tiki.

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3 anni fa
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Grazie, TikiTiki, per il tuo contributo. Ti informiamo che stiamo ancora discutendo il tuo caso con il rappresentante del casinò. Ti farò sapere non appena ci saranno novità in merito al tuo reclamo.

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3 anni fa
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Continuiamo a lavorare con Casino Guru via e-mail riguardo a questo caso.

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3 anni fa
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Caro guru del casinò e rappresentante del casinò di Roobet,


Oltre a salutarti, ti ringrazio in anticipo che stai lavorando per fornire una soluzione rapida a questo reclamo e al reclamo presentato.


Tuttavia, vorrei sottolineare alcune altre cose su di me.


Attualmente, sono un membro VIP di diversi casinò online grandi, medi e piccoli. Nazionale e internazionale. E va precisato che ad uno di loro, per fare un esempio, sono iscritto all'incirca dal 2016. Mai, e mai presentare alcun tipo di inconveniente simile a questo, tanto meno accusarmi di una presunta ed ingiustificata cattiva provenienza dei fondi per dando un esempio.


Un altro punto che va notato, che in alcuni di loro, ho sempre ricevuto un trattamento molto cordiale a seconda delle esigenze. Inoltre, ogni tipo di dubbio o inconveniente è stato sempre risolto nel migliore dei modi e nel più breve tempo possibile.


L'altra cosa che in alcuni viene trattato questo argomento che posso arrivare a capire. Fino a un certo punto. Cos'è l'"anonimato".


Tuttavia, ho avuto una comunicazione diretta con uno dei fondatori di uno dei tanti casinò in cui di solito soggiorno e trascorro un po' di tempo ricreativo.


Gli ho chiesto direttamente e in modo molto specifico se con i suoi sistemi potesse tracciare e dare qualche indicazione che i miei fondi depositati nel casinò Roobet e SU fossero illeciti o in qualche modo dassero qualche traccia che fossero illegali per così dire. (Che tra l'altro, lo ha fatto allo stesso modo. Case di scambio nazionali debitamente accreditate, sia a livello nazionale che internazionale)


E la risposta era abbastanza semplice.


Dopo aver esaminato queste informazioni, mi ha detto che non esiste alcun tipo di indicatore o segnale che mostri che questi fondi provengano da un'origine illegale, ad esempio. Ha anche verificato che dal 2016 circa che sono stato con loro, non ho MAI avuto un deposito con un indicatore contrassegnato "Sospetto, se vuoi"


Questa informazione non è così rilevante in un certo senso; Tuttavia, come posso menzionare sopra, sono un giocatore di vecchia data; E sono sempre abbastanza responsabile e onesto su tutto ciò che riguarda il gioco d'azzardo online. Mi assumo sempre la responsabilità delle mie possibili perdite e gioco sempre responsabilmente nella mia situazione. Ho e sto attualmente depositando molti più soldi di quelli che ho fatto su Roobet; Anche facendo i conti, sono in numeri negativi sui miei guadagni; Ed è qualcosa di totalmente e assolutamente naturale, perché il mio amore per il gioco non è perché voglio generare denaro; Per quello ci sono altre cose ed è per questo che lavoro. Il mio amore per il gioco d'azzardo o il gioco d'azzardo risiede più in un modo di distrarmi e divertirmi; Anche se questo significa una perdita. Dal momento che capisco perfettamente che alla lunga, per probabilità e numeri, il casinò è destinato a vincere.


Tuttavia, con questo casinò era molto diverso. Dal momento che non potrei mai in qualche modo godermi i MIEI soldi. Se gli eventi accaduti fossero diversi, lo assumerei con totale normalità; Come faccio in altri casinò; Tuttavia, come tutto quello che è successo con questo particolare casinò Roobet, non posso lasciarlo andare.

Vorrei consultare direttamente con te, Andrej, cosa manca esattamente per risolvere il mio problema. Poiché, come ho detto prima, ho fornito tutti i test e le procedure che erano alla mia portata.

Vorrei farle anche un'altra domanda, e riguarda la mia lamentela;

Vorrei sapere, e mi dispiace molto chiederlo...

Ma attualmente, o in seguito, a seconda della situazione.

Quanto posso condividere sul mio caso?

Te lo chiedo perché alcune persone vicine, che ho commentato a grandi linee, senza nemmeno citare il nome del Casinò in questione, cosa mi stava succedendo. E mi hanno consigliato che attraverso alcune reti e loro stessi, facciamo una denuncia il più pubblica possibile su questo.

Tuttavia, ritengo che non sia il modo giusto senza prima conoscere una risposta totalmente ufficiale e definitiva dal casinò in merito, dal momento che non hanno ancora parlato davvero di tutto questo.

Sebbene si tenga presente, che fermo restando quanto sopra, come ho accennato, sono disposto a generare una polemica in merito. Non per generare una polemica, piuttosto perché non accada ad altre persone e questo tipo di caso non è un caso comune e isolato. Piuttosto, sii qualcosa come dovrebbe essere ed essere qualcosa che NON DEVE MAI ACCADERE. Quindi, prima, mi prendo la briga di chiederti, Andrej, se è consigliabile o meno. Piuttosto chiediti se andrebbe bene per lui farlo o no. Poiché Roobet tende a pubblicare sui propri social media le "Grandi promozioni e vincite" dei pochi giocatori che effettivamente vincono, vorrei anche che tutti sapessero che tipo di problemi possono incontrare giocando con e su Roobet.


Senza altro particolare da aggiungere,


Tiki.

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3 anni fa
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Caro guru del casinò e rappresentante anonimo ancora da Roobet.


Oltre a salutare, vorrei sapere se Roobet può chiarirmi una cosa.


Comprendo che questa controversia e reclamo (insieme al futuro reclamo pubblico che sto considerando di presentare ...) riguarda il mio GRANDE PROBLEMA ATTUALE E ATTUALE che è stato menzionato e descritto sopra.


Tuttavia sono un po' preoccupato e molto arrabbiato con queste persone dietro Roobet Casino.


La verità mi sembra un vero e assoluto peccato che i miei vari interventi sul mio problema ancora non rispondano. Ma vedo che non sono minimamente interessati, tuttavia vorrei conoscere il motivo del vostro marketing così aggressivo-fraudolento e con obiettivi pubblici nei confronti anche dei minori come ho osato dire prima e citerò ancora adesso. Per ovvie ragioni non citerò la persona ma sono assolutamente CERTO E SONO CONSIDERATO che sia minorenne. Visto che è una persona a me vicina.


Non mi crederai se ti dico che mi hai parlato di Roobet Casino. Inoltre, mi ha chiesto dei soldi da depositare in questo pseudo-casinò. Dato che è una persona vicina, l'ho consigliato e gli ho consigliato di lasciare tutto questo. Tuttavia, ci sono molti minori che giocano anche di nascosto.


Senza entrare molto nell'argomento, gli ho chiesto come avesse conosciuto questo Casinò.


Sono rimasto sorpreso dalla risposta.


TIC TOC.


Un social network, manco a dirlo, ha un vasto pubblico per i bambini.


La verità è che ne avevo già parlato qualche settimana fa. Ma trovo spiacevole che il casinò Roobet, a parte i problemi che genera per i suoi clienti, stia anche cercando con tutti i mezzi di raggiungere un pubblico più vasto. Questo non è un problema, quando vengono rispettate tutte le misure per garantire il rispetto delle normative vigenti che includono il divieto ai minori su questo tipo di piattaforma.


La verità è che trovo curioso il modo in cui queste persone si comportano. Dubito fortemente che il rappresentante di Roobet Casino abbia alcun potere o autorità su questa o qualsiasi decisione della "Società" stessa. Ma in quanto lavoratore o impiegato dello stesso... Non è difficile per te dormire la notte, sapendo cosa sta facendo il tuo datore di lavoro?


"ROOOOOOOOO" Inizia per quei discorsi economici e il famoso "canguro o canguro"


La verità è che almeno io, e sono sicuro che molte altre persone che sono dalla parte dell'onestà, del senso della logica e della giustizia ... Non riuscivano a dormire la notte conoscendo questo tipo di atteggiamenti e decisioni che le persone vicine prendono . che sia lavoro, famiglia, amici o chiunque altro... voglio dire che io, anche se ho bisogno di un lavoro... Per principi e per mia etica, non importa quanto ne ho bisogno, se vedo questo tipo di situazioni. .. La verità è che a malapena me ne rendo conto ... ho appena smesso, e vado da qualche altra parte anche se fa male quanto guadagnerò di stipendio.


La verità è che si tratta di salire su YouTube, o anche su Instagram per fare un altro esempio...


Come è possibile, che questo Roobet Casino, permetta ai suoi collaboratori, qualunque sia la relazione che hanno, di divulgare questo tipo di contenuto senza alcun senso e molto, molto dannoso. Dal momento che, ad esempio, il suo più grande esponente cioè che tale "Xposed" mostra e mostra e mostra ancora che guadagna un sacco di soldi e osa persino dire in uno dei suoi video che: "Ha battuto un record mondiale in tempi pazzi "La verità è che sì, potresti aver infranto qualsiasi tipo di sfida di quella portata o di un'altra grandezza. Comunque... Quale persona non potrebbe battere quel record, considerando che lo sponsor (in questo caso, Roobet) ricarica il conto con soldi infiniti ogni volta che torna a 0?


La verità potrebbe farlo anche un bambino piccolo.


Insisto davvero sul fatto che devi comunque migliorare le tue pratiche commerciali e operative. La verità è che se continuano in questo modo, con un marketing così aggressivo e oscuro, l'unica cosa con cui rimarranno è con le nuove persone che entrano nel tuo sito. Per non parlare anche del fatto che queste persone lasceranno presto il loro casinò, poiché molti di loro si renderanno conto di cosa sia realmente in realtà.


Capisco che il tuo, come casinò, è un business. Ma come ho detto in un altro intervento l'ho fatto... va bene, profitta quanto vuoi... Ma... Quanto tempo fa hai infranto la barriera di ciò che viene qualificato come immorale?


Bene, senza dilungarmi troppo, vorrei chiedere a Casino Guru, come squadra, se vuoi, di indagare su questa situazione di cui sopra. Si renderanno conto che quello che dico è reale. Come la mia denuncia.


Ti consiglio, Casino Guru, di prendere in considerazione anche questo tipo di situazioni quando fai una recensione e una successiva valutazione di un casinò, poiché come posso vedere, ha il punteggio più alto che Casino Guru offre. Quindi trovo quella qualifica... Ovviamente, non se la meritano.


Spero che il mio problema venga risolto presto e che i MIEI SOLDI vengano restituiti, Roobet.

I miei migliori auguri

Cordiali saluti,

Tiki tiki

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3 anni fa
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Vorrei anche ringraziare in anticipo la gestione e il lavoro che Casino Guru svolge.


La verità è che molte volte le persone tendono al lato più facile e anche al lato più oscuro, tuttavia vorrei sottolineare la buona fede che Casino Guru ha e persino il coraggio che hanno ogni giorno. La qualità di questo sito è impressionante da vedere. Le recensioni che fanno sono fatte in modo molto completo e obiettivo. Anche molto professionale. Hanno molti punti nel mirino, evidenziando sia il positivo che il negativo. Anche il lavoro che svolgono aiutando giocatori e clienti di qualsiasi casinò si distingue molto, poiché molte volte trovo siti simili ma non assomigliano nemmeno a Casino Guru, poiché molte volte questi siti che cercano di dare una recensione sui casinò, sono persone il cui unico scopo è usare il tuo codice o link di affiliazione, quindi, c'è un problema economico dietro quelle recensioni, da altri siti. Per non parlare della possibilità che molti di quei siti e recensioni fatte da altre persone, anche pagati e controllati dai casinò, sia totalmente contrario ai principi di Casino Guru, dal momento che Casino Guru è totalmente onesto e non ha mai ricevuto denaro da un casinò per una recensione o valutazione per la quale è molto notevole e degno di ammirazione.


La verità è che so che Casino Guru farà molta strada, dal momento che le brave persone devono sempre essere circondate da bei momenti e cose memorabili.


Le mie sincere congratulazioni a tutto il team dietro Casino Guru. I migliori successi a te e spero che presto otterrai e accumulerai più successi e raggiungerai la cima della collina più alta. Se lo meritano.


Spero con tutto il cuore che il male che sta dominando e distruggendo questo mondo si diffonda presto.


Un abbraccio fortissimo a tutti, spero che le cose cambino, e migliorino per e per il bene dell'umanità.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro TikiTiki,

Si informa che il casinò non ci ha fornito prove sufficienti per dimostrare le proprie affermazioni.

Poiché non hai ricevuto risposta al tuo reclamo ufficiale inviato alla Licensing Authority, ti consiglio vivamente di inviarne un'altra e aggiungere il mio indirizzo e-mail al campo Cc (Carbon Copy).

Il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru . Per favore fatemi sapere se avete domande.

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3 anni fa
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Caro Andrej,


Sì, ho alcune domande. Potresti guidarmi su come dovrei fare questa procedura? Poiché l'unica cosa che posso immaginare è che l'autorità di rilascio delle licenze non abbia ricevuto il mio rapporto, tuttavia sono sorpreso di apprendere che Roobet Casino ne era a conoscenza. Bene, attendo una tua pronta risposta. Grazie.

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3 anni fa
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Caro Andrej,


L'altra cosa che vorrei chiedervi... A questo punto il casinò non vuole riconoscere i propri errori e assumersi la responsabilità di quanto accaduto? Perché se non hanno alcuna prova di quello che è successo, e io ce l'ho, penso che sia ovvio chi sta dicendo la verità. L'altro, vorrei conoscere le stime di Roobet Casino, che possibilità c'è di restituire tutti i miei fondi, il prima possibile, per risolvere tutto questo. Perché come puoi vedere, tu stesso non hai tutte le informazioni su ciò che è successo o prove sufficienti. Pertanto chiedo di conoscere l'opinione del casinò su tutto ciò che riguarda questo caso e se hanno intenzione di risolvere questo grande problema.


Per favore fatemi sapere le vostre risposte. Per la restituzione dei miei soldi, per favore controlla prima con me gli indirizzi della reception per la conferma. Grazie


Tiki tiki.

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3 anni fa
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Caro,


Oltre a salutare di nuovo, vorrei che Roobet Casino facesse parte di tutto questo una volta per tutte; Capisco bene che tu, come casinò, non hai fornito prove sufficienti, il che è sostanzialmente lo stesso che non avere prove. Pertanto, sono molto sorpreso che a un certo punto tu abbia dichiarato di avermi fornito quella prova. Tuttavia, ciò è totalmente e assolutamente falso.


Caro Roobet, se non hai le prove per Casino.Guru e il suo team, cosa ti fa pensare che le avrai per il reclamo dell'autorità di licenza?


Non ho dubbi sul team di Casino.Guru. Mi fido completamente di loro. Quindi, se un team, come quello di Casino.Guru, che secondo me è tanto o più del team dell'autorità di rilascio delle licenze... cosa cercano esattamente con tutto questo?


Capisco che cercano di guadagnare tempo a tutti i costi; Tuttavia, credo che non abbiano più scuse o alternative.


Per favore, restituisci ciò che è mio di diritto.


Andrej, non c'è possibilità che tu, come Casino.Guru, possa richiedere al casinò Roobet la stessa cosa che sto richiedendo io? In particolare, che mi diano una soluzione per questo problema visti gli antecedenti e gli eventi che si sono verificati. In altre parole... cercare di convincere questi signori a mettere le mani sul loro cuore e fare una volta per tutte quello che dovrebbero fare... e questa è la cosa giusta da fare, e questo è senza dubbio, è tornare tutte le mie criptovalute.


attendo vostre tempestive risposte,


Tiki tiki.

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Pubblico
3 anni fa
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Caro TikiTiki,

Ho ricevuto la tua e-mail. Grazie per la collaborazione. Tienici informati su eventuali aggiornamenti relativi al tuo reclamo presentato all'autorità di rilascio delle licenze.

Al momento stiamo aspettando che il casinò fornisca ulteriori informazioni via e-mail.

Poiché è necessario più tempo per esaminare il problema, prolungherò il timer di 7 giorni.

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Pubblico
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3 anni fa
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Cara,


Anche se non sono d'accordo sul fatto che al casinò continuerà a essere concesso più tempo, sto aspettando pazientemente.


Vorrei invece chiedere nuovamente il parere di Roobet Casino in merito ad alcuni eventi.


Potresti dirmi qual è il motivo ESATTO che dà motivo di eliminare il mio account dalla tua piattaforma?


Come ho detto, non sono minimamente interessato a Roobet come casinò e come niente.


Tuttavia, mi sembra curioso, che sebbene non potessi "Interferire con il loro lavoro ad altri clienti, per quanto riguarda la chat dal vivo" Dato che mi hanno bloccato da lì, non è che potessi fare qualcosa di speciale con il mio account Roobet, tranne che per giocare o depositare fondi. Tuttavia ciò non accadrebbe, per ovvie ragioni e non spiegherò perché sono ovvie. Hanno semplicemente cancellato il mio account perché c'erano tutte le informazioni di backup che avevo a mia disposizione riguardo a questo reclamo.


Quindi torno su un altro punto... Perché mi hai accusato di aver violato la tua politica AML? In particolare, perché vengo accusato di riciclaggio di denaro o di beni?


È un'accusa piuttosto seria, e finora non l'hanno più menzionata, anche se l'ho menzionata molto tempo fa.


D'altra parte... Non erano stati a conoscenza di questa presunta infrazione prima?


Coincide esattamente quando presento le mie lamentele riguardo a quello che è successo al tuo casinò?


Per questo motivo le mie criptovalute non vengono restituite come dovrebbe essere fatto? Comunque li hai già usati? Quale dovrebbe essere la procedura con i fondi presumibilmente "illeciti"? Se si suppone che siano di cattiva origine... non commetteresti anche tu lo stesso crimine? Cosa ne pensi di tutto questo, credi e continui ad affermare che per te non è plausibile? Non è più contraddittorio non rispondere a ciò che chiedo, e tuttavia... continuare a contraddire ciò che dite voi stessi? Non sembra che sia ora di dare una soluzione e porre fine a tutto questo brutto momento che mi hanno fatto passare? Cosa ti impedisce di restituire i miei soldi che hai occupato e poi non dare più segni di vita riguardo alla mia denuncia e stai semplicemente ... aspettando? Fino a quando continuerò a mentire? Si contraddiranno di nuovo? Perché a un certo punto affermano che ho accesso al mio account, che al momento è una bugia? Al momento dicono che ho accesso al mio account... non gli è ancora venuto in mente di inventare che avevo infranto una regola? A che punto ti sto chiedendo un favore...? Non pensi che questo non sia un favore, ma piuttosto un dovere che devi compiere? Davvero non lo vedono?


Tutto questo è ancora abbastanza evidente. Ma ehi, posso aspettare ancora... Nessun problema. Spero solo che facciano quello che devono fare le signore di Roobet Casino. E questo mi restituisce i soldi.

Caro Roobet, potresti quindi rilasciare una dichiarazione formale e ufficiale su tutto ciò che ho menzionato ora e in precedenza, o semplicemente rimarrai in silenzio aspettando il tuo giudizio dall'opinione pubblica?


Non c'è dubbio, qui chiaramente non sei mai corretto né cerchi di essere corretto con i giocatori. Sono solo un affare volgare, immorale e il loro unico obiettivo è il profitto a tutti i costi; Anche andando a trasportare persone.

Mi assicurerò inizialmente che nessuno dei miei connazionali metta un centesimo in più, al loro posto. Poi mi assicurerò che ogni persona sappia delle cose che fa. E decideranno da soli se stare dalla tua parte, il che equivale a cadere in un piatto senza fondo, o semplicemente prendere la decisione giusta e se vogliono davvero giocare, cercare un casinò rispettabile e rispettabile.


Semplicemente non ho dubbi che l'unica cosa a cui serve Roobet è passare un periodo difficile, sprecando denaro e tempo.

Smettila di creare false aspettative sulle persone con la tua pubblicità oltraggiosa e irrealistica sul tuo casinò. Non c'è alcuna possibilità per nessuna persona di depositare 5.000,00 USD - 10.000,00 USD ogni giorno, ogni volta che perde, per cercare di avvicinarsi ai guadagni che mostra ad esempio il suo partner Xposed.

Sono semplicemente... bugie e giocano sulla buona fede delle persone.

Per favore, attendo notizie tempestive e risposte chiare e concrete sul mio reclamo.

Mi dispiace uscire un po' dal contesto, ma penso che ci siano cose che meritano di essere dette. Credo anche che con quel tipo di bugie che usano attraverso i loro collaboratori per attirare più persone sul loro sito, non ho dubbi e sono testimone di come tengono anche i soldi dei loro giocatori e quindi non tremi o esiti mentire e anche tu credi che le tue bugie siano vere.


Signori, fate la cosa giusta e cominciate a fare la cosa giusta; Sono sicuro che faranno meglio facendo una cosa buona o giusta ed essendo un po' più gentili con i propri giocatori... Non mordere la mano a chi legge per mangiare.


I miei migliori auguri,


Tiki tiki

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Andrej,


Oltre a salutare, dico che non ho ricevuto alcuna risposta all'e-mail inviata con una copia a te al fornitore della licenza di questo casinò.


Spero che Roobet Casino abbia già risposto alle informazioni richieste.


attendo una vostra pronta risposta,


Tiki tiki

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro TikiTiki,

Mi scuso per il ritardo nella risposta. Ti informiamo che sono stato in contatto con il rappresentante del casinò che non è riuscito a fornirci prove sufficienti per dimostrare che tutti i depositi contestati sono stati accreditati con successo sul tuo conto di gioco, tuttavia, ci sono prove sufficienti che dimostrano che almeno alcuni dei i depositi Ethereum contestati sono stati accreditati. Pertanto, le prove contraddicono la tua affermazione secondo cui nessun deposito Ethereum è stato accreditato con successo.

Poiché il casinò non è riuscito a fornire prove sufficienti per dimostrare che tutti i depositi contestati sono stati accreditati sul tuo conto di gioco e hai contattato l'autorità di regolamentazione del casinò, aspetteremo la decisione dell'autorità di regolamentazione. Fino ad allora, il reclamo sarà archiviato come "In attesa di decisione dell'autorità di regolamentazione".

Il lasso di tempo in cui rispondono varia notevolmente: in alcuni casi possono essere necessari mesi. Per favore fatemi sapere una volta che avete ricevuto una risposta dall'autorità. Il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru .

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Carissimi,

Siamo stati informati da Antillephone NV che la questione è stata esaminata e il caso è stato chiuso a favore del casinò. Sulla base della decisione dell'autorità di regolamentazione, chiudiamo questo reclamo come "Rifiutato".

Caro TikiTiki,

Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Faremo del nostro meglio per aiutare.

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