Il giocatore dell'Arizona ha presentato una richiesta di prelievo il 26 settembre, che è stata approvata il 12 ottobre, ma deve ancora ricevere i fondi. Ha anche detto che l'opzione chat non è più disponibile al momento dell'accesso.
Ho inviato una richiesta di prelievo il 26 settembre. Mi è stato detto che era stata approvata il 12 ottobre ma non l'ho ancora ricevuta e l'opzione chat non viene più offerta quando accedo
Caro brandywhaley28,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Penso che potrei essermi ritirato da loro prima o poi, ma non posso dirlo con certezza. Se non è questo casinò specifico, allora un altro nel gruppo incluso. Ho superato la verifica e il concierge VIP mi ha detto che la mia richiesta è stata approvata il 12 ottobre. Nelle informazioni sulla cronologia del mio account si dice anche che la richiesta è stata approvata. Stavo giocando con un bonus fedeltà mensile che ricevo ogni mese e ho richiesto un prelievo in Bitcoin. L'ultima volta che ho avuto corrispondenza con loro è stato il giorno in cui mi hanno comunicato che la mia richiesta era stata approvata, ovvero il 13 ottobre, circa
Grazie mille, brandywhaley28, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie brandywhaley28 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere aiuto a Royal Ace Casino per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Caro brandywhaley28 , sono stato in contatto con un rappresentante del casinò che mi ha informato che le tue vincite sono state pagate. Manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata e ho confermato che il pagamento è stato inviato il 31 ottobre tramite Bitcoin ed è contrassegnato come consegnato in Blockchain Explorer.
Auguri,
Nick e l'asso reale
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