Ciao roro2010mahlaba,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Royal Ace Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quanti bonus hai richiesto prima di depositare? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello roro2010mahlaba,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Royal Ace Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How many bonuses did you claim before you deposited? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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